Отмена или перенос поездки всегда неприятны. Не самое приятное чувство — прощаться с поездом, на который вы уже давно опоздали. Но, по крайней мере, вы можете избежать финансовых потерь, главное — вернуть билет, чтобы получить свои деньги обратно.

Условия и сроки возврата ж/д билета

Вернуть деньги (или их часть) можно, сдав билет до отправления поезда с первой станции. Если у вас есть разумные основания для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), вы все равно можете получить возврат денег, если у вас невозвратный билет.

Возврат стоимости билета

Чем раньше вы обратитесь, тем больше денег сможете вернуть. Если это не массовое принуждение и вы заранее знаете, что не сможете поехать, немедленно свяжитесь с РЖД. (В этом случае вы потеряете минимальную сумму).

Стоимость каждого билета состоит из двух частей.

• Билет» (оплачивает пользование железнодорожной инфраструктурой).
• Плацкарта» (вы платите за пользование вагоном).

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

За сколько часов можно сдать железнодорожный билет? Для поездок по России действуют следующие условия

• При сдаче билета за 8 часов до отправления стоимость билета, сервисные и прочие сборы возвращаются. В некоторых случаях сборы могут взиматься (например, если вы приобрели билет через посредника или в других случаях, пожалуйста, уточняйте заранее).
• Если билет аннулирован за 8 часов до отправления, но не позднее чем за 2 часа до отправления, возвращается половина стоимости билета и тарифа, а также сервисные и прочие сборы.
• Если вы аннулируете билет за два часа до и после отправления, вам вернут только стоимость билета. Стоимость оплаченного билета и любые другие сборы не возвращаются.

Обратите внимание, что для билетов на поезда, следующие за границу, правила возврата следующие

• При обращении за 6 часов до отправления поезда возвращается полная стоимость билета, но снимается сбор за возврат (его величина зависит от направления и конечного пункта маршрута).
• Если вы захотите отказаться от билета на российский поезд в течение 6 часов до отправления поезда, деньги вам не вернут.

Как видите, сумма, взимаемая за возврат железнодорожного билета, напрямую зависит от времени обращения.

Условия невозвратного тарифа

Таким образом, невозвратные тарифы означают, что пассажир не получит обратно потраченные деньги, даже если он предупредит об этом до отмены поездки. Неиспользованные билеты — это просто потерянные деньги. Однако бывают и исключения! В случае форс-мажорных обстоятельств, то есть болезни (вас или вашего родственника), вы можете вернуть травму в билет РЖД после отправления поезда. Для этого необходимо обратиться в кассу в течение пяти дней с момента отправления поезда. При этом наличие осмысленной речи должно быть подтверждено документально.

Конечно, если вы не успели обратиться за возвратом в указанный срок или передали это право кому-то другому (например, недобровольно), вы все равно можете попытаться вернуть свои деньги по истечении этого срока. Если РЖД отказывает, стоит обратиться в суд. Если пассажир не может вернуть билет напрямую, но находится в бессознательном состоянии, стоит направить представление лицу, требующему возврата денег.

Если поезд отменен, стоимость всего билета также может быть возвращена.

Инструкция по возврату билета

1. возврат электронного билета

Возврат может быть осуществлен за железнодорожные билеты, приобретенные в электронном виде на сайте или в кассе.

При оформлении возврата на сайте или в приложении можно аннулировать билет или весь заказ (если было приобретено несколько билетов).

При возврате билетов, купленных на «Сапсане» и «Ласточке», также есть свои особенности.

• Если поездка является «обратной», то сначала нужно аннулировать «обратный» билет, а затем «обратный».
• Обратные билеты можно возвращать по отдельности, но обратные билеты нельзя аннулировать по отдельности.

Деньги будут возвращены на банковскую карту, на которую они были куплены.

Также можно вернуть электронные билеты в кассу. Условия возврата железнодорожных билетов РЖД через кассу следующие Необходимо предоставить номер билета (можно вернуть билет с номером заказа) и документ, удостоверяющий личность.

Это интересно! Если вы обратитесь в кассу, а не через сайт, то сдать билеты можно будет только «там».

О том, как сдать билеты на поезд и где вообще можно сдать билеты на поезд, вы можете узнать на сайте Российских железных дорог.

2. Возврат билета, приобретенного в кассе

Для возврата билета из кассы необходимо иметь при себе билет и документ, удостоверяющий личность, по которому вы его приобрели. Для получения возврата кассир предоставит вам бланк заявления, который необходимо заполнить.

Если вы потеряли поезд, вы можете вернуть билет в кассу. Вы должны сделать это в течение трех часов после отправления поезда. Если вы не сделаете этого в указанный срок, вам придется подать заявление на возврат денег, который можно сделать в течение 180 дней.

3. вернуть чужой билет

Если вы хотите сдать билет, выписанный на другое лицо, или столкнулись с необходимостью совершить такое действие, вам потребуется нотариальная доверенность. В остальном процесс остается прежним.

Что делать с билетом с ошибками?

Ошибки в имени и фамилии. еЕсли при оформлении билета вы допустили одну или несколько печатных ошибок в имени и фамилии, это не имеет значения. Главное, чтобы у вас был с собой паспорт. Если ваши имя и фамилия почти узнаваемы и похожи на те, что указаны в документе, удостоверяющем личность, вас пропустят в поезд.

Неточности по порядку и номеру; если в документе, удостоверяющем личность, есть неточности, обратитесь в билетную кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточности, так как в противном случае вас не пустят в поезд.

Проверяйте все данные в момент покупки или сразу! Чем раньше вы обнаружите отклонения, тем проще исправить ситуацию. В этом случае внимательность и осторожность — ваша безопасность, а не неожиданность.

Следите за новостями и подписывайтесь на нашу рассылку.

При цитировании этого материала активная ссылка на источник обязательна.

• Права потребителя.

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Обратите внимание, что пользователь, оформляющий возврат билета, действует от имени всех пассажиров заказа. Поэтому предполагается, что все пассажиры были уведомлены о возврате.

Можно вернуть один билет из заказа или весь заказ.

Вернуть билет, купленный на сайте UFS.Travel, очень просто.

Предыдущие багажные билеты также возвращаются пассажиру, чей билет вы хотите вернуть.

Если вы уже зарегистрированы на сайте — войдите в свой личный кабинет (вкладка «Заказы» в правом верхнем углу).

1. Выберите заказ

Чтобы просмотреть функции, нажмите на стрелку в правом верхнем углу выбранного заказа.

[Нажмите на кнопку «Вернуть».

2. Выберите билеты, которое хотите вернуть

Выберите билет, который необходимо вернуть, или нажмите кнопку «Весь заказ».

• Введите номер документа, который вы ввели при покупке билетов из заказа.
• [Нажмите кнопку Возврат.

Отобразится сумма возврата, и вы должны нажать кнопку [Вернуть билет].

Билеты можно вернуть на сайт, только если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами.

После выбора варианта возврата на экране отобразится общая сумма, которая будет возвращена на ваш счет. Помните, что сервисный сбор не будет возвращен, если не будет организована услуга «Гарантированный возврат».

Если вы возвращаете электронный билет в систему UFS через Myalpari или сервис «Мой заказ», с вас будет взиматься плата за услугу. Каждый возвратный билет составляет 150 рублей и учитывается при расчете общей суммы возврата, если только услуга «Гарантированный возврат» не была приобретена при оформлении заказа.

(Если вы оплачивали билет наличными через салон связи, МТС или терминальные платежи (например, QIWI, ЭлексНет), то вернуть билеты перевозчика можно только на билеты ЦППК и вагоны «Тверского экспресса»). Проверить тип оплаты можно на контрольном купоне.

Правила возврата электронных билетов в кассе

Если срок возврата не нарушен, вы можете вернуть е в кассу на территории Российской Федерации.

Чтобы вернуть билет в кассу, необходимо указать

Номер заказа или номер электронного билетаПаспорт или другой документ, предъявленный при покупке

Если вы уже получили посадочный купон, предъявите его в паспорте.

Сколько стоит вернуть билет?

Сборы за возврат:

Сборы за обработку возврата билетов будут сняты.

Во внутреннем сообщении и сообщении со странами СНД, Балтии и Республикой Абхазия — 2. 60 рублей,

В международном сообщении — 10 евро в рублях по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату возврата.

По маршруту РФ-Монголия — 5 швейцарских франков, по курсу ЦБ РФ на дату возврата.

Оставшаяся сумма зависит от времени возврата и выбранного маршрута.

Билеты на маршруты по территории Российской Федерации (российские поезда).

Помните, что сервисные сборы не возвращаются.

Для возврата билетов онлайн:

Более чем за 8 часов до отправления поезда со станции — снимается только сбор за подачу заявления на возврат.

За 8-2 часа до отправления поезда — возвращается 50% от стоимости билета и тарифа.

В течение 2 часов после отправления поезда со станции посадки пассажиров — возвращается только стоимость билета, стоимость проезда не возвращается.

Как вернуть билет после отправления поезда со станции посадки пассажиров? (Для поездов РФ):

Билеты можно вернуть только по электронному списку после отправления на станции отправления. В зависимости от времени, процесс возврата может быть разным

Если после отправления поезда с вашей станции прошло менее 20 минут — возврат осуществляется по запросу,

20 минут-3 часа — обычный возврат в кассе, необходимо предъявить билет и паспорт (деньги будут возвращены на вашу карту в течение 3-30 дней)

3 часа-12 часов — возврат только по запросу.

Если поезд потерялся, рекомендуется подождать 20 минут, прежде чем возвращать билет на станцию отправления. Это не повлияет на сумму возврата, но вам не придется писать заявление.

Если вы заболели или причиной задержки стал несчастный случай, вы можете получить возмещение в течение 5 дней. При наличии подтверждающих документов возвращается только стоимость билета, но не стоимость оплаченного питания.

Для скоростных пригородных поездов:

Билеты на скоростные пригородные поезда необходимо сдать за два часа до отправления поезда со станции посадки на поезд, самое позднее — за два часа до отправления поезда. В этом случае вы получите полную стоимость билета.

Если вы возвращаете их в течение 2 часов до отправления поезда со станции посадки, вы получаете 50 % стоимости билета.

После отправления поезда вы можете вернуть место только в кассу, но стоимость билета не будет возвращена.

Если вы прошли электронную регистрацию, вы можете вернуть билеты не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции. Позже возврат не производится.

Деньги будут зачислены на оплаченный счет в течение 30 дней.

Если вы не получили деньги в указанный срок, обратитесь в службу технической поддержки вашего банка.

Обратите внимание, что если вы уже получили билет или купон лиги в терминале, то вернуть в кассу можно только такие электронные билеты.

Поезда, следующие в направлении Кака и стран Балтийского моря (Латвия, Эстония, Литва), Абхазии.

Если билет возвращается

Более чем за 24 часа до отправления поезда со станции — возвращается стоимость билета и стоимость посадки,

за 24-6 часов до отправления поезда — возвращается 50% от стоимости билета и стоимости проезда, и

менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки — возвращается только стоимость билета, стоимость проезда не возвращается.

Если до отправления поезда со станции посадки остается один час, электронный билет регистрации возврату не подлежит.

Как вернуть билет, если я потерял поезд? (В страны СНД и Балтии, Абхазию)

Если вы опоздали на поезд и вернули билет в течение часа после отправления со станции посадки, вам будет возвращена стоимость билета за вычетом стоимости проезда.

Если опоздание произошло по причине болезни или несчастного случая, возврат денег может быть осуществлен в течение 10 дней при наличии документального подтверждения. Возвращается только стоимость билета.

Возврат железнодорожных билетов для международных поездок

Если билет возвращается более чем за шесть часов до отправления поезда, возвращается стоимость билета и сборы.

Если билет возвращается менее чем за 6 часов до отправления поезда, стоимость билета и сборы не возвращаются.

Если вы прошли онлайн-регистрацию в течение часа после отправления поезда с начальной станции маршрута и не менее чем за шесть часов (по местному времени) до отправления поезда со станции посадки, вы можете получить возврат денег за билет. Возврат по запросу. Чтобы вернуть такие электронные билеты, необходимо обратиться к агенту по продаже международных билетов.

Могу ли я вернуть билет онлайн?

Электронные посадочные талоны, содержащие прошлый проход на международный поезд, могут быть оформлены при следующих условиях: если до отправления поезда со станции отправления маршрута остается более одного часа и поезд отправляется с вашей станции не менее чем за шесть минут. Для билетов, не зарегистрированных в электронном виде, — не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Время отправления поезда указывается на электронном билете.

Для билетов на поезда внутри России и в международном сообщении со странами СНГ, Балтии и Республикой Абхазия:

Если вы прошли онлайн-регистрацию, вы можете вернуть билет не позднее, чем за один час до отправления поезда со станции первоначального маршрута. Последующая операция возврата не производится.

Билеты без электронной регистрации — в любое время до отправления поезда.

Правила возврата билетов для пассажиров, находящихся за пределами Российской Федерации

Оформление возврата билетов для граждан, проживающих за рубежом, регулируется личным обращением в кассу железнодорожного вокзала. При себе необходимо иметь удостоверение личности и чистый билет. Обратите внимание, что такие билеты могут быть оформлены только в кассах на территории Российской Федерации. Поэтому во избежание недоразумений рекомендуется получить проездные документы в кассе перед поездкой.

Если вы собираетесь вернуться в Россию, вы можете обратиться в кассу РЖД в течение шести месяцев, чтобы получить причитающуюся сумму (из полной суммы будут вычтены сборы за возврат и сервисные сборы).

Если вы потеряли поезд за пределами России, обратитесь в билетную кассу на станции, где вы собираетесь сесть на поезд.

Вы сможете вернуть деньги за электронный билет, который является билетом только для Российской Федерации.

Что такое СИОП?

Некоторые вагоны оборудованы системой контроля посадки SIOP, благодаря которой вы получаете актуальную информацию обо всех фактических операциях с билетами. Услуга электронного контроля билетов в этих вагонах не может быть отменена, но новая система позволяет возвращать билеты до отправления поезда со станции посадки пассажиров.

Возврат билетов по запросу

Если вы заболели и не смогли вовремя оформить билет на поезд, вы можете сделать это позже. На железнодорожном вокзале есть специальные кассы для возврата билетов. Вам необходимо подойти туда. Однако если возврат денег происходит по причине болезни, у вас должен быть документ, объясняющий, почему вам не смогли вернуть деньги за это время.

Деньги возвращаются так же, как если бы они были оплачены картой или наличными.

Обстоятельства, при которых пассажир задерживает возвращение, могут быть вызваны дорожно-транспортным происшествием или инцидентом. Что делать в таких случаях? Вы должны обратиться к перевозчику за компенсацией. По закону у перевозчика есть шесть месяцев на рассмотрение этого вопроса. Возможность вернуть деньги за неиспользованные билеты зависит от того, кто рассматривает претензию.

Как вернуть деньги за билет на трансфер класса люкс, СВ или апартаменты?

К билетам в VIP-вагон (в категории «Люкс» с категориями обслуживания 1А, 1М или 1И, «Квартира с переговорным устройством» поезда «Сапсан» (вагон № 01, позиции 27-30 в классе обслуживания 1П) в пригородном бизнес-классе применяются следующие правила Относится к категории «Люкс». Поезда с местами для сидения (категория обслуживания 1П), СВ (категория обслуживания 1Э) и местами для сидения (категория обслуживания 1Б) с оплатой за всю квартиру: все билеты на квартиру должны быть возвращены единовременно.

Билеты на маршруты от вокзала до Финляндского вокзала можно вернуть только в том случае, если они имеют одинаковый тариф.

Категории обслуживания можно посмотреть в контрольном купоне.

Возврат Возврат.

Билеты, купленные со скидкой, можно возвращать как вместе, так и по отдельности, но при этом необходимо пересмотреть порядок возврата. Возвратные билеты должны быть отправлены обратно первыми.

Если вы решили отказаться от поездки «туда», следующим шагом будет возврат билета «туда». В противном случае обратный билет можно сохранить и оформить новый обратный билет без скидки.

Стоимость проезда на момент покупки билета указана на чековом чеке.

Возврат билетов «туда-обратно» возможен только при подаче запроса в кассу авиакомпании; билеты «туда-обратно» возврату не подлежат.

Чтобы вернуть обратный билет по запросу,

1. заполните заявление в кассе и получите подтверждение возврата (бланк заявления на возврат)
2. Отправьте подтверждение и заявление на возврат (написанное в свободной форме) по адресу: 196641, Санкт-Петербург, поселок Металлострой, железнодорожный участок «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53 (лично или по электронной почте).

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом 20% от стоимости билета в оба конца.

Возврат неиспользованных электронных билетов с «невозвратным» сбором.

Полная стоимость билета может быть возвращена по «невозвратному» тарифу.

• В случае внезапной болезни вас или члена семьи (компаньона)
• В случае смерти или травмы в результате несчастного случая.
• Если ваш поезд отменен или задержан (или вам не предоставлено место, указанное в билете).

Для возврата денег обратитесь в билетную кассу на соответствующей станции. Однако вы должны связаться с ними до истечения срока, установленного авиакомпанией. Обязательным условием является наличие подтверждающих документов.

В противном случае, если вы вернете билет с невозвратным тарифом, стоимость проезда не будет возмещена. Это означает, что будет возмещена только стоимость услуг (например, постельное белье, питание, средства гигиены и т. д.). При этом взимается плата за пополнение счета (размер платы в 2025 году составляет 2,60 руб.).

Если стоимость услуги меньше суммы выставленного счета, сбор не вычитается.

Если в вашем заказе есть билеты с разными ценами (не подлежащие полному возврату), возврат денежных средств возможен только за каждый билет отдельно.

Отдел

• Правила заказа электронных билетов
• Тарифы
• Что такое электронный билет?
• Как правильно идентифицировать свои персональные данные
• Что нужно для поездки на поезде
• Как вернуть неиспользованные электронные билеты
• Страхование пассажиров
• Какие бонусные и дисконтные карты существуют

Как вернуть электронный билет онлайн

Если заказ был оплачен банковской картой, Яндекс.Деньгами, PayPal или Webmoney, вы можете вернуть электронный билет онлайн.

Чтобы вернуть электронный билет онлайн, перейдите в раздел «Мой счет» и нажмите «Оформить возврат». Прочитайте фотоинструкцию о том, как вернуть купленные железнодорожные билеты онлайн за считанные минуты.

Если вы платили картой, деньги будут возвращены в течение 30 дней.

Если вы платили с помощью Яндекс.Денег, PayPal или Webmoney, деньги будут зачислены на соответствующий кошелек или счет в среднем в течение 10 дней, но не позднее 60 дней.

Для получения дополнительной информации о том, как вернуть железнодорожный билет, нажмите здесь или обратитесь в контактный центр Туту.ру.

Круглосуточный контактный центр Туту.руИз Москвы по тел.+7 499 715-41-05Из других городов: +8 (800) 505-51-058 (800) 505-51-73Вы знаетеКак купить билет на поезд?

• Укажите маршрут и дату. В соответствии с этим получите информацию от РЖД о наличии билетов и их стоимости.
• Выберите нужный поезд и место.
• Оплатите билет одним из предложенных способов.
• Информация об оплате сразу же поступает в РЖД, и билет оформляется.

Как вернуть купленный билет на поезд?

Железнодорожные билеты, приобретенные на tutu.ru, можно вернуть в соответствии с правилами ОАО «РЖД». Возврат можно осуществить через личный кабинет tutu.ru или непосредственно в железнодорожной кассе. Если электронный билет был оплачен банковской картой, то сумма будет возвращена на эту же карту. При возврате купленного билета сервисный сбор и сбор за обработку не возвращаются, кроме того, РЖД взимает инкассовый сбор. Общая сумма потерь при выкупе билета зависит от суммы и способа оплаты. В среднем с каждого сданного билета взимается около 500 рублей. Штрафы РЖД значительно увеличиваются, если билеты возвращаются не позднее чем за восемь часов до отправления поезда.

Могу ли я оплатить билет картой? Безопасно ли это делать?

Да, конечно. Платежи осуществляются через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенным каналам. Портал Gateline.net разработан в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение портала прошло тестирование версии 3.1. Форма оплаты Gateline.net оптимизирована для различных браузеров и платформ, включая мобильные устройства. Практически все железнодорожные операторы в интернете ведут свой бизнес через этот портал.

Что такое электронный билет и электронная регистрация?

• Вы можете либо зарегистрироваться онлайн,
• либо распечатать билет на вокзале.

Онлайн-регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на соответствующую кнопку на сайте. Эта кнопка появляется сразу после оплаты. Затем вам нужно будет распечатать оригинал удостоверения личности и посадочного купона. Некоторые аудиторы не требуют распечатки, но лучше не рисковать.

Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда по билету на вокзале или в терминале самоконтроля; для этого необходимо ввести 14-значный код заказа (полученный по SMS после оплаты) и оригинал документа, удостоверяющего личность.

Обновляется ли информация на сайте?

Те же данные из АСУ «Экспресс-3» смотрят на тренировках на вокзале, поэтому вы можете быть уверены в точности информации.

Как вернуть деньги за билет на поезд. Инструкция

» width=»1600″ height=»1600″ />Shutterstock.

Согласно новым правилам, пассажиры теперь могут не возвращать деньги за билеты, а переоформлять их в случае отмены поезда междугороднего сообщения.

ОАО «Российские железные дороги» объявило об изменениях в правилах перевозки пассажиров и багажа. Полный список можно найти на сайте перевозчика; нововведения, которые вступят в силу с 1 сентября, также касаются возможности переоформления билетов на отмененные поезда. Согласно новым правилам, пассажиры теперь смогут переоформить билеты в случае отмены междугородних поездов вместо возврата денег. Покупатель оставляет за собой право сесть в тот же вагон, который был указан в оригинальном билете.

За переоформление проездного документа (билета) в случае отмены поезда плата не взимается», — говорится в правилах.

В РЖД сообщили об изменениях правил перевозок. Они заработают 1 сентября

Как сдать билет

Если рейс отправляется вовремя, но пассажир сам его задерживает, также существует возможность возврата денег. Конкретная сумма возврата и порядок действий в этом случае зависят от доли опозданий и количества возвратов билетов. Сделать это можно в кассах вокзалов и на сайте РЖД.

» width=»1200″ height=»1200″ />Александр Артеменков/ТАСС.

Конкретное количество возвратов зависит от скорости, с которой пассажиры возвращают свои билеты. На фото: касса на железнодорожном вокзале станции Дрогобо в Московской области.

Онлайн-возврат

• Зайдите в раздел «Мой заказ» вашего личного кабинета.
• Нажмите кнопку «Запросить статус билета» (Статус билета).
• Выберите «Возврат денег».

Возврат в кассе

Вы можете вернуть билет по любой характеристике страны. Пассажиры могут сдать проездные документы непосредственно в прямой На сайте РЖД отмечается, что возврат билетов от имени пассажира возможен «в исключительных случаях».

Для возврата необходимы следующие документы

• Контрольный купон или номер электронного билета/заказа,
• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, указанный в билете),
• Если пассажир заранее получил в кассе бумажный билет, он должен предъявить его вместо контрольного ваучера.

Сколько денег вернут

Цена билета состоит из нескольких элементов: стоимость места, стоимость проезда (сам билет), страховка и сервисные сборы (заказ билета у другой компании и/или службы доставки).

• Не позднее чем за 8 часов до отправления поезда — возмещается стоимость билета плюс стоимость вагона поезда.
• В течение 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда — 50% стоимости билета плюс стоимость проезда,
• менее чем за два часа до отправления — возврату подлежит только стоимость билета, но не стоимость посадочного талона.

Билеты можно вернуть в кассе на вокзале или на сайте РЖД. На снимке: вид на железнодорожные пути на станции «Лако Восточный» в Москве.

» width=»1200″ height=»1200″ />Сергей Карпухин/Информационное агентство ТАСС

Вернуть билеты можно в кассах на вокзалах или на сайте РЖД. На фото: вид на железнодорожные пути на станции «Восточный» в Москве.

Если пассажир опоздал на поезд по серьезной причине, то билет будет возвращен в течение пяти дней.

• Если пассажир опоздал на поезд в течение 12 часов по причине болезни или несчастного случая, стоимость билета будет возвращена при наличии доказательств в течение пяти дней с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Стандартные тарифы. В этом случае возврат денег возможен только в кассе.

Кроме того, стоимость проезда в российских поездах составляет 2 рубля. В каждой позиции 60 девушек. В случае возврата средства зачисляются на карту, с которой оплачивалась покупка, в течение 7-30 календарных дней.

Стюардесса назвала самую возмутительную привычку пассажиров

Пользователи сети также сообщили, что их билет можно использовать на следующий поезд по тому же маршруту. Это невозможно при наличии одного и того же проездного документа. Согласно «Правилам перевозок пассажиров, багажа и грузов железнодорожным транспортом» Министерства транспорта, пассажир имеет право обратиться в билетную кассу для продления билета. В этом случае пассажир должен оплатить разницу между дополнительным тарифом и стоимостью проезда.

Как вернуть билеты на поезд?

Эксперты сервиса путешествий «Туту» рассказали нам, как вернуть билеты на поезд в разных жизненных ситуациях. Это правило распространяется только на поезда, курсирующие по России.

Как правило, билеты на поезд подлежат возврату. Если пассажир передумал ехать до или после отправления поезда, часть денег может быть возвращена.

С 2019 года пассажиры могут приобретать невозвратные железнодорожные билеты. В среднем они будут дешевле на 10-25 %. Однако невозвратные билеты могут быть оформлены только в исключительных случаях, таких как болезнь пассажира или его спутника или смерть ближайшего родственника. Даже в этих случаях полный возврат невозможен, а сборы будут вычтены. Заявление на обязательный возврат можно подать в течение пяти дней после отправления поезда.

Поскольку стоимость железнодорожного билета складывается из многих элементов, быстро рассчитать точную сумму возврата непросто. Билет включает в себя транспортные расходы (стоимость пользования железнодорожной инфраструктурой) и плату за место (стоимость пользования местом в транспортном средстве). Их соотношение различно. Карты мест стоят дороже в фирменных поездах.

При возврате всегда удерживаются сервисные сборы: сбор в размере 2,6 ₽ РЖД, сбор сайта агрегатора и сбор за обработку возврата. Сумма возврата зависит от времени, оставшегося до отправления поезда, транспортных расходов и тарифов: если до отправления поезда осталось более 8 часов, возвращается полная сумма, без учета сервисных сборов.

Если до отправления поезда остается от восьми до двух часов, вычитается сервисный сбор и половина стоимости проезда. Таким образом, пассажир получает примерно 60-70% от общей стоимости билета.

Если отправление происходит в течение 2 часов или 12 часов после отправления, вычитается сервисный сбор и обычный тариф. Пассажир получает примерно 30-40 % от общей стоимости билета.

Если с момента отправления поезда прошло более 12 часов, в этом случае возвратный билет может быть оформлен только при наличии серьезных причин. Например, вы заболели.

Чтобы получить оплату за возвратный билет до отправления поезда, обратитесь в кассу на вокзале (если там есть отдельная касса возврата), на сайт авиакомпании, если вы купили билет непосредственно у авиакомпании, или на сайт авиакомпании, если вы купили билет в центральной кассе. Если вы приобрели билет непосредственно у авиакомпании, обратитесь на ее веб-сайт. Веб-сайт системы. Станции и кассы могут находиться где угодно, но важно, чтобы они были подключены к системе возврата. Список таких компаний, выдающих билеты, можно найти на сайте РЖД. В кассе вам понадобится паспорт, билет, купленный в кассе, или посадочный талон. Если вам пришло SMS или письмо с номером заказа, распечатывать ваучер не нужно — просто введите его номер.

Если вы потеряли поезд, вы не сможете вернуть деньги через интернет. Вам необходимо обратиться в билетную кассу на станции, с которой отправляется поезд. Если с момента отправления поезда прошло 20 минут до 3 часов, деньги будут возвращены на вашу карту; если прошло менее 20 минут (поезд только что отправился) или более 3 часов, вы должны подать заявление на возврат и ждать денег до 60 дней.

Деньги за неимущественные билеты не возвращаются, если на то нет серьезных причин. Если такие причины есть, деньги будут возвращены, если вы оплатили стоимость проезда без стоимости обычного тарифа, стоимость постельного белья или услуги российских железных дорог, такие как питание или перевозка домашних животных. Сборы будут сняты: 2. 6₽RZD и конец сайта агрегатора, если билет был куплен не напрямую.

Однако если вы просто измените свое мнение о поездке, вы все равно будете иметь право на возврат денег за дополнительные услуги, такие как перевозка домашних животных, дополнительный багаж, питание и постельные принадлежности. Если вы не оплачивали дополнительные услуги, вам вернут только стоимость постельного белья. Стоимость комплекта постельных принадлежностей зависит от типа вагона и поезда и составляет от 188,2 до 888₽.

Если причина возврата установлена, необходимо обратиться в российскую железнодорожную кассу, написать заявление на возврат и предоставить документы. В справке должны быть указаны даты поездки, больничный лист, то есть период, на который приходятся даты поездки. Также необходимы паспорт, в котором был оформлен билет, 14-значный номер заказа и чистый билет или купон.

Непредвиденный возврат может быть осуществлен не позднее пяти дней после отправления поезда. В справках или других документах должна быть указана дата выдачи и происшествие, так как билеты могут быть возвращены по причине болезни или несчастного случая, произошедшего до отправления поезда.

Если вы только что изменили свое мнение о путешествиях и хотите заработать на постельное белье и услуги, обратитесь по месту приобретения билета, на Общий сайт, сайт РЖД или в кассу. После отправления поезда также возможен возврат денег. После отправления поезда стоимость постельного белья и услуг можно вернуть только в билетной кассе.

В любом случае деньги возвращаются на карту, на которую был куплен билет. Если вы приобрели билет за наличные в кассе, вам также вернут деньги.

Как вернуть билет РЖД?

Даже долгожданное путешествие может быть нарушено непредсказуемыми обстоятельствами. Что делать в этом случае? Потеряны ли деньги, потраченные на билеты? Или их можно вернуть? От чего зависит сумма возврата? И что нужно знать, чтобы заранее подготовиться на случай форс-мажора?

_{Вернут ли деньги? Фото: yandex.ru}

Вернуть неиспользованные билеты на поезда РЖД можно. Это касается как бумажных билетов (приобретенных в кассе), так и электронных.

Общие правила возврата денежных средств, выплачиваемых путешественникам, регулируются приказом Минтранса от 19. 12. 2013 N 473.

Билет и плацкарта

Во-первых, цена билета описывает следующее

1. Стоимость билета.
2. Стоимость тарифной программы.

Стоимость билета — это железнодорожный тариф, который зависит от расстояния (т. е. от стоимости перевозки пассажиров).

Стоимость посадочного талона — это цена за пользование железнодорожным вагоном и пассажирскими услугами во время маршрута (это цена удобства и комфорта).

Доля стоимости проезда в цене билета зависит от категории комфортности вагона. Так, в общих вагонах стоимость расторжения составляет 5-10% от общей стоимости билета; в плацкартных — до 20% от стоимости проездного документа; вагонах-плацкартах — 35-45%; спальных вагонах и вагонах СВ или «Люкс» — 60% и 75 соответственно.

В зависимости от того, когда был сдан билет, возвращается определенная часть конца (это может быть весь билет, 50 % или не возвращаться вовсе).

Возврат билета

При возврате билета на поезд в пределах Энгии пассажир получает

• Полный тариф (стоимость билета + стоимость проезда), если билет был сдан не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда,
• 50% от стоимости билета и стоимости проезда, если пассажир сдал билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда; и
• если билет сдан в течение двух часов после отправления поезда, только стоимость билета (стоимость проезда не возвращается).

Если вы возвращаете билет на международный поезд (дальнее зарубежье) и билет сдан не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, вы получите полную стоимость билета (цена билета + посадочный талон). В противном случае деньги не возвращаются.

Правила немного отличаются, если возвращаются билеты на скоростные пригородные поезда (где была приобретена конкретная позиция)

• Вы получите полную стоимость возврата не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда.
• Менее чем за 8 часов, но не более чем за 2 часа до отправления поезда — 50% от стоимости билета,
• в течение 2 часов после отправления поезда — 50% от стоимости билета не возвращается.

Во всех этих случаях на пассажира ложится сбор за обратную операцию.

Возврат при опоздании

В то же время часть стоимости билета может быть возвращена, даже если поезд потерян. В этом случае возвращается стоимость билета (без стоимости проезда).

• Если вы опоздали на поезд в течение 12 часов после отправления,
• в течение 5 дней после отправления по причине болезни/аварии (включая подтверждающие документы).

Невозвратные билеты

Несколько лет назад билеты стали продаваться без возврата. Это на 10-25 % дешевле. Сдача таких билетов возможна только в исключительных случаях (в течение 5 дней с момента вылета).

• Внезапная болезнь пассажира или члена семьи, путешествующего вместе с ним
• Смерть члена семьи или травма пассажира в результате несчастного случая (требуется письменная справка),
• Отмена поезда,
• задержка отправления поезда,
• пассажиры, не занявшие место, указанное в билете.

Бумажный и электронный билет

Деньги за бумажные билеты, сданные в кассу, возвращаются наличными. Деньги за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, которая использовалась для оплаты. Сроки зачисления определяются платежной системой (7-30 календарных дней с момента возврата в личный кабинет).

Если деньги не зачислены на карту в течение 30 дней, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

Если по каким-либо причинам электронный билет (через сайт или приложение) не может быть возвращен, ОАО «РЖД» рекомендует обратиться в билетную кассу.

Неочевидные права пассажиров

Пассажир при желании может повторно (в течение 24 часов) сесть на поезд, отправляющийся из пункта, в котором был приобретен билет.

Кроме того, пассажир может прекратить поездку. То есть выйти на любой станции и продолжить путешествие на следующем поезде. Однако в течение 10 дней допускается только одно прерывание. Для этого пассажир должен в течение трех часов сообщить о прекращении поездки на станцию вокзала в обязательной позе. Чтобы продолжить поездку, необходимо оплатить дальнейшую посадку и переоформить билет.

Если вы вышли покурить и отстали от поезда, не спешите покупать новый билет или препятствовать движению поезда каким-либо другим способом. Вы должны сразу обратиться к коменданту. По закону, на следующей остановке ваши вещи снимут с поезда и доставят на эту станцию, а ваш билет будет бесплатно продлен на следующий поезд. Вам не придется ничего платить.