Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, рассказал «Риа Новости», что ежемесячно мошенники похищают со счетов граждан России от 3,5 до 5 млрд рублей.

Успешный бизнес дает в среднем 8 000 рублей. Каждый «колл-центр» воров делает от 3 до 7 000 звонков в день, но обмануть удается менее 1% абонентов. Тем не менее, цифры астрономические.

Как осуществляется мошенничество по телефону

Основой бредовой системы являются персональные данные, полученные путем незаконной покупки баз данных электронных магазинов, финансовых учреждений и государственных служб. В том же интервью Станислав Кузнецов заявил, что современные мошенники усложнили свои методы работы. Они могут долго обрабатывать свою очередную жертву, уговаривать ее перевести деньги, втягивать в финансовые блага и даже предлагать конкретную должность с более высокой зарплатой. Для этого они устраивают видеоинтервью с потенциальными «работодателями». Несмотря на то что каждый день появляются новые методики, средства борьбы с преступниками не стоят на месте.

Виды мошенничества по телефону

Они по-прежнему используют необъяснимые способы «относительно честного» отъема денег у населения.

Ежемесячно телефонные мошенники похищают со счетов россиян 3,5-5 миллиардов рублей. Средний чек за успешные мошеннические операции находится на уровне 8 000 рублей».

Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка России

Мошенничество с банковскими картами и счетами

Платежные карты, несомненно, удобны и полезны. Однако они очень привлекательны для криминального влияния. Очень распространены «доверительные» формы краж. Поэтому телефонные звонки по объявлениям в интернете, из СМИ о продаже недвижимости быстро попадают в поле зрения мошенников. Владельцу квартиры звонят некие «потенциальные покупатели», которые готовы платить без сделки, а только картой.

Для этого она запрашивает CVV-код, срок действия и CVV-код с обратной стороны карты. SMS-код из сообщения банка о транзакции. Даже если всю информацию извлечь не удается, недостающие данные дополняются специализированными хакерами. Карточные счета также не пополняются, а опустошаются путем перевода наличных на определенный электронный кошелек.

Звонки из «службы безопасности» банка.

Общие звонки от «служб безопасности банков, выпускающих платежные карты» о подозрительных транзакциях или сбоях в работе программного обеспечения. Предполагается, что указанная информация необходима для восстановления счета и возврата денег. Для защиты от подобных инцидентов предусматривается установка определенных программ, которые маскируются. На самом деле эти вспомогательные программы передают пароль от аккаунта мошеннику, полностью освобождая преступника.

Звонки от «сотрудников» правоохранительных и государственных служб

Особенно циничны звонки от правоохранительных органов, которые якобы занимаются расследованием телефонного мошенничества. Цель одна — подвергнуть вас риску и отвлечь от нужной информации. На фоне пандемии активизировались мошенники, размещающие сообщения о новых социальных выплатах от имени сотрудников Роспотребназла или пенсионных фондов. Однако для их получения требуются все те же реквизиты платежной карты.

Звонки с ложных номеров.

У большинства банков есть специальные номера, которые используются только для сообщений клиентов. Например, Сбербанк отправляет оповещения только с номеров 900 или 9000. Однако существуют специальные мошеннические программы, которые скрывают реальный номер звонящего, и абоненты видят знакомые идентификаторы.

Проблема настолько обострилась, что 2.07.2021 президент России подписал поправку в федеральный закон «О связи», разрешающую отправку SMS-сообщений и голосовых вызовов с поддельных номеров. Операторы лишаются права изменять реальный номер звонящего и должны подключаться к специальной службе Роскомнадзора. Закон частично вступает в силу с 1. 12. 2021 года, а полностью — с 1. 05. 2022 года. Несомненно, эта мера резко осложнит жизнь телефонным мошенникам.

Махинации со счетами мобильных телефонов

Самый распространенный вариант подобных афер — сообщение или звонок об ошибочном переводе денег на счет мобильного телефона с просьбой вернуть их владельцу. Могут даже поступать угрозы обратиться в полицию или операторы блокируют звонки.

Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи

Панические звонки родственников родителей, находящихся в группе риска, обычно происходят поздно вечером. Жертвам сообщают об автомобильных авариях, столкновениях с пешеходами, железнодорожных катастрофах и других происшествиях, случившихся с их детьми, внуками или просто друзьями. Далее следует просьба об экстренной помощи в виде значительной суммы денег на электронный кошелек или счет мобильного телефона. Этот способ очень жесток — известны случаи сердечных приступов от таких новостей.

Сообщения о выигрыше в лотерею

Отличная новость сопровождается требованием перечислить деньги на покрытие технических расходов самой лотереи. Расчет здесь основан на незнании российского федерального законодательства, и все расходы организаторы берут на себя.

Сообщения-«грабители»

Жертве приходит SMS с просьбой позвонить на номер мобильного телефона. Там ему должны сообщить важные новости (о проблемах с банковской картой, о выигрыше в лотерею для получения наследства). Звонок долгое время не находится. После того как связь прерывается, он обнаруживает, что с его счета списана крупная сумма денег. Мошенники используют эту возможность, чтобы зарегистрировать услугу с платным звонком. Обычно такие услуги интересны и в основном уведомляют о необходимости заплатить за рекламу. Однако мошенник этого не делает и берет за каждый такой звонок значительную сумму денег.

Махинации с короткими номерами

В этом случае мошенники также используют услуги мобильной связи. При заказе определенной услуги абоненту приходит сообщение о том, что для ее активации необходимо отправить сообщение короткому количеству людей. После отправки сообщения со счета списываются деньги. Механизм тот же. Короткий номер может быть зарегистрирован как платный и не сообщаться абоненту.

Телефонные вирусы

Жертва получает сообщение в мессенджере о том, что может забрать его, перейдя по ссылке. Затем в смартфон внедряется вирус, и гаджет получает полный контроль.

Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону

Может показаться, что от телефонных мошенников нет спасения. Однако им активно противостоят банковские службы безопасности. Например, Сбербанк разработал и внедрил систему кибербезопасности, использующую искусственный интеллект. Все звонки, связанные с переводом или снятием средств со счета, отслеживаются на предмет выявления признаков преступной деятельности. В базе данных банка много мошеннических колл-центров и 130 криминальных фигур. При подозрении на несанкционированную операцию на экране электронного банка появляется красный баннер, а к концу 2021 года Министерство внутренних дел РФ запустит специальную службу «Антимошенник» для борьбы с этой преступной деятельностью.

Как проверить номер, с которого поступают звонки

Существует несколько интернет-сервисов, позволяющих определить если не владельца конкретного телефонного номера, то хотя бы город или страну, из которой поступил звонок. До 40 % таких сообщений поступает из-за границы и еще 40 % — из мест лишения свободы. В любом случае поможет звонок в надежную службу безопасности или банковский колл-центр, а не по номеру, который дал грабитель.

Советы эксперта

Эксперт Артур Караичев, исполнительный директор компании «ВсеЗаймыОнлайн», делится своим опытом общения с телефонными мошенниками.

Как вычислить телефонного мошенника?

В большинстве случаев мошенники выдают себя за охранников банка или сотрудников правоохранительных органов. Звонящие сообщают о попытках перехвата или блокировки банковских карт, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенных платежах по кредитам или угрозах штрафов за мошенничество. На самом деле охранники банков не звонят клиентам и не сообщают о подозрительной активности или других проблемах каким-либо другим способом.

Как вести себя во время разговора с незнакомым человеком?

Если вам позвонил незнакомый человек, обратите внимание на то, что и как он пытается вам сказать. Мошенники пытаются каким-то образом надавить на жертву, запутать ее и пригрозить возможными последствиями. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие. Не спешите выполнять требования звонящего, даже если он угрожает потерять все деньги на счете.

Мошенники могут задать жертве несколько вопросов в быстрой последовательности, на которые можно ответить только словом «да». Если вам задали такой вопрос, дайте другой ответ, задайте вопрос еще раз или смените тему.

Если вам звонят из банка, задайте уточняющие вопросы, например о состоянии счета или последних операциях по кредитной карте. Злоумышленник, скорее всего, не сможет ответить ни на один из этих вопросов. Если вам предлагают заплатить, поинтересуйтесь основанием для платежа.

Какую информацию не следует сообщать собеседнику по телефону?

Мошенники будут пытаться получить конфиденциальные данные карты (трехзначный код CVC/CVV на обороте, код подтверждения SMS, логин и пароль от интернет-банка). Ни один реальный сотрудник банка не будет запрашивать эту информацию. Для обеспечения безопасности используются альтернативные технические средства. Для отправки платежа требуется только номер карты. Никаких других данных для этого не требуется.

Как составить заявление по факту мошенничества по телефону?

Если вы стали жертвой телефонного мошенничества, как можно скорее обратитесь в полицию, даже если вы не отправляли никаких денег или данных карты. В письменном заявлении подробно изложите обстоятельства происшествия, включая время звонка, номер телефона, имя и «должность» звонившего, содержание и результат разговора, а также, если были отправлены деньги, сумму перевода. В качестве оснований приведите статью 159 Уголовного кодекса РФ (если мошеннику удалось выманить у вас деньги) и статью 30, часть 3 Уголовного кодекса РФ (если это невозможно). . Если у вас есть запись разговора (ее можно сделать с помощью специального приложения), приложите ее к заявлению.

Заявления рассматриваются в течение 10-30 дней. В результате принимается решение о возбуждении уголовного дела. Если вы получили отказ, вы можете обратиться с жалобой к прокурору. Для этого необходимо предоставить копию заявления и постановления об отказе.

Телефонные мошенники: новые способы обмана в 2025

Хотя бы раз в жизни каждый сталкивался с телефонным мошенником, «из банка», как их называют. Эти люди не стоят на месте, и с каждым днем количество схем «развода на деньги» становится все больше и больше, причем некоторые из них буквально застают врасплох.

Меня зовут Маргарита, я работаю в IT-компании, которая занимается разработкой программного обеспечения для видеонаблюдения Xeoma и программного обеспечения для рассылки спама. В этой статье я хотела бы рассказать о некоторых видах мошенничества и о том, как защитить себя, особенно пожилых родителей и детей. Ведь «мы заранее вооружены», и лучший способ борьбы с мошенниками — это информирование об их методах и прерывание контакта, чтобы вы не попались на их уловки.

Давайте посмотрим, какие мошенничества популярны в настоящее время:

Телефонные звонки из банков

Самый распространенный метод мошенничества — поразить вас своей абсурдностью. В большинстве случаев это звонки от мошенников, которые представляются «службой безопасности банка» и требуют провести подозрительные операции по картам/счетам, а также подать заявку на кредит, ипотеку, смену финансовых номеров и т. д. На бумаге это звучит неубедительно, но нужно понимать, что мошенники — не только хорошие психологи, подробно разобравшие все предположения и доводы тысяч своих жертв, но и часто имеют ваши личные данные. Это придает достоверности их словам, ведь кто еще, кроме банка, имеет доступ к таким данным? К сожалению, утечка персональных данных граждан происходит как из государственных источников, так и из приложений доставки, но мошенники могут «добыть» и данные о гражданах, назначенных в больницах.

Однако сейчас на дворе 2025 год, и эти системы обзавелись новыми инструментами. Один из новых видов мошенничества — телефонный звонок с просьбой установить на телефон специальное программное обеспечение для «проверки наличия на устройстве фишинговых программ, похищающих данные». Изюминкой этого способа является просьба зайти в AppStore (или Google Play Market), набрать в строке поиска «ВТБ Поддержка» и скачать «Контрольное приложение». *барабанная дробь*. Первое приложение, которое появляется в поиске, — это приложение AnyDesk. Это программа для удаленного управления устройством. На практике это означает, что вы устанавливаете программу для удаленного доступа на свой мобильный телефон и предоставляете данные для входа мошенникам, которые затем крадут все ваши данные и деньги через банковские приложения или устанавливают другое программное обеспечение для использования, например, криптовалюты. Без вашего участия.

Что делать: в идеале — немедленно повесить трубку, не продолжая разговор. Служба безопасности банка уже давно никому не звонит, и в дополнение к телефонному звонку банк, скорее всего, пришлет SMS (от представителя банка) на номер (например, 900 для Сбербанка) или уведомление в приложении. В приложении «Банк» для подтверждения каждой операции настроена двухфакторная аутентификация (лицо/палец, код, SMS). Если у вас возникли сомнения, позвоните в банк напрямую, а лучше посетите его офис. Вы можете в любой момент «заблокировать» свою карту через приложение банка.

Если вы не уверены, что сможете выдержать давление профессионального гипнотизера, рекомендуем вообще заблокировать прием таких звонков либо на уровне настроек телефона (если это возможно), либо через приложение для блокировки звонков. Вы также можете настроить фильтрацию звонков у своего оператора телефонной связи (хотя эта услуга обычно платная).

Не: устанавливайте сторонние приложения, не переходите по ссылкам, никогда не сообщайте данные своей карты (номер, имя, дату, код), не говорите код из SMS, не отправляйте деньги куда-либо.

Звонки из полиции, звонки от юристов

Звонки из полиции — второй по популярности вид мошенничества после банковских звонков. «Вас оштрафовали», «Вас просят явиться», «Вы замешаны в каком-то деле». Допустим, пенсионер, который не особенно подготовлен к тому, чтобы выкручиваться самостоятельно. В этом случае мошенник пытается создать максимально напряженную атмосферу, говорит громко, быстро и в агрессивном тоне, обвиняет в соучастии в преступлении и угрожает тюремным сроком. Однако все всегда заканчивается тем, что называется сумма денег, которая может «исправить ситуацию», и указывается способ передачи этой суммы. Сейчас очень распространено использование мошенниками криптовалютных кошельков для осуществления незаметных переводов.

Что делать: как и в предыдущем случае, рекомендуется не продолжать разговор и сразу же закрыть телефон. Если вас это пугает, скажите «пожалуйста, пришлите мне всю информацию о моем адресе» и сразу же закройте телефон.

Опять же, если вы хотите избежать стресса от таких сложных вопросов, вы можете полностью отклонять звонки с незнакомых номеров, настроив блокировку в приложении для исключения звонков или, если у вас есть сам мобильный телефон. Операторы мобильной связи также могут предлагать такую услугу, и это стоит проверить.

Что не следует делать: не сообщайте никому по телефону данные карты, не позволяйте переводить деньги или переходить по ссылкам.

Звонки в Пенсионный фонд.

Все мошеннические базы данных содержат имя владельца номера, а также другие личные данные, например дату рождения. Поэтому пожилым людям часто звонят из фиктивных «пенсионных фондов» и просят подтвердить снятие всех накопленных средств. Мошенническая схема проста. Сначала пенсионеру угрожают, затем предлагают «предоставить данные карты/счета» или «перейти к заявлению и инструкциям». Заблокировать расчетный счет». План может быть разным, но суть одна и та же. Попрощайтесь со всеми деньгами старика. Такие системы действуют в течение нескольких недель и могут заключаться в «расщеплении» простого выходного пособия по кредиту в банке и переводе денег на криптовалютный кошелек.

Что делать: немедленно закрыть телефон, а затем позвонить в пенсионный фонд или действовать напрямую. Пенсионные фонды редко кому звонят и уж точно ничего не предлагают. Настройте исключение нежелательной почты либо на уровне телефона, либо с помощью приложения для блокировки звонков. Вы также можете настроить фильтрацию звонков у своего телефонного оператора (эта услуга часто бывает платной).

НЕЛЬЗЯ: Истина стара как мир — не пересылайте никому ничего по телефону и не диктуйте данные карты.

Звонки от «сыновей, дочерей, племянников» и других родственников.

Из трубки доносится «Мама, я попал в аварию», после чего раздается протяжный крик, и трубку забирает полиция или представители другого ведомства. Он низким голосом называет свое полное имя и сообщает, что «ваш сын или дочь, или даже племянник или внук» попали в серьезную аварию и нуждаются в вашей помощи. Далее начинается психологическая игра с давлением на респондента со словами «срочно» и «сейчас», за которым следуют угрозы тюремного заключения или серьезных последствий для здоровья. Абсурдность ситуации заключается в том, что во многих случаях «факты» легко проверить, но пожилой человек верит всему, основываясь только на эмоциях, и без колебаний отправляет деньги или использует последние сбережения, чтобы дать реквизиты карты, чтобы выручить родственника из беды.

Что делать: немедленно прекратите подобные разговоры и позвоните родственникам, знакомым или другим членам семьи. Если вы сомневаетесь, наберите в Google номер участкового и позвоните ему, чтобы он проверил ситуацию. Расскажите пожилым родителям, что делать в этой ситуации и что они могут позвонить доверенному лицу, чтобы прояснить ситуацию. Вы можете установить блокиратор спама на уровне вашего телефона или приложение для блокировки звонков, а также настроить фильтрацию звонков у вашего телефонного оператора (обычно за эту услугу взимается плата).

Запрещается: передавать что-либо другому лицу по телефонному запросу или диктовать данные карты.

Звонки от страховых компаний

Хотя страхование жизни и имущества в России не так развито, как автострахование, мошенники все равно используют эту тактику для обмана потенциальных жертв. В большинстве случаев на такие звонки отвечают пожилые люди и предлагают «бесплатное» страхование с «очевидными преимуществами». Затем дружелюбный голос предлагает «сделать все за вас», а данные карты вводятся в заблуждение. Что происходит дальше, понятно всем.

Советуем прочитать: Нюансы замены лобового стекла по каско — от наступления страхового случая до выплаты

Что делать: не продолжать разговор. Если вы сомневаетесь, отправьте по электронной почте все условия (не инструктируйте), распечатайте их на свой адрес (не инструктируйте) и попросите закрыть трубку. Если это настоящая страховая организация, у которой есть ваши личные данные, то у нее есть и ваш адрес, поэтому вам не нужно ничего ей указывать. Вы также можете настроить фильтрацию звонков у вашего оператора связи, чтобы исключить нежелательные сообщения на ваш мобильный телефон, или воспользоваться приложением для блокировки звонков (эта услуга часто бывает платной).

Запрещается: передавать что-либо другому лицу по телефонному запросу или диктовать данные карты.

Основные советы по обеспечению безопасности телефонных разговоров для всех

Как правило, от таких несанкционированных систем страдает самая уязвимая часть населения — пожилые люди. Ими легче манипулировать, особенно если вы представляетесь родственником родителей или представителем власти. В этом случае сложно отбиться от всех уловок мошенников, и самый простой способ защиты пожилых людей — координация действий по исключению неблагоприятных почтовых звонков. Это можно сделать по телефону (инструкции можно найти в Интернете) или установив приложение для блокировки звонков. Для защиты пожилых людей рекомендуется использовать приложения, которые работают без интернета и разрешают звонки только от проверенных лиц. Из телефонных справочников. Ведь многие мошенники являются тонкими психологами и умеют играть на эмоциях звонящего, поэтому отвечая на звонок с незнакомого номера, человек подвергает себя риску.

На iOS (iPhone) исключение нежелательных звонков можно настроить несколькими кликами в настройках телефона; телефонам Android повезло меньше. Возможность исключить нежелательные звонки была доступна в ранних версиях операционной системы, но, к сожалению, не в последних. Android-устройства часто имеют кастомизированные оболочки от производителя (например, очень популярные устройства Xiaomi) и некоторые функции недоступны даже в ранних версиях ядра Android. Поэтому самое простое, что вы можете сделать на Android, — это скачать приложение для блокировки звонков. Предпочтительнее выбирать приложения без доступа к интернету, так не собираются личные данные.

И еще немного информации о современных технологиях. Многие из нас слышали о биометрии и записи речи респондентов. Это не в далеком будущем, а уже происходит, и скоро голосовая верификация будет внедряться массово. Конечно, мошенники не дремлют: они уже собрали базу голосов, которые в будущем можно использовать для управления голосовыми командами или звонков родственникам и коллегам с просьбой о переводе денег. Полученные данные можно легко смоделировать в нейронной сети и сгенерировать из записанных образцов речи целые предложения. По этой причине очень важно прервать контакт с мошенником, не вступать в разговор и сразу же положить трубку.

В любом случае информацию, полученную по телефону, всегда нужно проверять, какой бы «срочной» она ни казалась. Сохраните свое спокойствие, нервы и сбережения!

Телефонные мошенники: новые и самые распространенные схемы обмана

Каждый год мошенники придумывают новые способы обмануть вас. В этой статье мы рассмотрим ноу-хау телефонного мошенничества и расскажем, как уберечь свои деньги, заработанные непосильным трудом.

Обычный способ
- Звонки от служб безопасности банков
- Звонки от научных сотрудников
- Звонки от социальных фондов и социальных служб
- Выигрыш в лотерею
- Вакансии на рынке
Распространенные схемы мошенничества

Телефонное мошенничество — один из самых распространенных способов обмана россиян. Ежегодно миллионы людей становятся жертвами мошенников и отдают деньги, не подозревая, что их обманули; в 2022 году эта сумма достигла 14 миллиардов рублей.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные способы такого рода мошенничества.

Куда сообщать о телефонных мошенниках.

Звонок от службы безопасности банка

Хотя эта схема не нова, многие люди до сих пор попадают в ловушку и переводят киберпреступникам десятки тысяч кровно заработанных.

Суть способа мошенничества: вам звонит «специалист» из службы безопасности и угрожает сообщениями о подозрительной активности на вашем счету. Существует множество суеверий, связанных с мошенническими действиями: кто-то пытается снять с вашей карты крупную сумму денег, пытается получить ипотеку или изменить ваш номер для получения SMS-уведомлений. И цель всегда одна — напугать человека и украсть все его деньги.

Чтобы отменить операцию, подставной сотрудник просит назвать код из SMS, ввести номер карты, CVV-код и перейти по ссылке, которая оказывается вредоносной и заражает ваш мобильный телефон опасным вирусом.

Современные телефонные мошенники — это ловкие психологи, обладающие прекрасными навыками вербального общения и убеждения. Если звонящий называет ваше точное имя, дату рождения и даже место проживания, почему вы должны ему верить?

На самом деле найти личные данные несложно. Люди, регистрируясь в интернет-магазинах и на различных сайтах, предоставляют личные данные, но они уходят в неизвестном направлении. Таким образом, скептики получают доступ к огромным базам данных и используют их в преступных целях.

Некоторое время назад появился новый способ мошенничества с помощью телефона. Теперь злоумышленники не выведывают данные банковских карт, а требуют установить специальное приложение, которое должно контролировать смартфон для фишинговых услуг.

Под предлогом антивирусной защиты жертва скачивает программу удаленного доступа, которую мошенник подключает к устройству и похищает данные и деньги.

Важно: Не скачивайте сторонние программы. Не переходите по ссылкам в SMS с неизвестных номеров или адресов электронной почты.

Что делать: настоящие сотрудники службы безопасности банка звонят редко. Если у них возникают подозрения, они отправляют SMS или уведомление в мобильный банк о подозрительном счете. Однако если они все-таки звонят, то сразу же закрывают трубку и звонят на телефонную линию банка или идут непосредственно в ближайшее отделение.

Хотя избавиться от нежелательных звонков практически невозможно, вы можете защитить свои деньги от мошенников — карта «Халва» не только гарантирует сохранность ваших сбережений, но и предлагает выгодные условия вознаграждения.

Карта «Халва» — это универсальное финансовое устройство. Пользуйтесь деньгами и получайте возврат наличных за покупки и доход до 10% по карте, а также открывайте вклады по выгодным ставкам с доходом до 15%. Вы можете взять в долг до 500 000 рублей и расходовать дозы до 24 месяцев. Закажите халву в следующих формах, и курьер привезет ее вам!

Звонок от следователя

Автоответчик представляет вас как сотрудника полиции или ФСБ и угрожающе говорит: «Обвинение в государственном предательстве» — «штрафбат» или «в инциденте замешан ваш родительский родственник». Такие заявления могут нарушить равновесие, особенно у наивных пожилых людей.

В этом случае телефонные мошенники создают максимально напряженную атмосферу. Они говорят агрессивным тоном, используют имена и фамилии, выясняют информацию о «проблемном» родительском родственнике, обвиняют его в соучастии и угрожают лишением свободы.

Цель бредового сценария одна — получить «взятку». Мошенники звонят в «службу спасения» и просят перевести деньги на карту или пополнить криптовалютный кошелек.

Что делать: в идеале немедленно отключить телефон. В качестве альтернативы попросите, чтобы вся информация была отправлена в письменном виде в почтовый ящик. Преступника не устраивает такой длинный и сложный путь, и он не хочет продолжать дискуссию.

Другой вариант — позвонить в полицейский участок и узнать, не предъявлено ли ему обвинение по данной статье.

Звонок из Социального фонда и соцслужб

В последнее время стал популярен еще один вид развода. В основном он направлен на пенсионеров. Киберпреступники выдают себя за социальных работников и предоставляют данные социальной карты.

Пенсионеры с радостью соглашаются на такую помощь — ведь им сложно вникнуть в технические тонкости. Они сообщают коды и номера своих банковских карт. Похитив данные, злоумышленник получает доступ к банку и может легко удалить все денежные накопления.

Важно: не сообщайте номера карт, SMS-коды и паспортные данные незнакомцам по телефону. В случае необходимости рекомендуется отправиться в отделение банка, чтобы решить финансовые вопросы на месте.

И не переживайте за сохранность денег, расплачивайтесь специальным стикером от банка.

Какими способами мошенники похищают деньги с карт. Как не стать жертвой

Если деньги украдены с банковских карт и счетов, вернуть их сложно: в первой половине 2020 года было возвращено только 12 % украденных денег. К каким видам мошенничества вы привыкли, как избежать краж, анализирует РБК.

Фото: Hector Vivas / Getty Images

В первом полугодии 2020 года мошенники похитили 4 миллиарда рублей с карточных и банковских счетов клиентов, совершив более 360 000 мошеннических операций. Из этой суммы банки смогли вернуть пострадавшим только 12,1% (около 485 млн рублей), а общая сумма похищенных средств на 39% превысила показатели аналогичного периода прошлого года. РБК разбирается, какие системы мошенничества наиболее распространены и как не стать жертвой.

Как крадут деньги с банковских карт

Самым распространенным способом мошенничества является социальная инженерия — методы воровства с целью обмана и введения клиентов в заблуждение. По данным Центробанка, на него пришлось 83,8 % от общего числа атак в первом полугодии 2020 года. Традиционно мошенники звонят клиентам банков под предлогом «услуг банковской безопасности» или «услуг финансового мониторинга» и сообщают о них. Под подозрение попадают карточные операции. Под предлогом экономии средств они заставляют клиентов выполнить ряд действий для кражи денег с их счетов. Злоумышленники получают контактную и личную информацию о клиентах, покупая «дырявые» базы данных в DarkNet (РБК) или находя их в свободном доступе. Также они могут совершать убедительные телефонные звонки из альтернативного количества банков и других структур. Схемы мошенничества разрабатываются по разным сценариям.
- Мошенники используют карты (16 цифр, имя владельца, срок действия, трехзначный обратный код, SMS-код банка) для обмана платежных данных.
- Во время разговора мошенники могут попросить вас установить на телефон специальное приложение, возможно, для лучшей защиты. Это оказывается программа удаленного доступа и управления, с помощью которой можно войти в личный кабинет онлайн-банкинга жертвы и перевести деньги на счет. В этом.
- Программы удаленного доступа помогают не только в краже всех имеющихся денег, но и в расчетах по кредитам «Мобильный кредит», когда такие продукты предлагаются клиентам и под залог заемных средств.
- Во время звонка мошенник также убеждает жертву снять деньги в банкомате и «накопить денег», чтобы потом зачислить достижение на специальный счет. Некоторые злоумышленники, которые «внимательны» к своим клиентам, заказывают такси до ближайшего к жертве банкомата.
В последнее время стали появляться и более сложные формы. Звонки от «сотрудников банка», добавленные от «правоохранительных служб», о том, что кто-то пытается украсть деньги клиентов, поэтому их нужно перевести и хранить на «безопасном » счет. Злоумышленники также начали звонить от имени кредитных организаций и сообщили, что обнаружили попытки оформить кредиты по паспорту жертвы.
- Злоумышленник может воспользоваться ошибкой парикмахера или злым умыслом, чтобы перевыпустить SIM-карту. При условии, что они знают полное имя и номер телефона потенциальной жертвы. Злоумышленник приходит в салон сотовой связи, просит перевыпустить SIM-карту и предъявляет поддельную копию паспорта или доверенности. После получения цели он устанавливает карту в телефон и пытается подключить этот номер к мобильному банкингу. Обычно для этого требуется несколько введений одноразовых кодов», — пояснил Сергей Голованов, эксперт ведущей лаборатории «Касперского», описывая типичный сценарий.
Во время пандемии и перехода многих процессов в электронный вид киберпреступники также активизировались в интернете, предупреждают в Центробанке. По данным регулятора, в первом полугодии 2020 года мошенникам удалось похитить через интернет более 2 млрд рублей, или более 50 % от общего объема средств, похищенных за этот период.
- Мошенники рассылают поддельные электронные письма от магазинов, предлагающих скидки на различные товары, или создают копии сайтов известных брендов. Таким образом они получают данные платежных карт, если клиент вводит их на параноидальном сайте. Переходя по ссылкам в таких письмах, вы рискуете заразить устройство вирусом, который может получить доступ ко всей имеющейся информации.
- Мошенники обещают интернет-пользователям крупную прибыль или оплату, но перед этим просят их внести небольшую «плату» или сделать «страховой платеж» (этот вид мошенничества называется аферизмом) По данным «Лаборатории Касперского», наиболее распространенными в 2020 году преступлениями такого были связаны с заражением вирусом Koronai, созданием сайтов с сообщениями, услугами доставки или заказа, а также рассылкой сообщений, связанных с различными социальными платежами, например, сайтов с опросами. якобы крупных компаний и торговых марок с обещаниями вознаграждения. Преступники раздувают масштабы фальшивых платежей в рекламных объявлениях, чтобы предложения выглядели реалистичными. Когда человек проходит все этапы опроса или анкетирования, его просят перевести «определительный платеж» (около 300 рублей) — денег он не получает, а «комиссия» уходит злоумышленнику.
- Мошенник создает поддельный банковский сайт и подтверждает данные для входа в личный кабинет.
По данным «Лаборатории Касперского», объем телефонных афер и мошенничества активно увеличился в 2020 году: с января по ноябрь компания обнаружила около 86 000 мошеннических ресурсов, из которых 62 500 были заблокированы во второй половине года. Особенно широко это явление распространено в русскоязычной части интернета. По подсчетам компании, если на каждую заблокированную попытку перевести пользователя на такой ресурс приходится хотя бы один обманутый человек, то потенциальные потери от мошенничества могут превысить 13 млрд рублей.

В России в этом году на спам пришлось 63 % всех входящих звонков с неизвестных номеров и 5,9 % всех предполагаемых мошеннических звонков. При этом преступники активно использовали технологии подмены номеров. В большинстве случаев подделывались номера финансовых, государственных или корпоративных компаний. Люди проводят все больше времени с телефоном в руках и все чаще берут его в руки. Однако в то же время у них не всегда есть возможность принимать взвешенные решения в разговоре. Злоумышленникам часто приходится обращаться к текущей новостной повестке, чтобы завоевать доверие своих жертв», — объясняет Голованов.

Чтобы не стать жертвой мошенников
- Если вам звонит «сотрудник банка» и просит предоставить личную информацию или совершить какое-либо действие, положите трубку и позвоните в банк еще раз по номеру, указанному на вашей банковской карте или на официальном сайте. Банк не будет запрашивать ваши персональные данные или номер карты по телефону или запрашивать SMS-код для отмены действия или подтверждения операции. В «целях безопасности» мы не предлагаем перевод денег на специальные счета и установку программ удаленного доступа и управления устройствами (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).
- Для обеспечения безопасности в Интернете используйте антивирусную программу, не переходите по ссылкам в сообщениях с щедрыми предложениями или сообщениях, присланных незнакомыми людьми, а при входе в интернет-банк обращайте внимание на https:// и значок закрытого ключа в строке При входе в интернет-банк рекомендуется обращать внимание на иконку закрытого ключа в строке. адрес (это означает безопасное соединение). При оплате товаров в Интернете обратите внимание на страницу платежной системы, на которую сайт продавца перенаправляет вас для ввода платежных реквизитов.
- Если вы стали жертвой мошенника, необходимо уведомить об этом свой банк (в течение 24 часов с момента получения уведомления о переводе) и заблокировать все платежные средства, к которым имеет доступ мошенник. В таких случаях следует обратиться в полицию с заявлением о совершении в отношении вас противоправных действий. После отправки обращения клиента кредитная организация обязана провести проверку в течение 30 дней, если сделка была проведена внутри страны, или в течение 60 дней, если претензия была подана за пределами страны, говорит Павел Иккерт, генеральный директор юридической фирмы «Иккерт». & партнер.
Однако вернуть украденные с помощью социальной инженерии деньги сложно, поскольку жертва добровольно подтверждает транзакции по своему счету и у банка есть основания отказать в возврате, предупреждает юрист. Клиенты могут обратиться в банк с просьбой заблокировать мошеннические действия, но, как показывает практика, в большинстве случаев банки, скорее всего, ответят отрицательно, если нет документов, подтверждающих факт мошеннических действий. Иккерт добавляет: «Такой отказ может быть заразительным, но, как показывает практика, шансов мало, если банк подтверждает способ удаления в наборе заказов».

Основные схемы «развода» граждан телефонными мошенниками, и как не попасться на их уловки

На протяжении многих лет мир информируется о необходимости опасаться телефонных мошенников. Ни в коем случае не сообщайте звонящему информацию о себе, своей банковской карте или вкладах. Не переходите по указанным ссылкам. Не вводите предложенный код. Не соглашайтесь на перевод денег (как для «сохранения» на надежном счете, так и в качестве «оплаты»). Проблема телефонного мошенничества постоянно освещается в Интернете и СМИ, но люди часто попадают в сети мошенников, и такие преступные операции процветают.

Доверие людей, их неспособность быстро переключиться во время аферы, страх потерять свои финансы, «профессионализм» самих мошенников (а среди них есть и психологи), или даже малейшая деталь до выверенного плана обмана и «работы» — все это, даже для тех, кто кажется здравомыслящим, критически мышление и даже те, кто теоретически знаком с вариациями уловок мошенника, позволяют ему «обмануть» их. Я неоднократно сталкивался со звонками и сообщениями от телефонных мошенников. Интересно было сразу понять, что это мошенничество. Однако иногда я попадал в кризисную ситуацию (вел себя очень профессионально, разумно, неожиданно и настойчиво), и все было в порядке.

Вариаций и вариантов каждой разновидности телефонного мошенничества множество (от простейшей лобовой атаки до весьма громоздких и изощренных многоходовок). Рассмотрим основные (наиболее часто используемые) сценарии обмана наивных граждан, но не все. Предупреждения — это мера предосторожности!

Короткие звонки и сбросы

Самый распространенный и относительно безобидный (с точки зрения возможных потерь) сценарий. Мошенники регистрируют номер как биллинговый. Они звонят потенциальной жертве, возможно, сразу же прерывая разговор и ожидая, когда абонент перезвонит им. И многие именно так и поступают. Один из обычных курьезов заключается в том, что они ждут важного звонка и привыкли (или считают нужным), чтобы кто-то снова позвонил, не ответив на звонок. Кроме того, если абонент перезванивает, с его мобильного счета списывается определенная сумма за номер звонка, указанный в счете. Сумма зависит от счета. Она определяется мошенником за получение определенного количества звонков при регистрации.

Если вы не хотите платить мошеннику небольшую сумму денег, звонящий не должен быстро отклонять вызов и заново узнавать номер, на который был совершен звонок.

Звонок родственнику родителей, у которого должны быть проблемы

Это одна из самых старых систем, но время от времени она срабатывает. Обычно мошенники звонят поздно вечером, ночью или утром. Полупотенциальным жертвам они говорят, что с родственником родителей (сыном, дочерью, внуком или внучкой) или другом произошла очень плохая история. Что это будет за история — зависит от фантазии мошенника. Он может напасть на пешехода за рулем автомобиля, ввязаться в криминальную историю, попасть в полицию, проиграть на бумаге, уничтожить, попасть в аварию и т. д. В любом из сценариев, не двигая уголовного дела, оплачивая услуги врачей, доставляя людей с тяжелыми заболеваниями на вертолете, погашая долги по кредитным картам, срочно переезжая или вынужденно переводя крупные суммы денег. Например. Предполагается, что первым, с кем разговаривает абонент, будет его родительский родственник или друг, у которого возникла проблема (хотя на заднем плане звучит истерический тон, крики, тики, тики), и передается мобильный телефон. Проблема может быть решена. Затем он называет сумму денег и способ их перевода. Около года назад я позвонил сыну. Сын попал в чужую дорогую иномарку и нужно было срочно оплатить ремонт и прикрыть дело. У меня действительно только одна дочь. Она в тот момент спала в соседней комнате, но если мошенник «правильно» все поймет, то «развод» может быть успешным. В случае подобных звонков первое, что должны сделать мошенники, — это перезвонить родственнику или другу родителей; с вероятностью 99,9 % все будет в порядке и никому ничего не переадресуют и не передадут!

Звонки из банков или государственных учреждений

На этом этапе система имеет множество вариаций и множество задач. Абонента может пригласить менеджер банка или служба безопасности банка. Звонки из банка могут осуществляться с обычного номера мобильного телефона или с поддельного короткого номера (настоящий короткий номер банка отображается на дисплее). Можно назвать подлинные имя, фамилию и отчество звонящего (на самом деле все базы данных можно без проблем приобрести в Интернете). Обязательства звонящего также могут отличаться, но цель одна — ваши сбережения. К ним относятся.

— Попытка узнать номер вашей банковской карты (еще лучше — и номер, и CVV-код). Причины — повреждение программного обеспечения банка, попытки совершить подозрительные операции, просьбы восстановить счет, вернуть деньги, проверить денежные переводы или дополнительные протоколы безопасности.

— Принудительный перевод сбережений на счет, который должен быть защищен, чтобы избежать потери денег. Указанные причины — мошеннические попытки снять деньги со счета абонента (в действительности деньги переводятся на счет мошенника) или восстановить счет после компьютерного сбоя.

— Попытки получить банковскую информацию (секретные коды из реальных сообщений от банка) с целью отключения платных услуг, якобы ошибочно подключенных к клиенту банка.

В таких случаях, если звонок или причина звонка подозрительны, следует отклонить текущий звонок и позвонить в банк повторно по номеру, указанному на банковской карте или на сайте банка.

Звонки о несанкционированных денежных переводах.

Вам звонит или сообщает человек, который якобы ошибочно перевел деньги на счет мобильного телефона или карту (счет) абонента, и просит вернуть деньги. Однако на самом деле деньги были собраны. Порядочные люди стараются сразу же возвращать чужие деньги. Если деньги поступают на счет номера мобильного телефона, велика вероятность, что мошенники от имени абонента процитируют этот номер и выставят несуществующий товар на интернет-сервисе для рекламы (например, Avito). И хотя добросовестный покупатель уже оплатил товар, мошенник просит перевести на его номер ошибочный денежный перевод. В результате претензии за оплаченный, но не доставленный товар будут предъявлены абоненту, на номер которого покупатель перевел деньги. Если на карту или банковский счет поступают «не те деньги», то вполне вероятно, что мошенник пытается оправдать их и запутать след похищенных денег с банковской карты через карту или счет абонента. В этом случае, если вы получили чужие деньги (по ошибке или от мошенника), обратитесь в свой банк для оформления возврата и не отправляйте деньги на реквизиты, указанные отправителем.

Телефонные звонки или текстовые сообщения о выигрышах в лотерею

Вы получите телефонный звонок или текстовое сообщение от организатора лотереи с радостной новостью о том, что вы стали счастливым победителем и имеете право на получение приза (например, денег или бытовой техники). Если вы не купили лотерейный билет (о чем вас уже должны были предупредить), вам сообщат, например, что номер вашего мобильного телефона был введен в лотерею и что вы выиграли. Затем следует просьба отправить мошеннику небольшую сумму денег, чтобы покрыть расходы на проведение лотереи или заплатить налоги с выигрыша.

По закону вы должны знать, что все расходы по проведению лотереи несут ее организаторы. Налоги на прибыль выплачиваются после получения прибыли, хотя налоги платят организаторы (победители получают сумму за вычетом налогов) или сами победители.

Уведомление о необходимости активации выбранных услуг

Услуги рекламируются в Интернете или через рассылки. Они могут представлять интерес для абонентов и иметь очень привлекательные условия. Для активации услуги абоненту отправляется сообщение о том, что для активации услуги необходимо отправить сообщение на определенный короткий номер, подтвердив согласие на активацию услуги. Как правило, этот короткий номер является альтернативным и регистрируется как платный (разумеется, не имея в виду сообщение). При отправке сообщения на этот номер со счета абонента списываются деньги.

Если вы получаете сообщение о необходимости подтвердить подключение услуги для отправки информации на короткий номер, знайте, что с вашего счета, скорее всего, будет снята плата за отправку сообщения, а не за подключение рекламной услуги.

Вызывание проблемы со стороны мобильного оператора

Звонящий рекомендуется как сотрудник мобильного оператора, предоставляющего услуги абонентам. Звонящий информируется о проблемах со связью со стороны оператора. Чтобы исключить повторение сбоев в будущем, абоненту предлагается принять необходимые меры со своей стороны и для этого ввести в свой смартфон комбинацию цифр, определенную компетентным сотрудником. В противном случае оператор мобильной связи не только гарантирует определенную связь, но и при определенных условиях SIM-карта абонента может быть заблокирована оператором. Как правило, такая ситуация означает, что мошенник знает всю необходимую информацию о карте или счете абонента, а финансовые операции (денежные переводы со счета абонента, то есть банановое воровство) предоставляются абоненту, который затем предоставляет Подтверждение денежного перевода.

В этом случае можно не завершать разговор с мошенником и ввести на смартфоне комбинацию цифр, произнесенную подставным сотрудником.

Звонок «контроль связи», реклама услуг, расследование

Существует множество вариаций этой «аферы», связанных с причинами звонков. Это может быть обычный звонок от мобильного оператора, контролирующего качество связи. Это может быть предложение услуги или товара. Это может быть виртуальное социологическое исследование. Абонентов спрашивают, они отвечают, а работа мошенников заключается в том, чтобы записывать голоса абонентов с ключевым словом «да». Некоторые банки уже импортировали, как только биометрическая идентификация клиента вводится во время финансовой операции, мошенникам нужны лицо и голос абонента, чтобы украсть деньги со счета абонента. Абонент записывает фразу мошенника (или другую нужную фразу), и записанное «да» может быть согласием абонента на снятие средств при биометрической идентификации.

Следует быть осторожным при звонках с незнакомого номера. Не говорите «ключевую фразу», которая теоретически может быть использована для подтверждения заявления. Рекомендуется сразу же прекращать подобные разговоры.

Звонок из налоговой службы.

Звонящий рекомендуется как инспектор налоговой службы. Высказывается предполагаемая версия абонента по налоговой проблеме. Задаются уточняющие вопросы. Цель — выяснить как можно больше личной информации и сведений об абоненте. Абонент обычно готов предоставить звонящему личные данные и информацию о себе, чтобы убедиться в отсутствии проблем с налоговой службой. Разговор обычно заканчивается тем, что аудитор каким-то образом «ошибается» и что налоговые органы знают об отсутствии у абонента претензий. Абонент доволен, что вопрос решен. На самом деле, в случае с абонентами проблема может начаться из-за того, что полученные таким образом данные абонента могут быть использованы (и используются) мошенником в других системах.

Сообщение о неиспользованных бонусах

Абонент получает сообщение о том, что на его счету накопилось довольно большое количество бонусов или скидочных баллов, но срок их использования скоро истекает. Абонент теряется в вопросах о том, где он заработал столько бонусов. Тогда абонент «ошибочно» доказывает, что не активировал свой аккаунт в этом магазине. Чтобы воспользоваться бонусом, ему дают ссылку на регистрацию аккаунта в известном интернет-магазине. На самом деле, перейдя по ссылке, абонент попадает на поддельный сайт, который является точной копией настоящего интернет-магазина. Абоненту необходимо совершить покупку, частично оплатить бонус и ввести данные своей карты для оплаты оставшейся суммы (эти данные используются мошенником для опустошения карточного счета абонента).

Не стоит доверять таким сообщениям, особенно если вы не понимаете, как и почему был начислен бонус. Также не стоит переходить по ссылкам, а если перешли, то внимательно изучите адресную строку, чтобы узнать адрес сайта, на котором вы находитесь. Адрес мошеннического сайта очень похож на адрес настоящего интернет-магазина, отличаясь от него всего одной буквой. А ввод данных карты в таких случаях означает, что вы заранее прощаетесь со своими деньгами.

Мягкие сообщения со ссылками

Абоненты получают сообщение с объяснением «скидок, подарков, дисконтов, распродаж, «бархатной», «секретной» информации и т. д. (все зависит от фантазии мошенника). В сообщении присутствует обещание предложить перейти по ссылке. Будь то ожидание прибыли, бесплатная выгода или простое любопытство, если абонент переходит по ссылке, на смартфон устанавливается вирусное приложение, позволяющее мошеннику получить доступ к данным мобильного банка абонента. Нетрудно быстро догадаться, что мошенник украдет все деньги с карты абонента.

Ни в коем случае не переходите по ссылке на сообщение, пришедшее с неизвестного телефона или адреса.

Сообщения с просьбами о спасении животных.

Абоненты получают печальное сообщение о том, что определенное количество животных (кошек, собак, лошадей, попугаев и т.д.) вот-вот усыпят в каком-то месте (приют для животных, зоопарк, ферма). Чтобы спасти животных, нужно позвонить по указанному номеру телефона и договориться о том, чтобы забрать бедное животное домой и спасти его. Если животное не может быть доставлено к ним, абонентам рекомендуется переслать сообщение другу или знакомому, который может забрать животное к себе (это повышает надежность сообщения. (друг или родственник). Добросердечные абоненты, готовые взять бедное животное на попечение, должны перезвонить на указанный номер. Если выяснится, что номер был оплачен, с баланса звонящего будет списана значительная сумма.

Если вы получили сообщение с жалобой подобного рода, не перезванивайте на этот номер и не пересылайте эти сообщения другим абонентам.

Как не стать жертвой мошенников:.
1. В стрессовых ситуациях, когда мошенники пытаются вас подставить, не паникуйте, сохраняйте спокойствие и мыслите спокойно.
2. Не отвечайте на незнакомые номера.
3. Если в разговоре с вами человек называет себя сотрудником банка, государственного органа или представителем компании. — Советуем вам найти официальный номер на сайте организации и позвонить по нему самостоятельно.
4. Не передавайте никаких личных данных, реквизитов счетов или пластиковых карт. Во время разговоров.
5. Не переходите по ссылкам в сообщениях.
6. Не отвечайте на звонки и сообщения о выигрышах в лотереях или конкурсах, в которых вы не участвовали.
7. Если вам предлагают выгодную услугу, скидку и т. д. Завершите разговор, вежливо сообщив собеседнику, что вам это неинтересно.
8. Не отправляйте деньги на реквизиты, указанные в сообщении или услышанные от звонящего.
В этой статье описаны лишь основные системы, используемые телефонными мошенниками для кражи денег и персональных данных у ничего не подозревающих граждан. Для каждой из этих схем используются различные вариации, обличья и причины. Если вы знаете о других схемах телефонных мошенников, пожалуйста, поделитесь ими в разделе комментариев под статьей. Возможно, ваша информация поможет общественности не стать жертвой телефонных мошенников.

Что делать, если вам звонят и представляются сотрудниками банка или полиции

Если вам позвонили и сказали, что ваши деньги в опасности, следуйте следующим простым правилам Если у вас нет времени читать всю статью, читайте ниже.

В любом случае, сделайте перерыв и подумайте спокойно. Нет такой ситуации, в которой нужно принимать решение немедленно.

Не доверяйте полицейским или людям, представляющимся сотрудниками службы безопасности банка, даже если они звонят по известному номеру.

Если звонят из службы безопасности банка, закройте телефон и позвоните в банк, чтобы проверить. Сотрудники не будут возражать против вашего желания сделать это и спокойно продолжат разговор.

Никому не сообщайте свои личные данные и ничего не делайте с ними — ни государственным служащим, ни сотрудникам банка от вас ничего не нужно.

Если вам кажется, что вы разговариваете с мошенником, закройте телефон. Даже если вам кажется, что все под контролем и злоумышленник вас не обманет, лучше не рисковать.

Теперь позвольте мне подробнее объяснить, как работает телефонная рыбалка. Если вы столкнулись с конкретным сценарием мошенничества, вы можете перейти по одной из следующих ссылок

Как работают телефонные мошенники

В 2022 году количество бредовых атак на людей увеличилось на 44 %. Более чем в 90 % случаев злоумышленники использовали методы социальной инженерии, чтобы выманить у людей доступ к их личным данным или убедить их добровольно выполнить такие действия, как снятие денег со счета.

Мошенники звонили людям и представлялись сотрудниками банков или государственных служб. Злоумышленник делает все возможное, чтобы привлечь к себе внимание. Он говорит, что на него заведено уголовное дело или его счет заблокирован, и при этом подталкивает собеседника к немедленным действиям, как будто каждая минута на счету.

Мошенник рассчитывает на то, что стрессовый и торопливый человек может попасться на уловки — даже если в прошлом он слышал звонки от охранников банка или полицейских участков, не стоит воспринимать его всерьез. В результате жертва переводит мошеннику деньги или предоставляет информацию о доступе к счету или мобильному устройству: SMS-код, номер карты, соединение и пароль.

Мы рассказываем вам о наиболее распространенных системах мошенничества и о том, как не стать их жертвой.

Мошенник представляется сотрудником полиции

Мошенники могут представляться экспертами из различных государственных учреждений, но в большинстве случаев они выдают себя за сотрудников полиции. Они говорят человеку, что на него заведено уголовное дело, и придумывают различные причины. Например, «Была попытка получить кредит на ваше имя. Мы пресекли эту попытку, но нам нужна ваша помощь, чтобы задержать преступника» или «Ваш счет был использован в преступной схеме. Мы возбудили дело о мошенничестве. Вам необходимо принять участие в расследовании».

Мошенники называют жертв по имени и фамилии, предоставляют другую личную информацию, используют банковские термины и ссылаются на положения уголовного законодательства. Они могут работать в команде. Предполагается, что они работают посменно от одного «представителя правоохранительных органов» к другому, отправляя документы с печатями и переводя телефонные звонки на сотрудников других ведомств, например ФСБ или Центробанка.

При этом мошенник будет постоянно давить на жертву, подчеркивая, как важно, чтобы она говорила, призывая не бросать трубку и стараясь как можно дольше держать ее на телефоне, чтобы она не чувствовала себя комфортно, разговаривая с его родственниками или адвокатом. Они также пытаются убедить звонящего, что он не должен разглашать только что услышанную информацию кому-либо еще, иначе ему грозит уголовное преследование.

Мошенник может попытаться узнать что-нибудь о жертве. В частности, о том, сталкивался ли он с мошенничеством в прошлом, какой банковской картой пользуется и сколько денег у него на счету. Затем он начнет требовать, чтобы жертва предоставила данные своей карты или перевела деньги. В случае отказа сотрудничать мошенник угрожает уголовным преследованием.

Как не попасться. Помните, что настоящие агенты не получают информацию по телефону. Они вызовут вас в свой офис.

Никому не сообщайте личные данные, такие как серия и номер паспорта, информация о сумме денег на вашем счету, реквизиты счета и т.д. Сотрудники государственного агентства никогда не будут запрашивать такую информацию.

Не верьте им, если они говорят вам, что могут решить вашу проблему с помощью денег, например, переведя их на карту физического лица. В частности, не соглашайтесь отвезти наличные по определенному адресу или доставить наличные физическому лицу.

Сделайте паузу и положите трубку. Нет обстоятельств, при которых вам нужно принимать решение немедленно.

Говорят, что звонят из службы безопасности банка

В этом плане мошенник представляется сотрудником службы безопасности банка и сообщает человеку, что деньги на его счете находятся под угрозой. Злоумышленник просит человека ответить на проверочные вопросы или сообщить банковские реквизиты, такие как PIN-код, номер карты или CVC-код.

При этом мошенник может потребовать, чтобы деньги действительно были переведены с карты на защищенный счет, принадлежащий ему или его сообщникам.

Как не попасться. Настоящий банкир не будет запрашивать информацию о доступе к счету или приложению.

От них также не требуется ничего делать со своим счетом, поскольку они могут сами отменить транзакцию, заблокировать карту или закрыть доступ к своему личному счету, если заметят подозрительную активность. Это означает, что нет необходимости торопить клиента и просить его принять срочное решение — он может просто попросить банк сделать это за него.

Специалист банка разговаривает с клиентом спокойно, без давления. И если он захочет отказаться от звонка и позвонить в банк еще раз, банк поддержит это решение.

Сотрудники службы безопасности «Тинькофф» могут позвонить и лично проверить состояние дел по разным причинам. Например, если перевод был сделан, но другой клиент уже пожаловался на получателя, или если незнакомому человеку была переведена крупная сумма денег. О том, как отличить звонки банковской службы безопасности от мошенников, мы подробно рассказываем в отдельной статье.

Уверяют, что произошла внутрибанковская утечка

Существует еще одна схема мошенничества, которая менее известна. Жертвам сообщают, что произошла утечка данных, и один из их сотрудников решает украсть деньги. Таким образом они пытаются настроить людей против настоящих профессионалов в области безопасности. При этом злоумышленники предупреждают собеседников, что могут быть вызваны специалисты из настоящих служб безопасности, уверяя, что им нельзя доверять, даже если они расскажут им о схеме мошенничества.

Цель мошенника — убедить жертву, что доверять можно только им.

Злоумышленники также могут сообщить собеседникам, что кто-то взломал их личные счета и что им нужно сымитировать предполагаемый перевод денег, чтобы поймать недобросовестного сотрудника. Для достижения этой цели собеседника убеждают в том, что личный счет, отображаемый на его экране, является поддельным. Это помогает банку вычислить ничего не подозревающего сотрудника. Другими словами, клиент переводит деньги, как будто они фальшивые, и никуда не уходит. . На практике же люди видят реальный интерфейс и переводят деньги прямо на счет мошенника.

Другой вариант: мошенник звонит жертве от имени полиции и говорит, что деньги были украдены не с его банковского счета, а с единого межбанковского счета в центральном банке. При этом утверждается, что доступ к межбанковскому счету центрального банка имеют только сотрудники банка, в котором находится жертва. Жертве оказываются услуги. Затем его передают сотруднику центрального банка, который гарантирует наличие денег жертвы на едином межбанковском счете центрального банка и предлагает перевести эти деньги на специальный счет для этих целей. На самом деле никакого единого счета в центральном банке не существует, а человек просто переводит деньги мошеннику.

Как не попасться. Когда злоумышленник подделывает банковский номер, на экране телефона отображается известная последовательность цифр. Поэтому рекомендуется убедиться, что звонок исходит именно от вашего банка. Для этого позвоните по официальному номеру, указанному на сайте банка.

Чтобы связаться с «Тинькофф», напишите в чат поддержки приложения или позвоните по телефону 800 555-25-50. Если банк вам не позвонит, а вы сообщите мошеннику данные своей карты, ее заблокируют и перевыпустят, а информацию отправят в настоящую службу безопасности.

Также полезно подключить идентификатор номера к приложению «Тинькофф». Для абонентов оператора это бесплатно. Если номер признан спамом или мошенническим, соответствующая информация отображается при входящем звонке.

Кроме того, в выявлении мошенников может помочь секретарь Олега, который также может подключиться к приложению «Тинькофф». Если поступает звонок с неизвестного номера, Олег проверяет его по базе спамеров и на предмет мошеннического номера и проводит консультацию со «службой безопасности» банка и «большой полицией».

Как понять, что звонят мошенники

Если вам звонят с неизвестного номера и просят что-то сделать, составьте один из следующих вопросов самостоятельно Если хотя бы один из пунктов совпадает, это повод насторожиться. Завершите звонок, успокойтесь и, если необходимо, позвоните в банк либо через родственников родителей, либо по одному из номеров, указанных на официальном сайте.

Как устроен бизнес мошенников, звонящих как будто из банка

Закладка.

Волна мошенничества с банковскими картами не оставляет равнодушными тысячи людей.

Кажется, что эта система стара как мир. Но почему она до сих пор работает?

Как работает этот вид мошенничества

Цель мошенников — получить ваши деньги. Для этого достаточно получить данные карты (номер, срок действия, CVV/CVC-код), затем перевести их и подтвердить кодом из SMS, присланного на ваш телефон.

Самый популярный способ сделать это — позвонить и представиться сотрудником банка — это очень хороший способ получить реквизиты карты. Любой человек может это сделать, и не просто так:

▪ Агрессивная: ваша карта заблокирована,

▪ Нейтральная: вам нужно уточнить реквизиты, проверить переводы с карты и т. д.

▪ Блек: вы получили тысячи переводов, чтобы их получить, сообщите реквизиты вашей карты.

Количество вариаций зависит от фантазии организатора системы. Им выгодно менять форму, чтобы жертва не привыкла к ней.

Как мошенники узнают ваше имя и личные данные?

Мошенникам даже не обязательно знать номер вашей карты. Достаточно номера вашего мобильного телефона.

Часто по номеру мобильного телефона они могут узнать ваше имя. В мобильном приложении Сбербанк отображает ваше маленькое имя, фамилию и первую букву фамилии, Тинькофф — имя и первую букву фамилии.

Есть и другие способы узнать свое имя по номеру телефона. И в Google никто не забанен.

Кроме того, номера карт часто перебрасывают в частные сервисы. Это происходит повсеместно — от родительских разговоров в WhatsApp до сбора средств в социальных сетях.

Остальное — дело техники. Если бы вам ни с того ни с сего позвонил сотрудник банка, назвал вас по имени и фамилии и продиктовал номер вашей карты, вы бы поверили?

Откуда мошенники берут номера телефонов для обзвона

В прошлом реквизиты банковских карт обманывали в основном одинокие люди. Их часто сажали в тюрьму. Номера мобильных телефонов менялись как перчатки. На их карты регистрировались поддельные удостоверения личности.

Как вы понимаете, этим людям нечего терять. И у них много свободного времени.

Сейчас работает целый колл-центр. Данные собираются и анализируются, звонки принимаются на сайтах бесплатной рекламы и в социальных сетях.

Он также работает с купленными базами данных. В большинстве случаев ее компрометируют сами банкиры. Полное имя, номер телефона и часть номера карты. Как минимум.

Наконец, мошенники используют дыры в программном обеспечении. Через них они крадут данные клиентов или деньги.

Сообщалось, что один известный банк совсем недавно закрыл лазейку, позволявшую осуществлять денежные переводы без согласия клиента — для этого не требовалось CVV, только номер карты, номер телефона и одноразовый код из SMS.

Никто не знает, сколько таких уязвимостей могут (или будут) приносить людям стабильный доход. И никто не знает.

Как работают «чёрные» колл-центры мошенников

Набрать персонал для таких колл-центров несложно. Не нужно быть хорошим психологом, если у вас есть хорошо разработанное руководство и сценарии, основанные на реальных жертвах.

Вы наверняка видели объявления о такой работе. «Вам требуются новые сотрудники колл-центра. Вы работаете в финансовом секторе, и ваша зарплата составляет более 1000 долларов плюс бонусы». — Вам это ничего не напоминает? Они могут написать в объявлении все, что угодно. В некоторых случаях они могут даже не упоминать о колл-центре.

В колл-центрах работают люди, которые хотят быстрых и легких денег. Однако текучесть кадров очень высока. Тех, кто работает неэффективно, быстро увольняют.

Некоторые люди не справляются с работой. Некоторые люди не справляются. Некоторые начинают тратить деньги на алкоголь и наркотики.

В «открытую торговлю» приходят новые люди. Их учат говорить по сценарию или по заготовленному сценарию.

Самые опытные «торгуют». Они оказывают давление на клиентов, чтобы те не уходили.

В таких колл-центрах могут работать и люди из тюрем. Особенно если у них уже есть опыт. Однако их число относительно невелико.

Как делят доходы

Те, кто участвовал в подобных схемах, анонимно сообщали, что операторы получают до 20 % от суммы, если действуют в одиночку: если один человек инициирует сделку, а второй ее завершает, оба получают по 10 %.

Остальные деньги идут на зарплату организатора системы, оплату «крыши», покупку оборудования и аренду офиса. Деньги нужны и для покупки данных. Одна база данных стоит тысячи долларов, а доступ к общей базе — в два раза дороже.

Деньги снимаются с карт, выданных случайным людям. Дроп снимает их в банкоматах.

Однако в последнее время мошенники все чаще используют криптовалюты. Они не имеют юридического статуса в Российской Федерации, и во многих случаях сделки остаются незамеченными (особенно если используются анонимные валюты, такие как Monero или Zcash, или сервисные микшеры).

В крупных городах могут быть десятки фирм, занимающихся подобными видами мошенничества. Вы можете себе представить, как это все расходится: люди, которые участвуют в этих аферах, — совсем не те, кто ими занимается.

Почему же так сложно понять, что с вами разговаривает мошенник

Ведь они — обученные профессионалы. А любители почти всегда проигрывают специалистам.

Создатели подобных систем по взлому банковских клиентов — всего лишь бизнес. Он не стоит на месте, а растет и развивается.

Сценарий совершенствуется. Оттачиваются приемы психологического давления. Приобретаются более подробные базы. Работают с самыми уязвимыми людьми.

Ведь далеко не все читают ваш сайт. Простой эксперимент: можно позвонить 10 пожилым людям, представиться сотрудником банка и попросить их сообщить данные своей карты. В комментариях вы можете написать количество полученных CVV/CVC-кодов.

Часто колл-центры маскируют настоящий номер банка похожей комбинацией букв и цифр. В результате 900 превращается в 9o o-9 и две буквы «о».

Мошенники используют заранее записанные отрывки, чтобы убедить вас в серьезности системы. Вот пример:

Похожие примеры есть здесь и здесь; тысячи видео на YouTube.

Но речь идет не о высоких технологиях. Это методы социальной инженерии. И для уверенности в мужчинах, которые занимают небольшую, но сильную позицию. Особенно когда она притворяется, что хочет помочь.

Раньше разведенными людьми более тщательно управляли, давили на них и запугивали властью. Теперь же они представляют собой «команду экспертов».

Каждый из них готов потратить на 10-20 минут больше вашего времени. Простая арифметика: разделите баланс карты на 5 (20 % от этой суммы — черный доход колл-центра); почти наверняка вы не заработаете столько за 10-20 минут.

Что делать, если вам кажется, что звонок из банка был мошенническим?

Если у вас есть хоть малейшее подозрение, что вам звонит сотрудник банка, — положите трубку. Затем позвоните в банк сами — номер телефона указан на самой карте. Они также доступны на официальном сайте банка и в мобильном приложении.

▪900 (без российского мобильного телефона).

▪ +7 495 500-55-50 (со счетами провайдера из любой точки мира)

▪ +7 495 78 888 78 (Москва, Миссури и зарубежье)

▪8800200 00 00 (для местных мобильных и стационарных звонков)

▪8800555 22 44 (без стационарных и мобильных звонков по России)

▪ +7 495 648 11 11 (тел. счет из любой точки мира)

▪ +7 (495) 777 24 24 (для звонков из Москвы и из-за рубежа)

▪ +8 (800) 100 24 24 (для звонков из регионов России)

Банк «Открытие»:

▪ +7 495 224 44 44 00 (для звонков из Москвы)

▪ 8800 444 44 00 (бесплатные звонки по России)

Райффайзен Банк:

▪ +7 495 777 17 17 (звонки из Москвы и из-за рубежа)

▪ 8800700 17 17 (для звонков из регионов России)

▪ +8 (800) 200-07-08 (для звонков по России)

▪ +7 (495) 133-07-08 (для звонков из-за рубежа)

1. Если у мошенника есть данные вашей карты, позвоните в свой банк или воспользуйтесь приложением для мобильного телефона, чтобы заблокировать данные карты Сделайте то же самое, если вы получили SMS от банка о странных списаниях или увидели подозрительный маркет в истории вашего мобильного приложения.

2. Сотрудники банка не будут спрашивать CVV/CVC-код или PIN-код, не говоря уже о номере карты.

Профессионалы могут определить только последние четыре цифры карты, чтобы понять, какая карта используется. Сотрудники очень редко задают дополнительные вопросы, только если забыли ответ на секретный вопрос и хотят сменить пароль.

Да и в целом сотрудники банка вряд ли будут звонить клиентам — это, пожалуй, исключение. Только если что-то случилось или нужно предложить новую услугу.

3. Все решения можно принять позже, кроме блокировки карты. Поэтому пообещайте себе, что вы подумаете об этом, выдохните и закройте телефон. Затем снова позвоните по номеру, указанному на карте.

4. Вы всегда можете обратиться в отделение своего банка. Сотрудники там точно правдивы.

Самое главное, что если мошенники получат ваши деньги таким образом, вернуть их будет практически невозможно. Поэтому будьте бдительны.

Как понять, что звонят мошенники из банка

Телефонное мошенничество является уголовным преступлением и квалифицируется по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. Если человек пострадал от действий агрессора, он может обратиться с заявлением в полицию. Однако рекомендуется заранее изучить поведение и приемы преступников, чтобы не попасться на их уловки.

Давайте рассмотрим, как распознать телефонного мошенника и как правильно вести себя во время звонка.

Как выглядит мошенничество по телефону

Цель преступников — получить деньги либо напрямую, либо через кражу личных данных, чтобы получить доступ к банковским счетам. Для этого они звонят своим жертвам и используют различные маневры — обман, угрозы и попытки завоевать их доверие.

Мошенники часто знают не только номер мобильного телефона, но и полное имя его владельца. Получить эту информацию несложно. Мы оставляем свои контактные данные в интернет-магазинах и социальных сетях. Несмотря на то что технологии защиты с годами совершенствуются, мошенники не стоят на месте и ищут новые способы взлома систем и кражи ценной информации.

Преступники используют и другие уловки, чтобы не вызывать подозрений у собеседников.Они выдают себя за банкиров,используют свои имена и фамилии, а также любую имеющуюся у них информацию о жертвеиспользуют сложную юридическую и финансовую терминологию,передают звонок старшему специалисту или руководителю отдела для решения проблемы.Угрожают заблокировать карту или счет.

Помимо звонка на номер, телефонные мошенники могут действовать и через SMS. Например, они попросят вас позвонить на поддельный номер или отправят ссылку на вредоносное ПО.

Стремясь получить доступ к банковским данным, злоумышленники регулярно придумывают новые схемы. Ниже перечислены наиболее популярные из них.

Какие бывают виды мошенничества по телефону

Контракты с данными. Самая простая схема, когда звонящий выдает себя за сотрудника банка и предлагает проверить информацию о владельце. Мошенник называет некоторые личные данные — имя и последние четыре цифры карты. Таким образом он ослабляет бдительность жертвы в надежде, что та поверит в недостающий элемент и назовет его.

Подозрительная операция. Собеседник представляется охранником банка и угрожает жертве, что собирается совершить подозрительную операцию с картой, например взять кредит или перевести крупную сумму денег. Жертвы сделают все, чтобы защитить свои сбережения, даже если их попросят продиктовать информацию или перевести деньги в «безопасное» место.

Расследование. Выдавая себя за представителей правоохранительных органов, мошенники делают вид, что жертва — свидетель или фигурант уголовного дела. По легенде, сотрудники банка были пойманы при попытке кражи денег со счетов. Чтобы доказать свою вину, полицейским нужны персональные данные карты.

Существуют и другие телефонные аферы, в которых преступники не используют финансовые учреждения в качестве прикрытия. Как правило, они рассчитывают получить деньги напрямую. Злоумышленники могут соблазнить вас выигрышем в лотерею. Однако чтобы получить их, необходимо сначала заплатить небольшое вознаграждение. Другой распространенный сценарий — звонок от человека, который представляется близким родственником, попавшим в трудную ситуацию и срочно нуждающимся в деньгах.

Дебетовые карты ВТБ.

До 30 % кэшбэка на покупки.Подходит для путешественников: карта действует в восьми странах.Бесплатная оплата и транспорт.

Как узнать, что звонит мошенник

Несмотря на множество криминальных систем, есть несколько признаков, которые выдают телефонного детектива. В первую очередь это номер телефона. Преступники звонят со скрытых или любопытных номеров, начинающихся с +7 (900), +7 (910), +7 (930) и т. д.

Важно знать, что сотрудники банка редко звонят клиентам сами и делают это только по официальным номерам.

С каких номеров могут звонить сотрудники банка?Пример.Единый по всей Российской Федерации, начинающийся со многих биллинговых номеров.+7 (800) xxx-xx-xx-xx-xx-xxКод города центрального офиса, обычно начинается с кода Москвы.+7 (495) xxx-xx-xx-xx-xx-xxСпециальные короткие номера1000 — официальный номер ВТБ.

Если вы получили скидку после сомнительного звонка с сомнительного номера, не звоните больше и не отправляйте SMS. Это может привести к списанию большой суммы денег с баланса вашего мобильного телефона.

Мошенники часто давят на эмоции жертвы — нагнетают страх, угрожают и рассказывают печальные истории о других клиентах, потерявших деньги. Хотя у реальных сотрудников банка есть несколько алгоритмов и сценариев, важно понимать, что мошенники подстраиваются под своих жертв, ориентируются на ответы собеседника и могут кардинально изменить ход диалога. Сотрудникам колл-центров необходимо обращать пристальное внимание на причины, по которым они должны быть вежливыми и компетентными и помогать клиентам. Кроме того, весь диалог прослушивается банком, чтобы сотрудники не нарушали нормативные требования. Если «специалист» допускает ошибки в речи, грубый стиль или проявляет неуважение, скорее всего, он не настоящий.

Еще один критерий — продолжительность разговора. В банке сотрудники стремятся помочь, но время ограничено, и они будут действовать максимально эффективно, чтобы быстрее разрешить ситуацию. Мошенники же, напротив, никуда не торопятся. Чем больше они будут «возиться» с клиентом, тем больше вероятность того, что они получат желаемое. Если даже после 20 минут односторонней беседы они готовы потратить время на объяснение оттенков, адаптацию к вашим потребностям и проявляют максимум терпения, это похоже на мошенника.

Несмотря на все ухищрения, злоумышленники часто предоставляют ложную информацию, потому что у них еще нет знаний и опыта. Например, они говорят от имени клиентов какого-то одного или центрального банка. Центральный банк или Банк России действительно существует. Это государственная организация, которая регулирует деятельность финансовых учреждений, но не оказывает финансовых услуг населению, не хранит данные и не открывает счета.

Цель мошенников — личные данные клиентов, и эту информацию они пытаются найти всеми возможными способами. Поэтому очень важно, не говоря уже о ненужности, иметь мобильные телефоны.

Какую информацию нельзя сообщать по телефону

конфиденциальная информация и не должна передаваться третьим лицам.

Номера банковских карт,CVC-коды,пин-коды,паспортные данные,приказы, номера других документов,Кодовые слова,Ссылки и пароли для онлайн-доступа к электронным ресурсам и банковским офисам.

Преступники могут уже обладать некоторыми из этих сведений. Они используют эту информацию, чтобы обмануть тех, кого они упустили. Вам не следует говорить ничего, даже частично.

Сотрудники банка также могут сослаться на информацию, которая, как известно, может подтвердить или опровергнуть их. Они могут сообщить вам последние четыре цифры вашей карты, узнать ваши паспортные данные и посмотреть все продукты клиентов, открытые в конкретном банке. Однако они никогда не попросят вас определить свои личные данные по телефонному звонку.

Как защититься от мошенников

Знание того, как работают мошенники, поможет вам разработать эффективную стратегию защиты.

Во-первых, добавьте официальный номер банка в свою записную книжку — сотрудники ВТБ могут звонить вам с любого из трех номеров:

Короткий номер 1000,8 (800) 100-24-24,8 (495) 785-53-05.

Если вам звонят с другого номера, проверьте его в поисковой сети. Если мошенник может найти информацию о вас, вы можете узнать что-то о нем. Если на другом конце линии действительно мошенник, запишите нежелательный номер в меню мобильного телефона. Это отпугнет других пользователей.

Если вы уже ответили на звонок, эксперты советуют не соглашаться с мошенником во время разговора. Ваш голос и ваше согласие могут быть использованы для записи и использованы в качестве предварительного доказательства. Попросите назвать банк, из которого вам звонили. Как правило, мошенники этого не знают — они просто хотят назвать наиболее популярные учреждения и угадать.

Лучшее решение, которое называют преступным, — отказаться от звонка и позвонить в банк еще раз. Вы даже можете предупредить собеседника, но ни один реальный сотрудник не вмешается. Не бойтесь перезвонить по номеру, указанному на телефонной линии. Если звонок подлинный, он будет зафиксирован в системе. Даже если вы дозвонитесь до нового сотрудника, вы сможете продолжить обсуждение проблемы.

Что делать, если позвонил мошенник

Главное — не отдавать товар. Однако если подобное повторится, необходимо как можно скорее обратиться в банк, чтобы заблокировать карту.

В других случаях следует позвонить в службу технической поддержки банка, чтобы обеспечить меры безопасности.

Номер, по которому был совершен звонок,Что говорили преступники и какую систему они использовали?какую информацию они узнали.Автоответчик примет запрос и подскажет, как действовать в сложившейся ситуации.

Помимо информации, вы также можете защитить себя, буквально ограничив доступ к своим деньгам. Для этого не храните сбережения на основной карте. Желательно перевести их на массовый накопительный счет. Открыв счет

клиент получает возможность пользоваться процентами, а также затрудняет доступ мошенников к своим деньгам.

Еще один способ защиты сбережений — страхование от мошенников

. Согласно полису, клиент получает компенсацию, если злоумышленник взломает его личный счет в интернет-банке или обманет по телефону. Стоимость страховки — от 99 рублей в месяц. Для пенсионеров, которые более уязвимы к действиям мошенников, услуга страхования дебетовой карты ВТБ бесплатна.

Услуга страхования в ВТБ бесплатна.
Related posts: