На портале «Госуслуги» организована круглосуточная служба поддержки. Она оказывает помощь в использовании государственных услуг и решении технических вопросов. Есть три телефонных номера, по которым пользователи могут звонить из любой точки мира.

Телефонные линии на шлюзе часто перегружены. Пользователи сталкиваются с различными проблемами и обращаются за помощью к специалистам.

Звонки с мобильного

У каждого пользователя портала есть мобильный телефон. С него можно позвонить в службу технической поддержки по короткому трехзначному номеру 115. Запишите его в телефонную книжку или бизнес-блокнот, чтобы не забыть.

По условиям Департамента государственных услуг, звонки на короткий номер 115 бесплатны. Тарифы на звонки рекомендуется уточнять в справочной службе вашего мобильного оператора. Обратите внимание, что звонки на номер 115 невозможны в международном роуминге. Номер также недоступен для владельцев стационарных телефонов и гостей из других стран, пользующихся российской мобильной связью в роуминге.

Вызовы со стационарных телефонов

В частности, владельцам стационарных телефонов доступен номер 8 800 100 70 10. Звонки на этот номер бесплатны, но рекомендуется уточнять тарифы у оператора. Владельцы мобильных телефонов могут пользоваться тем же номером.

Особенности этого номера: Этот номер можно использовать на мобильных телефонах:.

• Доступен на всех российских операторах.
• Недоступен для звонков с международных номеров.
• Недоступен в международном роуминге.

Может также использоваться другими людьми. Позвоните и получите профессиональную помощь.

Помощь для пользователей за границей

Проблемы с Госуслугами могут возникнуть, если пользователь находится в другой стране. Перед поездкой запишите номер телефона +7 495 727 47 47 в свою телефонную книгу. Этот телефон доступен с международных номеров и для пользователей в международном роуминге.

Тарифы зависят от тарифа зарубежного оператора связи или тарифа международного роуминга. Уточните этот вопрос у своего оператора связи. Ваш тарифный план может включать пакет минут. Это снижает стоимость звонков в службу поддержки.

Важное замечание — если вы находитесь за границей, номер технической поддержки должен начинаться с +7. Не звоните через +8. Звонки в зарубежные страны могут быть дорогими. Если у вас нет лишних денег, обратитесь за помощью в чат Госуслуги. Он доступен на странице портала и в мобильном приложении.

Другие ситуации

Если у вас возникли вопросы по регистрации или входу в личный кабинет Gosusgoservices, мы рекомендуем вам обратиться к подробным инструкциям на нашем сайте.

Последние записи.

Запомнить свои паспортные данные может быть полезно, особенно если вы часто работаете с документами. Совсем другое дело — выучить СНИЛС, который вам редко понадобится. Попробуйте.

Чтобы войти в свой личный кабинет на портале Госуслуг, необходимо знать пароль. Некоторые пользователи забывают свои учетные данные и не могут войти в свой аккаунт. Прочитайте.

Для удаления аккаунта на Госуслугах могут быть разные причины, которые здесь не объясняются. Важно то, доступна ли эта возможность. Вы можете удалить свою учетную запись самостоятельно или с помощью

Эксперты по безопасности рекомендуют менять пароли для всех онлайн-сервисов раз в полгода. В идеале цикл должен быть сокращен до трех месяцев. Это касается и портала «Госуслуги» -…

Уведомление о существовании аккаунта с таким СНИЛС свидетельствует о том, что пользователь уже регистрировался ранее, но забыл об этом. Нельзя исключать возможность кражи личных данных мошенниками.

Горячая линия Госуслуги

Онлайн-сервис Gosuslug предназначен для взаимодействия населения с различными государственными органами. Здесь можно дистанционно получать справки, подавать заявления, записываться на прием и проверять информацию о льготах и пособиях Горячая линия «Госуслуг» — еще один способ получить консультацию. Здесь сотрудникам помогут как с доступом к государственным услугам, так и с работой с порталами и приложениями.

Функционал горячей линии Госуслуг

По телефону службы поддержки Госуслуг можно получить ответы на следующие вопросы.

• Получение средств на материнский капитал — как заполнить справки и использовать средства,
• Устройство детей в очередь в детские сады и школы,
• Как записаться на прием к врачу,
• Налоги — способы и сроки оплаты, просроченные долги,
• Пенсионные накопления,
• Получение паспортов (личного и заграничного),
• справок и выписок,
• Регистрация автомобилей, получение и обмен водительских удостоверений,
• Регистрация и аннулирование брака,
• Действия, связанные с недвижимостью — выписки из ЕГРН, газификация,
• Бронирование различных услуг, например, Министерства внутренних дел, Федеральной налоговой службы,
• Лицензирование,
• Улучшение работы портала,
• предоставление услуг организациями,
• другие вопросы.

В целом, вся та же информация, которую пользователи могут получить через свой аккаунт, предоставляется и по телефону технической поддержки Госуслуг.

Помимо телефонной линии, вы можете воспользоваться виртуальным помощником на сайте Gosuslugi. С его помощью нельзя связаться с оператором, но он может помочь вам найти нужную информацию в базе данных и незамедлительно ответить на запрос. Чтобы выполнить запрос, нужно ввести тему в строку поиска. После этого система предложит вам варианты. Например, если вы хотите подать жалобу, введите в строку поиска «Подать жалобу». Виртуальный помощник предложит темы для вашей жалобы, например коммунальные услуги, процедуры исполнения, автомобильные штрафы, защита прав потребителей или конкретные сферы обслуживания.

Затем вам будет предложен более узкий список тем. Например, если вы подаете жалобу на конкретный сектор, вы можете выбрать отказ в предоставлении услуги или получении документа, нарушение условий и положений и т. д. Виртуальный помощник предложит список тем.

Номер телефона горячей линии Госуслуг

В сервисе «Госуслуги» есть ряд звонков в службу поддержки, включая бесплатный 8800, короткий номер и международные звонки.

Бесплатный телефон горячей линии Госуслуг 8800

Типичный единый номер для «Госуслуг» — 8 800 100 70 10. Звонить можно 24 часа в сутки со стационарного или мобильного телефона. Звонки бесплатны по всей России, независимо от того, где вы живете.

Короткий номер для всех сотовых операторов

Если вы звоните с мобильного телефона, используйте короткий контактный номер Gosuslugi-115. Его нужно ввести на экране смартфона и нажать кнопку вызова. Услуга бесплатна для абонентов российских операторов связи, но не подходит для звонков со стационарных телефонов.

Служба поддержки портала Госуслуг для жителей Москвы

Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться другим круглосуточным номером горячей линии на портале Госуслуг — +7 495 727 47 47. Звонки по нему бесплатны. Эта линия также охватывает пользователей, обращающихся в службу технической поддержки из-за рубежа с мобильных и стационарных номеров. Звонки тарифицируются в соответствии с условиями роуминга провайдера.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Если по каким-то причинам телефон горячей линии «Госуслуги» недоступен, можно воспользоваться другими каналами связи, например, написать в социальные сети и мессенджеры, онлайн-чат, мобильные приложения и электронную почту. Обратите внимание, что все эти способы требуют доступа к интернету, но вы можете позвонить в Госуслуг без доступа к интернету.

Через обратную форму связи

Помимо бесплатного телефонного номера портала «Госуслуги», вы можете воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте, чтобы получить оперативные ответы на интересующие вас вопросы. Чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо:.

1. Необходимо иметь авторизованный аккаунт. Если вы еще не сделали этого, пожалуйста, сделайте это непосредственно в МФЦ или другими доступными способами, например, через интернет-банк.
2. Разрешения.Госуслуги Чтобы воспользоваться телефонным номером службы портала, не нужно входить в свой профиль, но чтобы написать комментарий, необходимо авторизоваться и, при необходимости, подтвердить соединение с кодом из SMS.
3. Перейдите в раздел «Отзывы» и нажмите кнопку «Начать».

1. Выберите область из списка. Вы также можете начать набирать первую букву названия района, чтобы ускорить поиск.

1. Сообщите о сути проблемы в контексте диалога. Если вы хотите ответить на разные вопросы, создайте соответствующее количество обращений в обратной связи. Нажмите кнопку Продолжить.

1. Затем вы можете загрузить любые документы, фотографии или другие материалы, необходимые для расследования запроса. Если вам не нужно прикреплять документы, нажмите «Пропустить» (опущено) под формой с левой стороны.

1. Выберите категорию сообщения и получателей и нажмите «Продолжить».

1. При необходимости вы можете выбрать адрес, о котором идет речь, и указать, хотите ли вы подать заявление от имени Природы или юридического лица, если по этому вопросу уже есть объявление. Наконец, необходимо заполнить короткую анкету и отправить заявку.

При таком способе подачи заявки на обратную связь ответы придут в ваш личный кабинет. Вы получите уведомление, когда это произойдет.

Через мобильное приложение

Приложение Gosuslug работает на iOS и Android. Оно представляет собой аналог аккаунта того же функционального сайта и позволяет общаться с технической поддержкой со смартфона.

Приложение для iOS

Чтобы установить приложение через AppStore, вам необходимо

• Перейти по ссылке,
• Скачать предложенный файл на свое устройство — iPad или iPhone,
• Открыть файл со смартфона и начать установку,
• Разрешить ввести свои учетные данные.

Приложения для Android

Приложения для Android можно загрузить из различных источников.

• Google Play (можно войти в систему, используя VPN-сервис),
• Lastore.

Разрешения такие же, как и для профилей на сайте. Если вы вводите свои учетные данные и используете двухфакторную аутентификацию, необходимо ввести код из сообщения.

Онлайн через Telegram

Помимо приложения и бесплатной телефонной линии Gosusluzhki, вы можете получать советы с помощью канала Telegram. Ссылка на него находится по ссылке. Чтобы воспользоваться этой опцией, на компьютере или смартфоне должен быть установлен Messenger. Вы можете подписаться на канал.

Здесь вы найдете полезную информацию, а самые важные посты будут расположены вверху. Чтобы найти нужную информацию, можно воспользоваться режимом поиска постов. Однако комментарии под постами закрыты, поэтому пользователи не могут задавать вопросы.

Через социальные сети

Gosuslugi Gate имеет официальные аккаунты в различных социальных сетях.

• вконтакте,
• Одноклассники,
• Дзен,
• rutube,
• YouTube.

Перед тем как позвонить в службу поддержки «Госуслуг», вы можете найти полезную информацию о социальных сетях. Во многих случаях комментарии закрыты, и вы не можете связаться с координатором напрямую.

По почте

Еще один вариант получения подсказок — электронная почта, которую можно использовать для отправки официальных запросов, общения с сотрудниками, подачи жалоб и других целей. no-reply@gosuslugi. ru можно написать по адресу: no-reply@gosuslugi.ru.

Кроме того, что вы можете отправлять запросы по электронной почте, вы также можете отправлять отсканированные документы, фотографии и другие файлы.

Время ответа и компетентность специалистов

Прежде чем звонить на телефонную линию Госуслуг, четко сформулируйте вопрос. Тогда вас проконсультируют быстрее, что снизит нагрузку на линию. Оператор может помочь только в некоторых случаях, а в некоторых требуется личный визит в ту или иную службу. Специалисты ответственны — отвечают на вопросы незамедлительно.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Большинство функций, которые пользователи могут выполнять в своем аккаунте, доступны и при общении с колл-центром. Например, сотрудники могут помочь, если у пользователя возникли проблемы с работой в личном кабинете на сайте или в приложении, если он не может зарегистрироваться на портале или не может верифицировать свой аккаунт. Также они могут принимать жалобы, предложения и оставлять комментарии о работе службы в целом или конкретного сотрудника.

Если пользователь обнаружил ошибку, он также может связаться с оператором. Например, в аккаунте может отображаться задолженность по уже оплаченным налогам или штрафам. В этом случае пользователь должен связаться с сотрудниками, чтобы ввести правильную информацию.

По каким вопросам специалисты помочь не смогут

Некоторые проблемы можно решить напрямую, но есть возможность записаться на прием в конкретную организацию по телефону. Еще один случай, когда пользователям нельзя помочь, — наличие неоплаченных счетов. Это делает невозможной идентификацию гражданина.

web help

Горячая линия «Госуслуги» 8800 – Бесплатный телефон «Службы поддержки» 8800 гос. услуг | Справочная «Госуслуги»

Служба поддержки «Госуслуги» работает 24 часа в сутки для обращений, вопросов и жалоб по работе службы во всех регионах России.

Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки «Госуслуги»

Звонки в колл-центр «Госуслуги» бесплатны с любого мобильного и стационарного номера в России.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за рубежа:

Если вы находитесь за пределами России, звоните на международный московский номер «Госуслуги». Время работы: услуга доступна 24 часа в сутки.

Уважаемый клиент! Прием «моих документов» в центрах госуслуг осуществляется в соответствии с обычной программой, без ограничений. Персонал ежедневно проходит обязательную проверку температуры и дезинфекцию всех контактных поверхностей.Доступ к «моему документу» в МФЦ обеспечивает соблюдение обычных мер предосторожности и защита здоровья с помощью средств индивидуальной защиты.

Как позвонить в Госуслуги бесплатно?

Звоните в службу поддержки с любого телефона — мобильного или модифицированного.Мобильный биллинг Мегафон, Билайн, МТС, Теле2, Ростелеком, Сбер Мобайл, Тинькоф Мобайл, Мотив и других российских провайдеров Без 8800 1007010 Все звонки на многоканальные и короткие номера. Все звонки на линию помощи «Госурги» будут бесплатными, независимо от вашего местонахождения в России. Во время общения вам может потребоваться указать город регистрации и другую персональную информацию.

Если у вас возникли проблемы с обслуживанием в вашем городе (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Серябинск, Ростов-на-Дону, УФА, Волгоград, Пермь, Красноярск, Новосибирск, Екатеринбург, Ниж. , стоимость государственных обязательств, найти другие проблемы и заранее подготовить перед звонком операторам службы поддержки Госуслуг всю необходимую для ответа информацию. Это поможет вам максимально эффективно решить все возникающие проблемы.

Онлайн-поддержка клиентов портала «Госуслуги»

Специалисты службы поддержки принимают комментарии клиентов через формы обратной связи на официальном сайте «Госуслуги» или в мобильных приложениях для Android и iPhone. Чтобы получить доступ к онлайн-общению с техническими и сервисными сотрудниками, необходимо войти в систему с помощью «единой системы идентификации и аутентификации» или зарегистрироваться в ESIA. Для максимально быстрой и точной обработки запроса предоставьте всю информацию, необходимую для выявления проблемы — тип проблемы, статус заказа, завершающий платеж, QR-код, сертификат вакцинации, запись на вакцинацию на 24 часа, проблема вакцинации или сертификат проблемы вакцинации, QR-код, вакцинация противопоказания, льготы для детей и малообеспеченных, как получить компенсацию, акушерский капитал, регистрация и т. д. Это поможет службе поддержки отреагировать и решить вопрос как можно быстрее.

Официальные аккаунты Госуслуг в социальных сетях: vk. com facebook Одноклассники и Telegram.Подписывайтесь на обновления, чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений на портале Госуслуг России.

Активная и верифицированная учетная запись ЕГАИС необходима для подачи заявлений на выдачу паспортов, загранпаспортов, справок об отсутствии судимости, о браке, разводе и других документов и справок. В начале нового учебного года вы также можете заказать новую денежную выплату онлайн (₽10 000 на ребенка 6-18 лет по кредитным картам Зубелбанка, ВТБ, Почтабанка, Альфа-банка, Тинькофф и др.)

Города в которых оказывает свои услуги портал «Госуслуги»

Служба поддержки портала «Госуслуги» работает круглосуточно для клиентов во всех регионах и городах России, включая Москву и Санкт-Петербург, Республику Антигуа (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурскую область (Благовещенск), Вологодскую область (Вологда и другие). Компания работает 24 часа в сутки для клиентов во всех регионах и городах России, в том числе. (Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглевск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская автономная область (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край ( Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кировская область (Киров, Кирово) — Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Скитивкар, Ухта, Волхта, Печора), Архангельская область (Архангельск, Коляжима, Котлас), Астраханская область ( Астраханская область), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Мулом, Александров, Газ-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир),

Демократическая του Αλτάι (Горно-Алтайск), Демократика του Πασκορτοστάν (Уфа, Стерлитамак, Сарават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростов на Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Рязань, Касимов, Скопин, Самарская область (Самара, Тольятти). Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия и Алания ( Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Руев, Вишневый Волочек), Томск Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Чуменская область (Чумень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск) ), Дмикоратика тиз Χακασίας (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Място, Копейск), Φετσενική Διμοκρα τία (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь)), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард), Ярославская область (Ярославль).

Каталог портала по самым популярным запросам пользователей. Кто имеет право воспользоваться преимуществом материнства? Как получить скидку 30% на оплату госпошлины; Как получить счет Εκδοση συγκατάτησης για την την την την προστέσεις σε σε διατήσεις; Как получить новый паспорт после 18 лет; Почему τα την διαβατηρίου και СНИЛС δεν περνούν την επαληθείση; Почему я не могу заплатить? Как оплатить судебные издержки и многие другие расходы. Если вы не можете найти решение проблемы на официальном портале, позвоните в телефонный центр.

web help

Список направлений и контактная информация портала «Госуслуги» могут быть изменены. Для получения актуальной справочной информации о предложениях и льготах звоните на телефонную линию «Госуслуги» (υπηρεσία ρεφιρεία) по бесплатному номеру 88001007010 (с мобильных телефонов) или на официальный сайт gosuslugi ru Η Customer Поддержка и και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και και κατα, в вашем распоряжении. Вы можете свободно использовать его. Вся информация в данном отчете актуальна по состоянию на ноябрь 2025 года.

Операторы службы поддержки клиентов и технической поддержки работают круглосуточно, без выходных и праздников, и готовы помочь вам по бесплатному номеру горячей линии. Звоните на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона, если вы находитесь в России.

ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ! Обратите внимание, что в декабре 2025 года был зафиксирован ряд мошеннических звонков через Viber, WhatsApp, Telegram и ВКонтакте («ВК») пользователям в Москве, Санкт-Петербурге и области. Мошенники выдают себя за сотрудников банков, мобильных операторов и колл-центров ГосУслуг. Не отвечайте на такие звонки.

График работы сотрудников колл-центров может быть изменен или сокращен в праздничные дни.

Чтобы напрямую связаться с консультантом службы поддержки и получить консультацию, позвоните на многоканальную прямую телефонную линию 8800 (звонки с мобильных телефонов и городских кодов РФ бесплатны). Специалисты отдела по работе с индивидуальными и корпоративными клиентами помогут сообщить о фактах мошенничества, заказать справку о доходах, обслужить банкомат, приобрести и подать жалобу на поломку.

Как связаться с колл-центром российского представительства из-за рубежа? За рубежом (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Казахстан, Польша, Чехия, Болгария, Беларусь, Грузия, Сербия, ОАЭ, Кипр, Украина и другие страны) — звоните в Информационный центр по телефону. Московский международный номер телефона, WhatsApp/Telegram или отправьте письмо в сообщество ВКонтакте. Номер поддержки доступен днем и ночью. Ночью операторы обычно отвечают быстрее, так как телефонные линии менее загружены. При международных звонках и роуминге могут применяться более высокие тарифы.

Горячая линия Госуслуги — техническая поддержка

© 2025 8800 Служба технической поддержки

При использовании государственных услуг портала «Госуслуги» пользователи сталкиваются с трудностями и ошибками. Если они не могут решить проблему самостоятельно, необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Телефоны горячей линии Госуслуг

В этой статье приведены все действующие номера телефонов горячей линии и альтернативные способы связи.

Горячая линия портала «Госуслуги» работает круглосуточно. Возражения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в текстовом чате. Специалисты технической поддержки готовы разъяснить государственные услуги, проконсультировать по техническим вопросам и оказать помощь в использовании сервисов портала.

• Еще удобнее получать консультации по телефону. Для этого предусмотрены следующие три телефонных номера.
• 8 800 100 70 10 — Звонки возможны с российских мобильных и стационарных телефонов. Звонки принимаются из всех регионов, включая отдаленные районы. Стоимость звонка — 0 рублей.
• 115 — короткий номер для владельцев мобильных телефонов; достаточно ввести три цифры, чтобы позвонить из любой точки России.

+7 495 727 47 47 — номер горячей линии для иностранцев. Стоимость звонков зависит от выбранного вами тарифного плана. Не забудьте проверить стоимость звонка и списать ее с вашего счета до совершения звонка.

Если вы находитесь в России, используйте федеральный номер 8 800 100 70 10 или сокращенный номер 115 для звонков с российских мобильных телефонов. Добавьте контакты в телефонную книгу для более быстрого доступа.

Лучшее время для звонков — раннее утро, полдень и вечер. Если вы не можете соединиться, попробуйте позвонить снова через 30 минут. За это время нагрузка может снизиться до приемлемого уровня.

Как обратиться в Госуслуги онлайн?

Обращаясь на горячую линию, не забывайте указывать детали и описывать проблему точно и полно. Только в этом случае вы получите исчерпывающий ответ.

1. Для тех, кто особенно не хочет звонить по телефону, портал «Госуслуги» предлагает текстовый чат. Воспользоваться этой услугой могут только авторизованные пользователи.
2. Авторизуйтесь с помощью своего имени пользователя и пароля, чтобы войти на портал Госуслуги.
3. Нажмите на ссылку Задать вопрос в правом нижнем углу.

В открывшемся разделе перейдите на вкладку Чат, чтобы задать вопрос.

Обратите внимание, что максимальная длина вопроса составляет 3000 символов. На ваш вопрос ответит первый доступный консультант. В часы пиковой нагрузки на получение ответа может потребоваться больше времени. Попробуйте обратиться в чат позже.

• Пользователям портала также доступен автоматизированный информационный чат.
• Войдите на портал и нажмите на ссылку «Задать вопрос» в правом нижнем углу.
• Перейдите на вкладку «Информация».
• Начните вводить свой вопрос в поисковую строку — в блоке появятся похожие вопросы.

Выберите наиболее подходящий вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ.

Читайте также на нашем сайте: как получить 10000 выплат на детей от 3 до 16 лет через Госуслуги?

На ваш вопрос не найдено ответа. [Перейдите на вкладку «Чат», чтобы пообщаться с экспертом.

Раздел «Поддержка» поможет вам найти ответы на ваши вопросы и решить проблемы. Ссылка на раздел «Поддержка» находится в верхнем меню на всех страницах официального портала Госуслуг. Она также доступна неавторизованным пользователям.

• Раздел расскажет вам:
• Как оплатить государственные обязательства и штрафы.
• Как оплатить судебные и налоговые долги.
• Как проверить свой счет.
• О различных государственных услугах.

О порядке работы на шлюзе.

В разделе «Поддержка» вы можете получить практическую помощь без необходимости звонить на телефонную линию.

Горячая линия Госуслуг

У портала Госуслуг также есть свое сообщество в социальной сети «ВКонтакте». В сообществе работают эксперты портала, которые консультируют по самым разным вопросам и проблемам (кроме тех, которые требуют личной работы).

Госуслуги — это государственная услуга для граждан России. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему им не нужно посещать реальные учреждения и стоять в очередях. В настоящее время на портале можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в детский сад или классифицировать транспортное средство. Все эти функции выполняются через интернет.

Телефон горячей линии Госуслуг

Первый пользователь решает вопросы, которые зачастую можно решить по телефону. Существуют также дополнительные способы связи на случай, если телефонный звонок невозможен.

Для получения поддержки звоните по телефону 8 (800) 100-70-10. Звонки бесплатны, независимо от региона проживания абонента.

Владельцы мобильных телефонов могут воспользоваться коротким номером 115, который легко запомнить. Контактный персонал консультирует клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Чтобы облегчить работу персонала, предусмотрен ряд международных звонков. Доступна отдельная телефонная линия +7 (495) 727-47-47. Стоимость звонков определяется по счету оператора.

Несмотря на простоту конструкции ворот и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы не могут быть решены самостоятельно.

Чтобы проверить правильность заполнения заявки или получить справочную информацию, позвоните по телефону службы поддержки «Госуслуги»: 8 (800) 100-70-10 или 115.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники центра связи всегда готовы проконсультировать клиентов. Телефонные линии доступны для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц и иностранцев.

1. Сотрудники службы поддержки помогут решить проблемы, связанные с использованием портала государственных услуг. Если вы обнаружили неработающий элемент системы или не можете получить авторизацию — обратитесь на телефонную линию. Техническая поддержка незамедлительно решит эти вопросы. Государственные услуги предоставляются бесплатно.
2. Получение акушерского капитала,
3. Регистрируйте детей в детских садах и школах.

Зарегистрируйтесь в поликлинике.

• Специалисты центра связи помогут вам узнать:
• Размер текущих налоговых обязательств,
• пенсионные накопления,
• как получить скидку 30% на оплату государственной пошлины,
• порядок оформления паспорта через Госуслуги,
• варианты использования материнского капитала,
• как оплатить судебную задолженность,

как проверить свой счет на портале Госуслуг.

Если поддержка не помогает

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Консультанты не могут помочь, если ваша учетная запись не была подтверждена после регистрации. До завершения процесса идентификации новой учетной записи их функциональность ограничена. Однако сотрудники центра связи проинформируют вас о подробной последовательности проверки личности.

Через телеграм.

Мессенджер Telegram имеет статус переговорной комнаты ART. Пользователи могут написать оператору и получить немедленный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на проходной, оплатить интересующие государственные услуги или открыть индивидуальный бизнес.

Через форму обратной связи.

У ворот Госуслуг работает электронная приемная, куда отправляются письменные обращения. Заполните предложенную форму, указав свои персональные данные. Укажите свои контактные данные и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет один день. Однако операторы могут ответить гораздо быстрее.

Через социальные сети.

Организация зарегистрирована «ВКонтакте». Официальное сообщество содержит общие вопросы пользователей и позволяет самостоятельно решать выявленные проблемы. Подписчики отвечают друг другу и оставляют комментарии. Каждое обращение сразу же рассматривается администратором. К популярным социальным сетям относятся страницы в «Одноклассниках», Twitter и Facebook. Подписчики первыми узнают о последних новостях и важных обновлениях. Среднее время ответа составляет один час. Чтобы задать вопрос, достаточно создать зарегистрированный аккаунт в одной из указанных социальных сетей и подключиться к ней.

Электронная почта.

Пользователи портала могут отправить письмо по электронной почте, чтобы узнать больше об использовании сервиса. Через приложение для мобильного телефона.

Организация разработала приложение для пользователей. Чтобы зарегистрироваться, достаточно указать номер телефона и имя. Программа автоматически подберет место вашего проживания по данным компании мобильной связи. В основу программы включены штрафы за нарушение правил дорожного движения, которые можно оплатить со скидкой 50 %.

Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)

Это приложение используется для оплаты государственных налогов или судебных долгов. Полезной функцией являются уведомления, отображаемые на главной странице. Они напоминают, что вам необходимо посетить полицию или другое учреждение для получения документов. Система отображает примерное время, необходимое для посещения государственных учреждений.63.47%.Не удалось пройти.32. 93%.Результаты.

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Проголосовало: 167

Благодаря справочным материалам на официальном сайте, многие проблемы можно решить самостоятельно. После посещения ворот откройте раздел «Популярные вопросы». Здесь вы найдете самые распространенные трудности. Рядом с каждым вопросом вы найдете подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрен инструмент сортировки. Вы можете выбрать категорию получателя услуги (индивидуальный предприниматель или частное лицо). Если интересующий вопрос касается определенной группы, объединенной по социальному статусу (инвалиды, пенсионеры, военные), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

• В отдельном разделе описаны правила работы на шлюзе.
• Основные этапы регистрации,
• Тип аккаунта,
• Передача личных данных,

восстановление доступа.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

Рядом с каждым вопросом опубликованы подробные ответы. Чтобы посмотреть инструкции, выберите название интересующей вас темы. Если вы не можете решить вопрос самостоятельно, обратитесь к консультанту.

На сайте Gosuslugi вы можете подать жалобу на низкое качество обслуживания. Также принимаются замечания и предложения по улучшению качества услуг. Благодаря шлюзу государственных услуг граждане экономят время — работа с различными ведомствами теперь ведется в режиме онлайн.

Навигация по горячей линии

Не нужно отпрашиваться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно пропустить официальные ворота, чтобы получить необходимые услуги.

Портал госуслуг имеет единую телефонную линию. Здесь нет индивидуальных номеров. Каждый гражданин звонит распределителю, потому что сотрудник не может заниматься всеми услугами одновременно.

Чтобы получить помощь, нужно позвонить на короткий номер 115 или на биллинговый номер 8 800 100 70 10, который доступен на всей территории страны. Появится аудиоменю. Нажмите на селекторную клавишу, чтобы перейти к просмотру.

Внимательно выслушайте инструкции автоответчика и нажмите нужную цифру. Например, клавиша 1 предназначена для вопросов о физических лицах и индивидуальных предпринимателях. Кнопка 2 открывает раздел о юридических лицах. Кнопка 3 предназначена для подачи заявления в органы власти. Чтобы получить консультацию, гражданин должен подготовить номер Sunil или назвать номер телефона, к которому подключен счет на калитке госуслуг.

• В большинстве случаев номерами телефонов на портале Gosuslugi пользуются частные лица. Им не нужно прислушиваться к подсказкам автоматического поставщика информации. Достаточно сразу нажать кнопку 1, чтобы определиться с заявкой. Персональный раздел очень большой. Граждане могут выбрать тему, нажав соответствующую кнопку на селекторе.
• 1 — Вакцинация против Колонай.
• 2 — Восстановление доступа с лицевых счетов.
• 3-Информация о детском пособии.
• 4-Погашение задолженности.
• 5-Создание новой учетной записи.
• 6-Подтверждение личности.
• 7-Информация о государственных пошлинах и штрафах.

8-Обновление личных данных.

Многие из перечисленных разделов также имеют автоматизированные центры обработки вызовов. Это позволяет сэкономить время, соединяя звонящих с нужным специалистом. Если невозможно выбрать тему вопроса, нажмите 0. Голосовая почта ответит на звонок. Звонок переадресуется специалисту, который сможет решить вопрос.

Контакты

Что касается времени ожидания, то оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра «Гражданин». Поэтому будьте готовы ждать ответа достаточно долго. Это особенно актуально в выходные дни и по вечерам.

• Официальный сайт: https: /www. gosuslugi. ru/ Вход в личный кабинет: https: /esia. gosuslugi. ru/
• Дом.

Горячая линия Госуслуг

Обратиться в госуслуги

Госуслуги — это гигантский шлюз, который может выполнять различные функции, связанные с предоставлением государственных услуг. Его создание позволило повысить качество услуг, исчезнуть бюрократии и очередям, а также решить многие крупные удаленные проблемы. Обращения граждан принимаются и по телефонным линиям. Вы можете бесплатно позвонить в «государство» по тел.23. 03. 21 101545 50 Поделиться.Brobank. ru Ирина Русанова писательНравится — Подписывайтесь на Telegram-канал Brobank.ru и не пропустите ни одной истории!

Об авторе.

Окончил Международный университет Восточной Европы по специальности «Банковское дело». С отличием окончил Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова по специальности «Финансы и кредит». Имеет 10-летний опыт работы в ведущих российских банках: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрыт). Является аналитиком и экспертом по банковским услугам и финансовой стабильности в Бробанке. rusanova@brobank. ru Открыть профиль

Поиск информации на самом портале

В «Госуслугах» действует одна телефонная линия, при этом отдельный номер для интересующего вида услуг и информации, необходимой для их получения, отсутствует. Для удобства населения разработаны различные каналы связи, которыми можно воспользоваться по любому из них. Все варианты и более подробную информацию о возражениях можно найти на сайте Brobank.ru.

Вообще, сам портал «Госуслуги» — это кладезь информации самого разного характера. На сайте есть раздел поддержки, где можно четко определить информацию по основным вопросам, возникающим у населения.

Кроме того, на портале есть функция поиска, которая помогает максимально точно найти информацию о конкретных государственных услугах. Например, если вас интересует процесс замены паспорта в 45 лет, то приложение «Замена паспорта в 45 лет» покажет вам информацию в нужном разделе.

Пройдя через этот раздел, вы увидите полную схему работы сервиса. Вам будет показано, как подать заявление, где можно получить готовый паспорт, размер государственной пошлины, график замены паспорта, возможные причины отказа. и т. д. Иными словами, даются полные инструкции, которым нужно следовать.

1. Что касается отдельных государственных услуг, то вам сразу показывают, можно ли получить их дистанционно. Некоторые из них можно получить только при личном посещении государственного учреждения. Об этом сразу же говорится в Условиях пользования сайтом Gosuslug.
2. Зайдите на сайт Gosuslug и авторизуйтесь, используя свои учетные данные.
3. В поисковой строке на главной странице максимально точно укажите интересующие вас услуги.
4. На экране появятся различные прямые и соответствующие разделы. Выберите нужный.

Перейдите в раздел, чтобы получить дополнительную информацию. Затем вы можете подать заявку на получение услуги. Некоторые услуги, например определенные виды пособий, предоставляются полностью дистанционно.

Телефон горячей линии Госуслуг

Если у вас возникли вопросы или нестандартная ситуация, позвоните на горячую линию Госуслуг или воспользуйтесь другими каналами связи. Все они бесплатны для населения.

• Звонки осуществляются и обрабатываются круглосуточно, бесплатно для граждан. Граждане могут связаться с органом, даже если у них нет денег на остаток средств на мобильном телефоне.
• 8 800 100 70 10 — это телефонная линия без единого счета, принимающая звонки со всей России. Звонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
• На 11 5-Mobile можно позвонить по удобному бесплатному номеру Gosusluga-toll free. Номер состоит всего из трех букв и легко запоминается,

+7 (495) 727 47 47. Этот номер касается граждан, находящихся за пределами Российской Федерации. В этом случае, согласно счету мобильного оператора, звонок уже оплачен. Цена вопроса.

Другие каналы связи

Когда вы совершаете звонок, вы звоните владельцу, а не автоматическому поставщику информации. Поэтому необходимо попросить детализацию меню. Меню не маленькое.

Бесплатная телефонная линия «Госуслуги» — одна из самых загруженных в России. Ежедневно сюда поступают миллионы звонков, поэтому, возможно, вам придется постоять «на хвосте», пока освободится ближайший оператор. А во время некоторых важных государственных нововведений ответа приходится ждать очень долго.

Поэтому были разработаны дополнительные каналы связи, чтобы облегчить телефонные линии и помочь гражданам получать информацию более удобно. Например, у ворот есть чат, где можно задать вопрос и сразу же получить ответ.

Разговорная комната находится в правом нижнем углу ворот. Это кнопка «Задать вопрос». При нажатии на нее появляется окно беседы:

Если телефонная линия Госуслуг работает круглосуточно, то беседа работает в соответствии с рабочей программой сотрудника. Это значит, что она функционирует в рабочее время, а ночью на вопросы никто не отвечает.

• Если при открытии разговора вы получаете сообщение о том, что сотрудник недоступен, вы можете перейти на вкладку «Информация» в том же окне и ввести свой вопрос в поиск. Возможно, автоматизированная система сможет вам помочь. Если нет, позвоните на линию немедленного обслуживания.
• Одноклассники,
• Одноклассники,
• Twitter,

Facebook.

Навигация по горячей линии

Если у вас есть аккаунт в одной из этих социальных сетей, вы можете зайти в группу и задать вопрос своему менеджеру. Также вы можете посмотреть, например, время ответа в «ВКонтакте», которое показывает, что менеджеры очень быстро реагируют на обращения граждан.

1. Недостатком горячей линии «Госуслуг» является то, что она сильно перегружена. Государственный портал предлагает сотни услуг, каждая из которых имеет свои особенности и нюансы. Понятно, что операторы не могут предоставить полную информацию обо всех предлагаемых услугах. Поэтому при звонке клиента соединяют с агентом по продажам.
2. Если вопрос касается портала для физических лиц и индивидуальных предпринимателей.
3. Если вопрос касается юридического лица.

Если обращение направлено в органы власти.

Чтобы получить консультацию, гражданин должен подготовить номер СНИЛС или указать номер телефона, к которому подключен аккаунт на портале «Госуслуги».

1. В большинстве случаев население пользуется бесплатным телефоном «Госуслуги». Поскольку автоответчик не слышит звонка, нажмите цифру «1», как только система ответит на звонок.
2. Если вопрос касается вакцинации против коронавируса.
3. Если вопрос касается доступа к учетной записи портала Gosuslugi.
4. Этот номер используется, если в вопросе требуется информация о получении единовременной выплаты на детей до восьми лет.
5. Если вопрос касается оплаты долга, оформленного на портале «Госуслуги».
6. Если номер СНИЛС или номер телефона привязан к другому счету и необходимо создать новый счет.
7. К этому плану подталкивают общественники, которые сомневаются в верификации аккаунтов на сайте.
8. Возникают вопросы по поводу утилизации оплаченных, но не использованных государственных пошлин. То же самое касается вопроса о возврате уплаченных штрафов и сборов.

В случае вопросов об обновлении данных на портале после внесения изменений. Например, если кто-то меняет паспорт.

Частые вопросы

Отделы также могут открыть свои сортировщики, чтобы звонящий мог связаться с соответствующим специалистом и максимально компетентно ответить на вопрос. Если требуемая деталь неизвестна, нажмите ‘0’. Оператор ответит в порядке очереди, и звонящий будет вручную перенаправлен к соответствующему специалисту.

Какой телефон Госурги в Москве и Московской области?

Поскольку «Ворота Госургии» являются общеправославными, здесь нет региональных или городских подразделений. Для всех существует единый номер: 115 и 88001007010.

Как я могу связаться с оператором горячей линии напрямую?

Если вы хотите немедленно поговорить с человеком, а не слушать автоматическое меню, вам нужно позвонить по номеру горячей линии и дождаться, пока информатор сообщит первую информацию. Затем сразу же наберите «1», а затем «0».

Как долго мне придется ждать ответа от эксперта?

Никаких нормативных документов по этому вопросу не существует. Первый доступный ответ эксперта. Во время введения новых социальных норм, законов и платежей линии обычно перегружены.Могу ли я позвонить в службу поддержки со стационарного телефона?Да, можно — наберите 8 800 100 7010. Звонок бесплатный.

Почему моя информация отклоняется?

Если это личная информация, ваша личность должна быть подтверждена. Например, вас могут попросить указать СНИЛС или номер телефона вашего счета в «Госуслугах». Эта информация не будет передана третьим лицам.

1. Источник:.

Горячая линия Госуслуг

Гослуги: помощь и поддержка.

С появлением сервиса «Госуслуги» российским гражданам больше не нужно тратить нервы и время, стоя в длинных очередях, чтобы совершить такие простые действия, как получение паспорта или водительского удостоверения, запись детей в детские сады и школы, регистрация автомобиля. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Любые вопросы, возникающие при регистрации на эти и другие услуги, можно легко решить, позвонив по телефону службы поддержки или воспользовавшись альтернативными способами связи.Номера телефонов горячей линии «ГосуслугиБесплатная телефонная линия ГосуслугКакие услуги можно получить по телефонной линии?В каких случаях звонить бесполезно?Другие способы связаться со службой поддержки Gosuslug:.

Телефон горячей линии Госуслуг

Другие способы связаться со службой поддержки «Госуслуг»:.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Звонки на горячую линию «Госуслуг» 8 800 100 70 10 из любой точки России бесплатны. Мобильная аббревиатура — 115. Операторы колл-центра работают 24 часа в сутки, и все вопросы могут быть решены в любое время. Для жителей Москвы действует дополнительный номер горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на этот номер тарифицируются в соответствии с тарифами операторов мобильной и стационарной связи.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Поскольку не всегда есть возможность самостоятельно разобраться со службой «Госуслуги», рекомендуется зарегистрироваться в службе, позвонив по бесплатному номеру горячей линии, прежде чем у вас будет «болеть голова» о том, правильно ли вы ввели свои данные. . Пригласить можно как физических, так и юридических лиц, иностранных граждан и индивидуальных предпринимателей.

• Операторы контакт-центра помогут пользователям зарегистрироваться на сервисе и ответят на вопросы о работе сайта и объеме предоставления госуслуг. Если при работе на портале возникнут проблемы с вводом и проверкой паспортных данных, сотрудники горячей линии помогут решить проблему быстро и эффективно. Операторы также могут проконсультировать по следующим вопросам
• О программе «Материнский капитал».
• Об устройстве ребенка в детский сад.
• О посещении врача.

Запись ребенка в школу.

• Сотрудники контакт-центра могут помочь вам в следующих вопросах
• Задолженность по налогам и сроки уплаты.
• Пенсионные накопления и циклы выплаты страховых взносов.
• Как получить скидку 30% на оплату госпошлин.
• Как получить паспорт гражданина Российской Федерации с помощью портала «Госуслуги».
• Об использовании средств материнского капитала.
• О верификации счета.
• О том, как оплатить судебные долги.

В каких случаях звонок не поможет?

О получении заграничного паспорта.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

• Если ваш счет не был проверен и вы не можете полноценно пользоваться своим личным кабинетом, то звонок не поможет. Однако сотрудник горячей линии сообщит вам по почте, как проверить свою личность с помощью сервисного центра.

Онлайн с помощью Telegram

• Чат Telegram позволяет напрямую связаться с онлайн-консультантом для решения ваших вопросов. Здесь же можно получить помощь по вопросам регистрации, оплаты услуг, получения дистанционных услуг из дома и открытия индивидуального предпринимателя.

Через форму обратной связи.

• Чтобы отправить сообщение сотруднику Gosuslugi, необходимо выбрать тему запроса, указать имя, телефон и адрес электронной почты пользователя. Ответ будет отправлен на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

Социальные сети.

В «Контакте» существует группа «Госурги». Эта группа содержит ряд интересных вопросов и избавляет от необходимости звонить на горячую линию для получения ответов. Пользователи также могут рассказать о своих проблемах в режиме онлайн. Специалисты ответят на них максимально быстро. Последние новости и события также воспроизводятся в группе «Одноклассники Госуслуги».

Пользователи также могут воспользоваться помощью специалистов горячей линии в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники обычно отвечают в течение часа. Для пользования сервисом требуется только подключение к интернету.

• Подробнее о том, как воспользоваться услугой «Госуслуги», вы можете узнать, написав и отправив письмо по адресу.

Приложение для мобильных телефонов.

Другие способы

Мобильное приложение Gosuslugi удобно для всех пользователей. Чтобы зарегистрироваться через мобильное приложение, достаточно ввести имя и номер телефона. Программа сама выбирает список регионов и доступных услуг. На главной странице отслеживаются дорожные штрафы, а полученные квитанции оплачиваются со скидкой 50 %. Налоги и судебные издержки оплачиваются через приложение. Уведомления на главной странице помогут вам не забыть в будущем посетить врача или другие клиники, чтобы получить необходимые документы. Система уведомит вас, когда вы сможете забрать подготовленные документы.

На официальном сайте Gosuslugi можно подать жалобу на сотрудника той или иной службы. Для этого достаточно оставить положительный отзыв о работе службы.