Опытный лингвист и переводчик. Работаю в сфере рекламной журналистики более девяти лет.

Эксперт — Маргарита Лопухова.

Семейный психолог. Восемь лет спасаю «семейную ячейку» от распада. Помогаю парам вновь обрести любовь и взаимопонимание.

Очень трудно контролировать себя, когда ваш партнер начинает ругаться, особенно если он начинает ругаться без веской причины. Часто многие люди реагируют на обидные фразы и, не задумываясь, тут же начинают череду оскорблений в адрес своей матери.

Но что делать, если вы не относитесь к таким людям или хотите отстоять свои притязания, не опускаясь до уровня испорченного собеседника? На этот случай есть подходящие фразы, которые заставят грубого собеседника замолчать и покажут, что вы сдержанный и вежливый человек.

50 дерзких фраз без мата

Смело отвечать на оскорбления важно не только для того, чтобы отскочить от их ударов, но и для того, чтобы сохранить лицо. Опускание на мат показывает, что оппонент вас победил. Главная цель обидчика — нарушить душевное равновесие человека.

Если вы тоже начнете оскорблять его, он достиг своей цели. Посмотрите, как можно поставить высокомерного оппонента в спокойное положение, не теряя при этом достоинства.

• Спасибо за диалог, мне никогда не было так скучно.

• Я попытаюсь объяснить вам, но не думаю, что вы сможете справиться с таким количеством информации.

Я все больше убеждаюсь, что некоторым людям мозг нужен только для того, чтобы есть, и поэтому я не собираюсь больше давать тебе информацию о мире.

Не волнуйся, однажды ты сможешь рассказать что-нибудь действительно интересное.

Вам нужно лечь, чтобы вы могли говорить на одном уровне.

Не нужно выставлять свой интеллект напоказ окружающим.

Я не должен ожидать от вас чего-то большего, вы просто действуете на уровне роста.

Вы всю ночь репетировали, чтобы быть нахальным и остроумным, не так ли?

• Я шучу, пожалейте меня, иначе мне будет больно от вашего остроумия.
• Я уверен, что меня не обманет ваш юмор.
• Не волнуйтесь, медузы тоже живут без сердца.
• Не надо над вами смеяться, вы и сами прекрасно справляетесь.
• Жаль, что вы не можете скрыть свою глупость с помощью макияжа и фильтров.
• Вы можете сражаться мозгами, но не голыми руками.
• Быть человеком трудно, но откуда тебе это знать?
• Я никогда не хотел причинить тебе боль, за меня это сделала мать-природа.
• Убедитесь, что ваш язык связан с вашим мозгом. Думаю, эта связь давно потеряна.
• И ты вернулся к своим обычным друзьям, идиот? Вы двое очень близки.
• Единственный способ удивить меня — это сказать что-то умное. Но вы не можете этого сделать.
• Говорят, что невежество делает тебя самым счастливым человеком на земле.
• Расслабься, я не привык причинять боль животным, даже таким, как ты.
• Теперь я знаю, почему у тебя нет друзей.
• Я не могу представить, что ты ешь, но это действительно работает. Твой интеллект неуклонно стремится к нулю.
• Я не хочу тебя унижать. Природа сделала это достаточно хорошо.
• Если сравнить ее с океаном, то, когда он становится бурным, больше людей заболевает. То же самое происходит и с вами.
• Я понимаю, что вы имеете в виду, но если бы я согласился с вами, мы оба были бы неправы.
• Я расскажу вам короткую историю, которая заставит вас почувствовать себя настоящим плохим человеком. Постойте, вы, без сомнения, уже слышали это раньше и много раз.
• Мы не знаем, что вы собираетесь сказать, мы не привыкли к абсурдному языку.

• Желаю вам приятного дня сегодня.
• Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы заставить других услышать вашу точку зрения?
• Я бы хотел, чтобы мы говорили на одном языке, но я никогда не опущусь до вашего уровня.
• Я согласен, что иногда люди совершают глупые поступки, но разделяете ли вы эти поступки?

  

• Помните, я как-то назвал вас разумным? Я откровенно лгал.
• Вам очень легко заставить меня чувствовать себя лучше, достаточно просто выйти из комнаты.
• Я вижу, что вы делаете все возможное, чтобы причинить мне боль. К сожалению, это тщетные усилия, попробуйте пошутить над моим носом, по-моему, это довольно громко.
• Вы можете остановиться и понизить тон голоса, потому что громкие слова звучат нереалистично.
• Мне говорили, что я забавный человек, но я не считал себя таким уж забавным.
• В следующий раз, когда у вас появится возможность отшлифовать свои шутки о других людях, поговорите об этом.
• Это лучшее, что вы можете придумать? Постарайтесь еще больше, я знаю, что могу сделать лучше.
• Я хочу дать вам несколько бесплатных советов. Подумайте хотя бы несколько секунд, прежде чем что-то сказать. Говорят, это очень эффективно.
• Вы сознательно игнорируете здравый смысл или намеренно выпускаете его наружу?
• Рад помочь вам избавиться от негатива. Надеюсь, вы сможете заполнить пустоту в своем сознании чем-то более полезным.
• Вы собираетесь оскорбить меня или просто выучить несколько сложных незнакомых слов?
• Слушая вас, я чувствую когнитивный диссонанс. Вы кажетесь разумным человеком, но несете чушь.
• Продолжайте говорить о том, кто я такой. Делайте это, и скоро вы сможете подробно рассказать о своей детской травме.

• Когда Бог разделил ваше сердце, вы заслуживаете лучшего.
• Знает ли ваш опекун, где вы сейчас находитесь?
• Это могло бы быть очень интересным, но не стало.
• Нам пора заканчивать эту дискуссию, есть стойкое ощущение, что мы находимся на разных ментальных полюсах.
• Вы видите шкипера? Запомните ее позицию, где-то здесь находится ваш уровень.

Чтобы поставить собеседника на место, важно активировать незнание, просто заполнив его фразами, приведенными выше. Помните, что все, что говорит собеседник, не относится к вашему характеру, а что в унижении пытается вас задеть и показывает свой уровень образованности и интеллекта.

Как правильно реагировать на грубость и оскорбления? Советы экспертов

Выше были приведены фразы, отрывки и предложения, которые можно использовать в ответ на грубость и стыд. В этом разделе мы хотим поговорить о том, как правильно реагировать на грубость.

Использование оскорбительных выражений может привести к тому, что люди будут долго не понимать, почему они оскорбляют собеседника. Однако это уже другая тема, которая должна быть подробно рассмотрена в другой статье. Здесь же вы узнаете, как правильно реагировать на грубость собеседника, чтобы грамотно использовать сарказм.

• Не используйте ненормативную лексику. Обращайтесь к ним культурно. Нет человека — если вы хотите ответить обидчику, используйте подходящий сарказм и фразы, приведенные в статье. Сделайте свой ответ красивым, искрометным и просто убойным. Не оставляйте обидчику даже возможности снова открыть рот.
• Не впадайте в превентивизм. Эта грязь не нужна — использование фраз и унижений показывает, что вы не так уж сильно отстали от обидчика.
• Не воспринимайте унижение напрямую. С психологической точки зрения, счастливый и довольный человек никогда не будет злиться и унижать другого. Если ваш оппонент прибегает к оскорблениям, он лишь отражается на себе. Это значит, что внутри него полно грязи и негатива.
• Он держится подальше от людей, которые не могут контролировать себя и не злятся постоянно. Мужчина это или женщина — без разницы, главное, чтобы поведение собеседника вызывало у него наибольшую обиду. Если собеседник постоянно срывается на притворство или подтрунивание, исключите его из круга общения. Пользы от такого знакомства нет никакой. Вы только потеряете энергию и потратите нервы.
• Измените сценарий. Если человек регулярно злит и обижает вас, значит, у него сформировался определенный шаблон. Вам нужно изменить его и практически «сломать систему».

7000

в Как реагировать на унижение 10 лучших способов

Как ответить на оскорбление остроумно и красиво: 60 крутых фраз + полезные рекомендации

Бывают ситуации, когда кто-то пытается «задеть» наши чувства и вывести нас из равновесия. В нас бросают оскорбления и «шипы».

Это очень неприятная ситуация.

В этой статье мы расскажем, как красиво, грамотно и остроумно реагировать на оскорбления. Не нужно быть матовым и чрезмерно грубым.

Мы рассмотрим 60 примеров фраз, которые вы можете добавить в свой «словесный арсенал», и покажем, как вести себя в различных конфликтных ситуациях.

А также объясним, как эмоционально восстановиться после оскорбления или грубости в речи.

Надо ли отвечать на оскорбление и хамство?

Все зависит от ситуации. В некоторых случаях, чтобы избежать конфликта, нужно быстро отреагировать на оскорбление и нанести ответный удар. Нужно ответить мудро и красиво.

Часто нападающий не ожидает такой реакции и поэтому смущается от умного ответа. Поэтому, если вы понимаете, что немедленная реакция на грубость может помочь вам выйти из ситуации, всегда отвечайте на грубость.

Однако в некоторых случаях отвечать оскорблением на оскорбление — это сознательно проигрышный вариант. Например, во время ссоры с близким человеком.

Да, во время конфликта очень хочется «задеть» чувства человека и выставить его проигравшим. Однако в долгосрочной перспективе это приносит только вред. Например, ситуация перерастает в сильную обиду, после которой люди перестают общаться на долгие годы.

Главное — взвесить ситуацию. Если вы понимаете, что для вас важна защита своего «доброго имени», не терпите грубости со стороны обидчика — смело отвечайте ему. Однако избегайте неуважительного отношения, проверки или оскорбления всех родственников собеседника. Отвечайте вежливо, компетентно, остроумно и с юмором.

Как ответить на оскорбление и грубость: примеры остроумных фраз (40 вариантов)

Далее рассмотрим несколько примеров, которые помогут вам достойно ответить на оскорбления и грубость. Мы собрали 40 остроумных, грамотных и красивых ответов на грубость.

Как ответить на оскорбление — примеры фраз:.

1. Я не понимаю, что вы сейчас говорите. Я не говорю на абсурдном языке.
2. У меня хорошее лицо и я полон страсти.
3. Я вижу, что вы очень старались меня обидеть, но, к сожалению, все было напрасно. Простите, простите, простите. Мне очень жаль.
4. Подумай о чем-нибудь на ухо. Мне всегда казалось, что они слишком большие.
5. Если бы вы пошутили, я бы сейчас рассмеялся. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
6. Громкость разговора не придает словам смысла и веса — как ты говорил ерунду, так и сейчас говоришь ерунду!
7. Я смотрю на тебя и понимаю, что твоя голова — всего лишь декоративная часть твоего тела.
8. Не волнуйтесь, однажды вы сможете сказать что-то умное и интересное.
9. Если вам нужен совет, мы обсудим его с вами.
10. Смеяться без причины — признак светлых волос и глупости. Чтобы убедить меня в первом, сначала сбрей свою козлиную бородку.
11. Никому здесь не интересны твои комплексы. Оставьте их для себя.
12. Вам нужно тренировать свое чувство юмора. Они все еще находятся на ранних стадиях.
13. Я не знаю, чем могу вам помочь. Не хотите дать им пустую бутылку?
14. Вы — человеческая шутка. Нехорошо.
15. Вы игнорируете здравый смысл из принципиальных соображений?
16. Похоже, вы — тупиковая отрасль эволюции.
17. Я не знаю, что вы едите, но это делает вас глупым и неприятным человеком.
18. У вас всегда так мало воображения или это просто плохой день?
19. Я посылаю вам сообщение, но вижу, что вы пришли оттуда.
20. Человеческий мозг на 80% состоит из жидкости. У многих из них тормозная жидкость. А некоторые — недостаточно хороши.
21. Давайте договоримся: вы не будете лгать обо мне, а я не буду говорить о вас правду.
22. Лучше быть мудрым и молчаливым, чем глупым.
23. Не будь смешным, мне стыдно.
24. Твоего интеллекта как два пальца. А еще бывает рвота.
25. Не важно. Ни у одной медузы нет разума.
26. Невозможно скрыть дефекты мозга.
27. Не знаю, чем вы пользуетесь, но логику я исключаю.
28. С помощью интуиции вы можете лишь предсказать, в какой руке окажется арбуз.
29. Я сойдусь с вами в ментальной битве, но боюсь, что вы не вооружены.
30. Оскорбить можно только равного, вы не равны и недостаточно умны.
31. Кто же так шутит? Запомните: выберите самые характерные черты и найдите сравнение. У вас длинный нос. Возможно, вы хотите использовать его на благо других.
32. Да, логика — не ваша сильная сторона. Вы не очень рационалистичны. Попробуйте свои творческие способности: у вас хорошо развито воображение и образное мышление.
33. Попробуйте перевести количество в качество.
34. Да, сегодня вы выглядите не лучшим образом, но это не значит, что вы должны так себя вести.
35. Теперь вы победили, у вас больше хромосом.
36. Почему ты смотришь на меня как на идиота? Я не твое отражение.
37. Ты на дне моря. Тебе некуда падать.
38. Никто не мешает вам считать себя царем горы, но знайте свою гору.
39. Уменьши свое самоуважение, и тебе не будет равных.
40. Эй, приятель. Я отказываюсь это делать.

Как достойно реагировать на хамство и оскорбления: разные ситуации

Теперь давайте рассмотрим, как достойно ответить на грубость и с-суальное унижение в различных жизненных ситуациях. Здесь же приведены примеры фраз и рекомендации, которые помогут вам избежать конфликтов.

Когда нужно ответить вежливо и культурно

Бывают ситуации, когда нет желания отвечать на грубость неуважением. Ведь это сознательно проигрышная позиция — опускаться до уровня грубости стоящего по другую сторону.

Читайте также: Что такое критическое мышление и как его развить: 9 эффективных способов

Вежливые люди — это, прежде всего, уверенные в себе люди.

Однако в таких ситуациях им не следует молчать. Всегда сохраняйте спокойствие и отвечайте вежливо и учтиво, не прибегая к злопамятным оскорблениям, даже если они звучат на ковре.

Если вы хотите ответить вежливо и учтиво, можно использовать такие фразы, как

1. Учитывая ваш коэффициент интеллектуального развития, я больше не желаю обсуждать с вами этот вопрос.
2. Как сказал Марк Твен, «Никогда не спорьте с дураками. Вы опуститесь на их уровень, где они раздавят вас своим опытом». Я принимаю его совет, но я не буду с вами спорить.
3. Наше общение разрушительно, и я считаю, что вам следует прекратить этот бессмысленный эфир.
4. Я думаю, что ваша агрессия связана с проблемами социализации. Если вы будете более мягкой, люди будут тяготеть к вам.
5. Пожалуйста, прекратите, вы вводите меня в когнитивный диссонанс. Передо мной интеллигентный человек, а он говорит такую чушь.

Как женщине отвечать на хамство

Женщинам и девушкам особенно трудно реагировать на грубость и неуважение. Они впадают в состояние апатии, потому что не хотят опускаться до уровня другого человека и продолжать взаимные оскорбления.

Это нормально. Вежливые люди ни в коем случае не пытаются кого-то обидеть.

Здесь на помощь приходит юмор. Это может быть забавной реакцией и превратить конфронтационную ситуацию в шутку.

Вот несколько способов, с помощью которых женщины могут ответить обидчикам с юмором

1. Не злитесь, прыщ будет выдавлен.
2. Чтобы говорить на одном уровне с вами, нужно лечь.
3. Я хочу посмотреть на мир с вашей точки зрения, но у меня в голове все перепуталось.
4. Попробуйте перевести количество в качество.
5. Мне кажется, вы хотели меня ударить, но не учли, где вы учились и что я преподавал.

Оскорбляют одноклассники в школе

Распространенной проблемой для школьников-подростков являются оскорбления со стороны одноклассников. Они часто подшучивают над своей внешностью и пытаются задеть более слабых одноклассников, тем самым самоутверждаясь за счет других.

Молчать в таких ситуациях тоже не стоит. Иначе оскорбления будут продолжаться всегда.

Вот несколько способов справиться с оскорблениями со стороны одноклассников

1. Отпишитесь от своих проблем.
2. Все время от времени совершают глупости, но вы явно злоупотребляете этой привилегией.
3. Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Мы воодушевлены вашей оригинальной точкой зрения.
4. Вы имеете право хранить молчание, поскольку все, что вы говорите, все равно звучит глупо.
5. Если я брошу в вас палку, вы исчезнете?
6. Быть глупым — не преступление, так что вы можете уйти.
7. Тот зоопарк, из которого вы пришли, теперь открыт?
8. Ты похож на море. От тебя всех тошнит.
9. Хватит ставить рекорд человеческой глупости.
10. Советую вам чаще пользоваться своим разумом. Помогите.

«Задели» девушку

Если кто-то оскорбляет вашу девушку, вы, конечно, не должны потворствовать и наблюдать за этой неприятной ситуацией. Но самое главное — не стоит ввязываться в открытый конфликт. И уж точно не стоит ввязываться в драку.

Предпочтительнее попытаться разрешить конфликтную ситуацию с помощью языка. Здесь, в отличие от других ситуаций, заготовленные шаблоны и фразы вряд ли помогут.

Во-первых, поймите ситуацию — ведь кто-то решил, что девочку можно стыдить. Во-вторых, попросите его (или ее) извиниться. Объясните этому человеку, что так себя вести нельзя.

В любом случае, дайте несколько рекомендаций по поводу этой ситуации — она очень сложная. Все зависит от контекста унижения.

Оскорбил близкий человек

Если вы обидели близкого человека, не стоит пытаться «сразу зажечь кровь» и отвечать дерзостью и грубостью на грубость. Постарайтесь разобраться в ситуации.

Поговорите с близким человеком. Каковы причины его/ее поведения? Поговорите с ним о проблеме и постарайтесь решить ее вместе.

Ни в коем случае нельзя острить и грубить. Иначе вы можете испортить отношения с любимым человеком и пожалеть о содеянном.

Чтобы вести конструктивные дискуссии, важно уметь правильно общаться с людьми, особенно в конфликтных ситуациях. Более подробно об этом рассказывается в статье → «Как научиться общаться уверенно, обоснованно и с нужными людьми: шесть приятных советов».

Как восстановиться эмоционально: полезный онлайн-курс

Выслушивая унижения в свой адрес, бывает сложно вернуть себе душевное равновесие. Это очень сильный стресс.

Чтобы научиться реагировать на конфликты, унижения и другие жизненные потрясения, очень важно «задействовать» свой эмоциональный интеллект — способность распознавать, понимать и управлять эмоциями, а также распознавать эмоции других людей.

Например, вы можете пройти уроки эмоционального интеллекта от платформы Wikium.

Курс включает в себя 20 занятий, которые помогут вам

• Эффективно разрешать конфликты.
• Успокаиваться в сложных ситуациях.
• Повысить уверенность в себе.
• Понять свои эмоции.
• Научиться управлять своими чувствами.
• Отмечать признаки обмана во время взаимодействия.

После тренинга вы сможете:

• «Читать собеседника».
• Распознавать ложь на работе и в личной жизни.
• Проверять работу.
• Выстраивать личные отношения.
• И многое другое.

Стоимость обучения: 1 990 рублей.

Что в итоге

Что такое последняя вещь?

• Отвечать на унижение нужно, но не всегда. Если вы не хотите портить отношения с людьми, предпочтительнее стараться разрешать конфликты мирным путем.
• На грубость и неуважение лучше отвечать вежливо, цивилизованно, красиво, с юмором и остроумием. Примеры фраз, которые можно использовать, могут помочь.
• Альтернативные варианты ответа на оскорбления зависят от ситуации. В некоторых случаях это можно сделать без взаимного «всплеска».
• «Восстановиться» после эмоционального потрясения поможет онлайн-курс «Коэффициент интеллекта» на платформе «Викиум».

Хамство на работе: как усмирить грубияна

Отвечайте на грубость коллеги так, чтобы сразу успокоить его, поддержать его самооценку и завоевать сердце сотрудника. Таким образом можно свести к минимуму психологический стресс и дискомфорт.

2 Раскрытие.160 000 выводов1 перепостРеагирование на грубое поведение на рабочем месте

Столкнувшись с грубостью или пренебрежением личным мнением, некоторые люди сразу же реагируют соответствующим образом, в то время как другие хранят молчание. Согласно исследованиям психофизиологов, реакция на грубость заложена в нашем генетическом коде. Таким образом, даже свидетели конфликта испытывают стресс, а у присутствующих наблюдаются кратковременные нарушения внимания и памяти.

Самое сложное для жертв, которые не могут противостоять оскорблениям, — столкнуться с проблемами в личной жизни, поскольку их иммунная система ослабевает, а психическое и физическое здоровье ухудшается. В результате самые решительные — около 10 % — выбывают из неблагополучной группы.

Основные причины неуважения.

Инна Бутенко, тренер и психолог организации «Формат Менеджмент», выделила четыре основные причины резких словесных выпадов.

Во-первых, ребенок вырос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детства слышал, как родители оскорбляют друг друга, более того, он испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают взрослые методы общения, считают их нормой и передают другим.

Вторая — низкая самооценка (формируется в семье и в школе). Дети быстро понимают, что могут утвердить свое положение в глазах окружающих и по отношению к сверстникам даже с помощью гневных замечаний и физического насилия. Важно отметить, что такие привычки могут остаться на всю жизнь.

В-третьих, неудачи в личной жизни, карьере и несбывшиеся мечты.

В-четвертых, временные трудности, на преодоление которых требуется много сил. Человек настолько измотан и расстроен, что крушит все, что попадает под горячую руку.

После прослушивания статьи психолога о причинах его дистресса у меня сложилось впечатление, что, к сожалению, самоуверенных людей нужно принимать и плакать. Возможно, большинство из нас так и поступили бы. Но ущерб, наносимый другим, настолько велик, что мы забываем о сострадании.

В коллективах, где работникам позволяют грубость и унижения, работа тайно саботируется, а жертвы нападок вызывают плохое настроение у находящихся рядом людей (пройдите тест на групповой конфликт).

Как реагировать на грубость на рабочем месте?

Если сотрудник молчит в ответ на грубость, словесные нападки повторяются, и со временем такое поведение становится привычным. Кроме того, количество нападающих в группе увеличивается. Поэтому немедленно дайте соответствующую обратную связь. Однако избегайте начала базара. Кто повышает голос и ведет себя более явно, тот и прав — такая тактика только усугубит конфликт.

Работа с «невежеством» и грубостью

Представьте себе ситуацию. Идете по улице и выслушиваете язвительные комментарии от подвыпивших граждан и наркоманов. Конечно, большинство из нас проходит мимо таких людей, не поворачивая головы. На рабочем месте такой подход тоже в большинстве случаев срабатывает. Это означает, что нападающему и его словам можно показать, что ему нечего сказать. В результате нападение классифицируется как пустое, что помогает сохранить нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных методов игнорирования.

Примеры невербальных ответов на грубость. Покажите коллеге, что он не знаком с вами лично и что у вас есть общие обязательства, которые вы должны выполнить, то есть связаться с ним. Это очень просто — изучите несколько невербальных техник.

Вы всегда быстро проходите только через голову собеседника (утреннее приветствие и служебный диалог). Эта тактика очень неудобна для нас.

В профессиональном общении «закрываясь», скрестите руки на груди или (если сидите) положите ноги на ступни — этот прием надежно работает на подсознательном уровне.

Покажите, что вы слишком заняты — быстро закончите разговор, возьмите телефон и сделайте вид, что звоните на абонентский номер (можно даже выйти из коммунальной квартиры).

На язвительные комментарии отвечайте, гордо подняв брови.

Совет. Если человек хочет помириться, прекратите строгое игнорирование, но какое-то время будьте сдержанны.

Ответ на «манипулятивное» хамство.

Используйте похвалу, чтобы изменить свое отношение. Ведь положительные эмоции эффективнее, чем призывы к логике, а также способствуют правильному поведению, поэтому вам нужно чаще слышать доброе слово.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на грубость. Если человек заставляет вас противостоять злобному умничанию, используйте простое манипулятивное высказывание.

• ‘Грубость не добавляет авторитета даже такому опытному профессионалу, как вы’.
• ‘Унижение не идет на пользу такому хорошему человеку, как вы’.

Коллега вернулся от начальника в плохом настроении и выплескивает на вас свою горечь. Говорите доброжелательно:

• ‘Чем я могу вам помочь, чтобы вам не пришлось выслушивать неуместные комментарии?’
• ‘В вашей работе есть трудности, но я не сомневаюсь, что вы добьетесь успеха’.

У моего коллеги проблемы (с семьей, детьми, здоровьем), он в «Гепарде», он по какой-то причине расстроен и не понимает, насколько агрессивным он может быть. В таком случае можно спросить: «Ты слышишь себя и понимаешь, как это выглядит снаружи?

По какой-то непонятной причине человек злится, выпуская на волю унижение. Спокойно скажите: «Я прошу прощения, я не слышал, что вы сказали, я думаю, вы ошиблись».

Если в группе есть пилот, мирно перефразируйте его слова, первая часть предложения должна быть услышана.

• ‘Я думаю, вы хотите сказать…’
• ‘Я бы обосновал ваше сообщение…’ .

Ответ на грубость — «спокойствие и уравновешенность».

Если вы слышите грубость или язвительные остроты в свой адрес, научитесь держать себя в руках (даже внешне). Определенно воспроизведите и подчеркните безразличие на своем лице. Например, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень самопожертвования ваших сотрудников.

Отключите рекламу.

Примеры ситуаций и фраз для грубых ответов. Войдите в офис утром и буквально выслушайте неуклюжее обращение. Приветственно улыбнитесь и отбейте атаку: «И я желаю вам удачного (замечательного) дня». Поверьте, у всех нормальных людей вскоре пропадает потребность грубить.

Ваш коллега чувствует себя неловко и начинает вам мешать. Безразлично посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос? В большинстве случаев человек сразу же чувствует себя неловко и успокаивается. )

• ‘Вы собираетесь меня обидеть, зачем?
• ‘У вас трудный день?’
• ‘Не хотите ли вы разрядить свое настроение?’

Затем выслушайте его фантазии и уточните: «И это все?

Ответ на грубость «объяснить и спросить

Считается невежливым отвечать на вопрос вопросом. Однако если вам нагрубили и вы вынуждены защищаться, это абсолютно приемлемая тактика. Заставляйте собеседника уточнять и уточнять снова и снова.

Примеры ситуаций и фраз для грубого ответа. Вы хорошо выполнили свою работу, но ваш коллега начинает поучать сгоряча, и его наблюдения лишены объективности. Немедленно пресеките нечестную попытку с помощью копии.

• «Спасибо за подсказку. Но не беспокойтесь о последствиях моей работы».
• ‘Не обращайтесь к рекомендациям’.
• ‘Спасибо. Я позабочусь об этом сам».
• ‘Вы имеете любезность не вмешиваться по моему адресу’.

Совет. Избегайте обычной аттаки: «Это вас не касается». Смягчите свой язык и спрашивайте корректно. Например, «Извините, сэр, но какое отношение это имеет к данному рабочему участку»? И забудьте о словосочетании «это моя собственная работа» (оно делает вас центром конфликта).

Ваши старшеклассники начнут изучать и оценивать подготовленную выставку и работу, хотя и не в значительной степени. С самого начала задайте вопрос:

• «Почему вы решили рассмотреть мои знания и умения?
• ‘По каким причинам вы используете методы наведения?’

Если коллега или начальник кричит, сразу же спросите.

• «Почему вы повышаете голос? ; «Почему вы позволяете себе говорить так громко?»
• ‘Ваша атака звучит очень грубо. Вы бы хотели, чтобы я обращался к вам так же».
• ‘Что говорит вам об этом?’
• ‘Почему мои слова так беспокоят вас?’

Ответ на грубость «речи третьего лица

Сотрудник может начать «травить» людей, которые кажутся ему обиженными. В каждом голосе он вещает о том, как вы ошиблись с третьим лицом, не присутствующим при обсуждении. В таких случаях подведите итог.

Примеры ответных фраз на подобное хамство:

• ‘Почему вы обвиняете меня в неэтичном поведении?’
• ‘Обвинения в мой адрес должен делать только тот, кто говорит, что вас обидели’.
• ‘Вы решили взять на себя роль судьи’.
• ‘При необходимости вы можете написать рекомендацию своему начальнику — руководитель прояснит, кто прав, а кто виноват’.

ВАЖНО: ничего не объясняйте, не приводите никаких доказательств и обоснований, даже если голословная категория крайне оскорбительна.

Ответ: «Глаза вместо глаз, зубы вместо зубов».

Этот метод идеально подходит для людей с холерическим темпераментом и тех, кто не лезет за словом в карман. Начните ссору — это поможет вам вырваться и помочь оппоненту. Вы одержите долгосрочную победу и, возможно, отобьете желание общаться с вами в будущем. И самое главное — выбирайте правильные слова и правильный тон при общении, так как другие работники (свидетели скандала) сделают вас засранцем в своих глазах.

Помните, что, когда вы отвергаете грубость, главное впечатление нападающего — это не ваши слова, а то, как вы себя ведете — уверенность в себе и непринужденность поведения.

Как реагировать на хамство: 8 советов психолога

Организационный педагог-психолог «Формат Менеджмент» Инна Бутнко: «Если человек прибегает к с-шеймингу и повышает голос, это признак низкой самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Следовательно, ответить грубостью на грубость Умеренно противоречивый подход к уместной обратной связи.

Противопоставьте грубость и самолюбование вашего коллеги полному внешнему безразличию.

Держите под контролем свое нервное напряжение (читайте: Как быстро успокоиться). Если агрессивный собеседник видит чужой энтузиазм, значит, он взволнован и продолжает изводить его.

Не повышайте голос и не переходите на личности — ваш тон должен быть очень сдержанным, чтобы избежать конфликта.

Не «подпитывайте» скандал своими эмоциональными высказываниями.

Не оправдывайтесь — это воспринимается как сомнение в собственных силах и профессионализме. Это также подразумевает завышенное чувство долга и, возможно, вашей вины.

Не искажайте факты — немедленно прекратите разговор и поправьте сотрудника. Вы можете подкрепить свои слова невербальными жестами, например покачать головой.

Не ждите, пока поток красноречия дагинанта иссякнет. Как только он начнет повторять свои аргументы, скажите: «Я вас услышал». Затем скажите: «Сейчас я воспроизведу ваш акцент и слова перед лидером» — или напишите обращение к лидеру.

И самое главное — в любой ситуации сохраняйте уверенность в себе».

Как реагировать на оскорбления правильно. Правила.

Каждый человек выбирает свой способ реагирования на оскорбления или вырабатывает собственную стратегию поведения в каждом конкретном случае, основываясь на собственном опыте. Однако психологи рекомендуют не пускать такие ситуации на самотек и не бояться разрешать их на месте. Поэтому дайте понять собеседнику, что в следующий раз лучше так не поступать.

Самовосприятие как преступление

В большинстве случаев те, кто намеренно или ненамеренно оскорбляет или осуждает собеседников, делают это только для того, чтобы навязать себя. Это позволяет обидчику почувствовать свое превосходство, но только с его собственной точки зрения. Ведь со стороны он кажется беззащитным, маленьким и незначительным.

Психологи рекомендуют принимать любые оскорбления, обвинения и грубое поведение как невыразимую глупость, исходящую от ничтожных людей. В ответ нужно не злиться, а посмеяться над тем, что сказано, и над обиженным человеком. Тогда собеседник поймет, что он не только в затруднительном положении, но и глуп. Ему наверняка станет стыдно за свои слова, и он тысячу раз подумает, прежде чем открыть рот в следующий раз. Таким образом, мы не только спасаем ситуацию от накала и себя от неловкости, но и ставим собеседника полностью на свое место.

Три типа реакции на оскорбления

Третий тип реакции — самый эффективный в любой ситуации, где присутствует оскорбление. Она ставит собеседника в затруднительное положение. Кроме того, он демонстрирует неуклюжую попытку возвыситься над другими с помощью неуместных фраз, которые не интересуют никого, кроме него самого.

Один мудрый человек однажды сказал: величие человека измеряется размером того, что он может задеть.

Самоуверенность в действии.

Многие уверенные в себе и продвинутые психологи в подобных ситуациях используют эффективные полицейские фразы, способные повергнуть в ступор даже самого агрессивного собеседника.

‘Зачем вы мне это говорите?’ Примерно так: «Я не уверен».

И произносить эту фразу нужно совершенно спокойно. А когда вопрос обращен к оператору, оператор начинает думать, почему он так сказал. С помощью таких вопросов можно контролировать ход мыслей и контролировать дальнейшие дискуссии с агрессивными операторами или теми, кто просто говорит, не задумываясь о последствиях.

Доверительное поведение, заставляющее людей чувствовать себя обиженными или задетыми, не дает ситуации развиться до значимого уровня. Манипулятор ожидает от собеседников, особенно если он постоянно манипулирует людьми, только двух реакций — оправдания и агрессии. Именно эти две черты питают его эгоизм. Ведь большинство обидчиков в такие моменты питаются энергией других людей, а также получают подтверждение. Поэтому в разговоре с такими людьми лучше всего отрицать эти две реакции. Предпочтительнее выглядеть совершенно спокойным во всей своей сущности, как будто вы им совсем не интересны. При следующей встрече с такими друзьями мудрый психолог рекомендует соблюдать индивидуальную дистанцию, чтобы сохранить границы своего характера, не поддаваясь иррациональным манипуляциям.

Как реагировать на оскорбления

Как правило, люди очень чувствительны к унижениям. Иногда достаточно простого внешнего вида, чтобы обидеть. Более того, нефизическое позорище вызывает сильные переживания. Публичный упрек со стороны начальника — босса или учителя — может заставить вас почувствовать себя очень злым и униженным. Кроме того, унижение может сильно навредить вам впоследствии. Через десять лет упреки вдруг вернутся в вашу голову, и вы снова будете злиться, несмотря на прошедшие годы.

Современный философ Уильям Ирвин обратился к трудам древних мудрецов. В своей книге «Радость жизни» он делится идеями философов-стоиков, которые стремились к спокойствию. Одним из элементов их жизненной стратегии была разработка техник, помогающих не расстраиваться из-за стыда, ведь чужой стыд может нарушить его. Давайте рассмотрим некоторые из них и подскажем вам, как реагировать на оскорбительные слова и поведение.

Какие бывают оскорбления

Чтобы понять, насколько сильно унижение мешает душевному спокойствию, посмотрите на то, что расстраивает нас в повседневной жизни.

Прежде всего, это агрессивное поведение других людей — друзей, родственников, коллег. Иногда они открыто говорят нам: «Вот дураки!» и оскорбляют нас. Но часто их оскорбления носят завуалированный или косвенный характер. Они могут выставить нас в смешном свете: «Надень шапку, твоя лысина блестит так ярко, что глаза слезятся». Или они поздравляют нас с успехами, но не могут не напомнить нам сотни раз о наших неудачах за эти годы. Или они говорят о нас плохо» Невнятные комплименты: «Это платье прекрасно скрывает вашу фигуру». Или они относятся к вам с пренебрежением или не проявляют должного уважения. Как вариант, он может принизить вас в разговоре с общим знакомым, а затем высказаться в ваш адрес.

Все эти события, если их не контролировать, могут ослабить нашу психику.

Стратегия № 1. Выдержать паузу

Когда человека обижают, он обычно начинает злиться. Поскольку гнев — это негативная эмоция, которая может вывести нас из равновесия, стоики считали важным рассмотреть стратегии предотвращения гнева. Метафорически выражаясь, чтобы убрать жало от оскорбления. Одна из таких стратегий заключается в том, чтобы после оскорбления сделать паузу и подумать, прав ли оскорбитель. Если да, то нет особых причин обижаться. Предположим, кто-то пошутил над лысиной человека. Сенека спрашивает: «Будет ли обидно услышать то, что и так очевидно?» задается он вопросом.

Стратегия № 2. Поправить собеседника

Эпиктет предлагает другое средство от оскорбления. Оно заключается в том, чтобы остановиться и подумать, насколько хорошо информирован оскорбитель. Возможно, он говорит что-то плохое не потому, что хочет обидеть, а потому, что искренне верит в то, что говорит, или, по крайней мере, объясняет вещи так, как он их считает. Вместо того чтобы злиться на собеседника за грубость, следует спокойно поправить его.

Стратегия № 3. Оценить источник

Особенно мощной стратегией борьбы с укусами является оценка источника вторжения. Если вы уважаете человека и цените его мнение, не стоит обижаться на его замечания. Предположим, вы учитесь играть на банджо, а талантливый музыкант, который берет у вас уроки, критикует вашу игру. В данном случае вы платите этому человеку за то, что он вас критикует. Было бы очень глупо обижаться на его слова. С другой стороны, если вы серьезно относитесь к обучению игре на банджо, вы должны быть благодарны своему учителю за то, что он вас критикует.

Стратегия № 4. Порадоваться!

Однако если предположить, что вы не уважаете своего критика, то, напротив, вы должны считать его недостойным. В таком случае вы должны не пострадать, а почувствовать облегчение. Такой персонаж осудит ваше поведение, и вы, несомненно, поступите правильно. Что вас должно волновать, так это одобрение вашего поведения. И если в ответ на все это вы окажете ему честь, то самым подходящим будет следующее. «Я рада, что вы так хорошо обо мне думаете».

Стратегия № 5. Пожалеть

Она пристально смотрит на Сенеку. ‘Быть агрессивным из-за детских вспышек — это так же глупо, как расстраивать мать с ребенком «в унижении». В остальном гибриды характеризуются весьма несовершенными чертами». Такие люди, вероятно, заслуживают возмущения, говорит Марк Аврелий.

Стратегия № 6. Подумать об отсутствии вреда

Еще одна важная стратегия — помнить, что, когда вы обижаетесь, вы сами являетесь причиной переживаемого вами удара. По словам бай-ина, согласно «мнению о таких вещах, как будто они причиняют унижение, а не обижаются на шутки и колкости», «другой человек не причинит вам боль, если вы сами этого не захотите. Он лишь причинит тебе боль, и тебе становится плохо, когда ты начинаешь думать о нем». Если ей удастся убедить себя, что святотатство не повредит его унижению, она потеряет свой центр.

Чтобы лучше понять это, представьте, что у вас что-то украли. Вы пострадаете только в том случае, если украденный предмет будет считаться ценным. Предположим, с вашего заднего двора украли бетонную ванну для птиц. Вы расстроитесь, если будете ценить похищенное. (А ваш сосед заметит, как вы расстроены, и поинтересуется: «Почему вы так переживаете из-за глупой кадки для птиц?») Если же этот объект безразличен, потеря не расстроит вас. Напротив, вы отнесетесь к случившемуся философски — вернее, скорее, «нет причин для скорби». Это глупая бадья для птиц». Ничто не нарушит вашего спокойствия. Наконец, предположим, что вы терпеть не можете поливальную комнату только потому, что это подарок родительского родственника, который будет оспорен, если вы не покажете его в саду. В этом случае вы с огромным удовольствием исчезнете.

Какой может быть ваша реакция

Даже если обиды уже исчерпаны, вопрос в том, как на них реагировать: нельзя просто взять и отпустить их. Для многих людей лучшим вариантом является взаимное посрамление, желательно остроумное. Стоики с этим не согласятся. Так как же реагировать на унижение, не отвечая на него той же валютой?

Юмор

Сенека пишет в поддержку Катона, который с помощью шутки уклонился от особо серьезного оскорбления. Когда он предстал перед судом, его противник Лентул плюнул ему в лицо. В ответ, вместо того чтобы рассердиться или обидеться, Катон спокойно вытер лицо и сказал. «Да, Лентул, теперь я докажу, что неправ тот, кто говорит, что твой рот бесстыден!».

Сенека также приводит пример реакции Сократа на еще более вульгарное оскорбление Однажды кто-то подошел к нему и неожиданно ударил его по голове. Но Сократ ничуть не обиделся, пошутив: «Как жаль, что я не могу точно знать, нужно ли мне надевать шлем, когда я выхожу на улицу».

Юмор — мощная защита. Источник.

Самоирония

Из всех видов юмора, которые можно использовать для отражения оскорблений, особенно эффективен самоуничижительный юмор.

Предположим, вы узнали, что кто-то сказал о вас что-то плохое. Вместо того чтобы защищаться, Эпиктет советует вам усомниться в способностях этого человека как обидчика. Например, обратите внимание, что если он знает вас достаточно хорошо, то вряд ли станет навязывать вам свои недостатки в речи, что гораздо хуже.

Отшучиваясь в ответ на оскорбление, мы подразумеваем, что не воспринимаем оскорбителя и его слова всерьез. Таким образом, мы оскорбляем его, но не напрямую, и такая реакция может сильно раздражать.

По этой причине шутливый ответ гораздо эффективнее, чем мстительное оскорбление.

Молчание

Проблема с саркастическими ответами заключается в том, что они требуют как остроумия, так и самообладания. Многим из нас не хватает этих качеств. Поэтому нападение может застать нас врасплох. Когда мы понимаем, что на нас напали, мы не знаем, как реагировать. Даже если в голову придет подходящая реакция, она будет принята гораздо позже и не принесет пользы. Ведь нет никого более жалкого, чем тот, кто подходит к обидчику на следующий день после оскорбления, напоминает ему о его содержании и наконец дает ответ.

Стоики учли это и предложили второй вид ответа, который полностью отсутствует. Согласно Мусонию, можно «переносить происходящее спокойно и молча», а не реагировать, потому что это «подобает тому, кто хочет быть благородным человеком». Преимущество такой реакции, как если бы обидчик даже не открыл рта, в том, что она не требует от нас никаких размышлений. Очевидно, что даже самый последний негодяй может отреагировать на оскорбление подобным образом.

В связи с этим Сенека описывает реакцию Катонаса. Катонас рассказывает, что его избил в общественной бане неизвестный человек, который не знал, кто он такой. Позже этот человек извинился, осознав, что поднял руку. Вместо того чтобы рассердиться или наказать его, Катонас спокойно сказал, что не помнит нападения на меня. Не признавая конфликта, он проявил силу духа и поверил Сенеке больше, чем если бы простил ее.

в отказе отвечать на унижение, что, как ни парадоксально, оказалось одним из самых эффективных ответов. Во-первых, Сенека указывает на то, что мы можем спутать in со стыдом, который теряется, когда мы беремся понять его in со стыдом. Во-вторых, мы лишаем его удовольствия видеть нас расстроенными — скорее, он сам расстроится.

Когда нужно действовать решительно

Из приведенных выше рассуждений можно сделать вывод, что никогда не стоит отплачивать. Неправда. в Унижение может потребовать самого сильного ответа.

Опасность смешных или спокойных ответов заключается в том, что некоторые люди слишком глупы, чтобы понять, что вы демонстрируете легкий эмпат. Вместо того чтобы пристыдить их, шутки или молчание только заставят их взорваться, и они обрушат на вас нескончаемый поток нападок. Ситуация особенно неловкая, если обидчиком оказывается уже состоявшийся ученик или ребенок (как в древние времена, когда собеседник был чьим-то рабом).

Стоики описывали, как вести себя среди таких людей Подобно матери, которая может повторно обвинить или наказать малыша, дергающего ее за волосы, в некоторых случаях стоит повторно обвинить или проучить того, кто раздражает вас как непослушный ребенок.

Если вы учитель и обижаете ученика, вы должны отреагировать. В противном случае обидчик и его одноклассники воспримут отсутствие реакции как слабость и начнут издеваться над учителем. Источник.

В таких случаях стоик должен помнить, что он наказывает обидчика не для того, чтобы пристыдить, а для того, чтобы исправить его неподобающее поведение. Сенека сравнивает это с дрессировкой животного. Если дрессировщик наказывает лошадь, он делает это не потому, что сердится на прошлое непослушание, а потому, что хочет, чтобы она слушалась в будущем.

Когда вы практикуете стоицизм, вы становитесь все более безразличным к мнению других. Вы не живете день за днем, надеясь получить одобрение или избежать осуждения окружающих. Вы становитесь безразличны к ним, поэтому их нападки не крутятся вокруг вас.

Противостоять хамству: громкое молчание, острые углы и другие психологические трюки

В издательстве «Бомбора» вышла книга Игоря Рызова «Психотравма: 69 техник общения, которым не учат в школе». С помощью этих приемов вы сможете защищать свои личные границы, побеждать в спорах, договариваться о выгодных условиях и убеждать людей не сдаваться. Forbes Life публикует главу о том, как противостоять грубости

Чтобы противостоять грубости одного человека, есть два способа: ментальный или физический. Я пишу только о том, как дать отпор ментально. Если вы вдруг предпочтете применить физическое насилие, прежде чем нападать, знайте, как это сделать, и учитывайте, что собеседник скрывает нечто неотразимое. Помните, что существует уголовный закон.

Также упомяните две самые распространенные ошибки при унижении: первая происходит от слабости: мы опускаем глаза, не знаем, что сказать, делаем паузу или просто уходим. А вторая ошибка происходит от «Ты такой человек!». можно сравнить с игрой в пинг-понг, когда мы начинаем отвечать на обидные слова в стиле: «Ты такой человек! Многие блогеры в комментариях под своими видео ведут подобные споры с обидчиками, и это неизбежно приводит провокатора к победе.

Сегодня эта тема очень актуальна. Ситуация вокруг нас напряженная, многим людям сложно себя контролировать, и все они ведут к противостоянию и конфликтам. Люди оскорбляют друг друга в интернете, социальных сетях, ежедневно сталкиваются с терроризмом, травлей и газовым освещением. Поэтому важно знать, как реагировать на такое поведение. Неправильная реакция приводит к очень негативным последствиям, включая гнев, ярость, рыдания, физическую агрессию, испорченное настроение и, как следствие, конфликты.

Я не случайно упомянул уголовное право. Унижение вызывает у нас сильные чувства, и от них легко избавиться, потереть друг другу бока и сделать еще хуже. Бывали случаи, когда взаимная агрессия между людьми в чатах или онлайн-играх приводила к очень агрессивной реакции.

Почему так произошло: люди, которые намеренно нападают и оскорбляют, раскачивают наш эмоциональный маятник — прямой ин-шейминг буквально «взлетает», и мы перестаем себя контролировать.

В душе каждого человека есть такой маятник. Чтобы лучше понять это, представьте себе эмоциональную шкалу от 1 до 9. А теперь вспомните и опишите реальную ситуацию, в которой вы чувствовали себя хорошо, потому что не отвлекались и вам не о чем было беспокоиться. Это один вариант. Другой конец — гнев крайней степени, разрывающий обидчика на части, когда вы уже бежите и хотите просканировать все на своем пути. Вспомните, когда и при каких условиях вы его испытывали. Это 9.

Теперь вы можете представить, что ваш маятник колеблется. Таким образом, негативные последствия атаки начинаются, когда эмоция превышает 6-градусную шкалу. Поймите это и постарайтесь не подавлять себя.

В этой главе вы поймете, когда человек обижается сознательно, а когда просто не может себя контролировать. Важно различать эти ситуации, и я объясню, почему.

В уроке «Жесткие переговоры» и в книге «Кремлевская школа для магов «1 я описал тип поведения, который называется «подросток». Его можно назвать «закрытыми глазами» и «открытым ртом». Человек не только груб и неуважителен, но и бесцелен, даже если ему плохо. Другими словами, о нем говорят эмоции. Так, например, ребенок может накричать на родителя и сказать: «Я тебя ненавижу». Недавно мой щенок проверил мой велосипедный трос. Я сказал: «О, я тебя достану». А я подумал: «Ну, я же его там оставил». Первая реакция абсолютно подростковая и может «ударить» не только щенка, но и того, кто первым подвернется вам под руку.

В таких ситуациях не нужно действовать немедленно. Когда кто-то неосторожно посягает на вас — и это очень легко распознать. Его руки трясутся, глаза бегают, сердце бьется — не реагируйте. Ничего хорошего из этого не выйдет.

Вы можете дать этому человеку время подумать и позвонить позже. Если такое происходит с посыльным, с письменным сообщением, это хорошо. «Это не то, о чем я хочу с вами поговорить» — получив такое сообщение, не реагируйте сразу. Дайте собеседнику успокоиться. Возможно, он успокоится и вернется к диалогу.

Оно также описывает умышленные преступления, когда людей намеренно оскорбляют или делают их мишенью. Мы все реагируем на оскорбления, но говорить, что они нас не трогают, — все равно что лгать себе. Обидно, когда вам говорят, что вы глупый, бездарный или другие обидные слова. Такое часто встречается и в школах. В таких случаях родители говорят детям, чтобы они спокойно справлялись с ситуацией. И как сохранять спокойствие, когда им говорят, что они театральные, толстые, худые и т. д. Любое оскорбление может задеть наши эмоциональные струны.

Документация по предмету.

Громкое молчание

Две компании — заказчик и поставщик — вели переговоры о возможном сотрудничестве. Директор компании-заказчика бросал поставщику резкие и грубые замечания то тут, то там, вынуждая его защищаться. Затем он спросил: «Вы всегда ведете переговоры так агрессивно?». Его прервали словами: «Я не умею вести переговоры».

Первая реакция — начать оправдываться или нападать на себя. Можно только оступиться, извиниться, заверить собеседника, что вы уважаете его, а значит, принимаете его игру и, соответственно, симпатизируете поставщику, который предоставляет скидки или бонусы. Подобные вызовы — не редкость в личных отношениях, особенно в интернете. Под моими видео и постами регулярно появляются следующие комментарии

• Вы когда-нибудь утверждали, что являетесь экспертом?

• Как наивно, где вы это нашли?

• Я добивался этого на протяжении всего видео. Теперь я понимаю, почему над ним издеваются на работе.

• Вы думаете, что вы хороший собеседник, но это не так.

И это только самые цензурные комментарии.

Конечно, они меня оскорбляют, я хочу ответить троллям. Но… Подумайте, к чему это приведет? Все, что вам нужно делать, — это кормить его. Если вы это сделаете, тролль будет травить свою жертву — вас — с еще большей силой и энергией. В главе 9 о газовом освещении рассматриваются некоторые очень садистские операции.

С таким поведением приходится сталкиваться в общении со студентами и коллегами, а взрослые люди имеют несколько подобных случаев в своей личной жизни.

Научитесь правильно реагировать — а реагировать надо.

Я рекомендую решительно молчать. Другими словами, внимательно смотрите людям в глаза и мысленно (!) Скажите: «Я понимаю, что вы имеете в виду». Не произносите ничего вслух. Даже в интернете, даже в интернете. Я быстро отвечаю тем, кто возражает против такого поведения, считая его слабым. Я не стану осыпать их словами «ничего не говори». Мы воспользуемся этим и спокойно уйдем. И я не буду отвечать на провокационные комментарии в Интернете. И мы не будем слушать экспертов, которые предлагают нам вступить в диалог, чтобы расширить наши рамки. Нет, мы не можем этого сделать. И объясните детям, что ответные меры в данном случае — это победа нападавших. Для дальнейшего терроризма нет пищи. Также рекомендуется блокировать таких комментаторов, если они раздражают.

Помните, что прав не тот, за кем остается последнее слово, а тот, кто правильно отвечает и не скатывается в бессмысленный пинг-понг. Применяя этот прием, вы можете показать тому, кто понимает его и почему он делает то, что делает, даже если у вас нет слов. Если оператор снова попытается атаковать, вы можете использовать второй прием — прямо в лоб сказать ему, кто он такой. Объясните, что вы с первого раза поняли его стратегию — задеть вас и вывести на эмоциональный уровень. Это отличный прием, который обычно работает в сочетании с первым.

Вот пример. Однажды я вел переговоры на стороне банка, и проблема заключалась в сборе долгов. С нашей стороны выступил авторитарный, зрелый мужчина с большой должностью. Он сказал: «Кто вы вообще такой? Вы пишете умные книги?» Он пытался запугивать меня, пропуская такие фразы, как. Когда это случилось в первый раз — я посмотрел на него и промолчал. Но когда он сделал это снова, я спросил его: «Зачем ты повторяешь эту фразу во второй раз? Я уже понял, что вы пытаетесь манипулировать мной, поэтому сохраняйте деловой тон». Благодаря тому, что я поставил человека в затруднительное положение, переговоры прошли как положено. Эти два метода лучше всего использовать вместе, как единую технику.

Поставщику, которого домогался клиент в приведенном выше примере, также рекомендуется сначала промолчать, а затем ответить на второй удар одной из этих фраз

Дело чести: как ответить на оскорбление

Очень трудно не реагировать спокойно, когда в наш адрес звучат болезненные слова. Почему мы так болезненно воспринимаем унижения? И как ответить на позор с достоинством, не потеряв лица?

В наши дни особенно важно сохранять самообладание. Узнайте, как не вступать в споры.

Автор: Александр Ивашов, экзистенциальный психолог-гуманист, специалист службы подбора психологов «Альтер».

Что такое оскорбление

Согласно российскому законодательству, оскорбление — это «унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной форме, противоречащей общепринятым моральным и этическим нормам».

С точки зрения психологии, для того чтобы чьи-то высказывания или поведение стали для нас оскорбительными, необходимо наличие двух условий.

• Первое — это намерение причинить боль, вред или боль. Другими словами, это деструктивное послание, направленное на адресата.
• Второе условие для нападения — это то, что сообщение потенциально может причинить нам боль.

Другими словами, если первый пункт — это «выстрел», то второй — это факт того, что мы «ударили».

Это может быть кощунственно. В некоторых кругах и ситуациях мат является элементом повседневной речи, но в других случаях он может быть крайне неодобрительным и даже оскорбительным, если направлен на человека. Упоминание (правдивое или ложное) характеристик, черт характера или поведения человека также может быть оскорблением.

Мы воспринимаем оскорбления по-разному. Для некоторых людей их слова проскальзывают мимо и становятся «как вода в сточной канаве». Для других оскорбление становится поводом для жаркой ссоры, но ссора уже закончилась, и человек не помнит эту историю. А тем, кто пережил оскорбление, приходится очень тяжело, и следы на душе остаются надолго. От чего это зависит, как это работает и что делать, если вы очень ранимы?

С юридической точки зрения все гораздо проще, чем в жизни. Закон об административных правонарушениях и Уголовный кодекс РФ дают определение «неуважение».<. >Это влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 до 5 000 рублей…» [См. ниже. Далее. Если правонарушения публично декларируются, то штрафы тяжелее, а степень должностной и юридической ответственности выше. И даже если не вдаваться в подробности фактического правоприменения, остается удовлетворение от фиксации факта правонарушения и подачи соответствующего заявления.

Но это в теории.

На практике все это требует непропорционально больших усилий, и бывает трудно избежать ответных оскорблений. Поэтому нельзя игнорировать эмоциональные и психологические аспекты.

Большинство статей в интернете предлагают несколько стандартных реакций на оскорбления: ответить, посмеяться или проигнорировать. Однако, как и большинство простых советов, эти рекомендации не работают на практике. Когда оскорбления задевают нас, мы «приподнимаем завесу» и реагируем, как обычно. Мы злимся, боимся, повышаем голос или, наоборот, замираем. Это автоматическая реакция.

Чтобы изменить привычные паттерны, нам нужно понять, как и почему это происходит и что заставляет нас так злиться.

Кадр из фильма «Развод по-американски».© Kinoposk.

Что с нами происходит, когда нас оскорбляют

Чтобы чужие высказывания задевали нас, они должны каким-то образом угрожать нам.

• Бросить вызов нашему авторитету,
• Угрожать нашему положению в обществе,
• Создать негативный образ в глазах окружающих,
• уменьшить нашу привлекательность в глазах противоположного пола и т. д.

Это оскорбление имеет значение только в том случае, если я считаю, что мнение другого человека важно для меня или для других и может каким-то образом навредить мне (моему статусу, моей привлекательности, моему будущему, моей безопасности). Если я полностью доверяю себе, окружающим меня людям и своему авторитету, то оскорбление не имеет надо мной власти, я не злюсь и могу реагировать на него по своему усмотрению, а не с чувством страха. А последствия гнева.

Что делает нас уязвимыми к оскорблению?

• Низкая самооценка. Если мы не виним себя за свои достижения, качества и результаты, внешнее мнение может сильно ранить нас.
• Завышенная самооценка, «завышенное» эго. Этот механизм схож с предыдущим пунктом, но мы также очень болезненно реагируем на попытки уменьшить нашу значимость в глазах окружающих. Если эта значимость основана исключительно на том, что мы говорим о себе, а не на реальных действиях и результатах, которые видят все остальные, то слова окружающих могут легко проткнуть наш «воздушный шарик».
• Перфекционизм. Вера в то, что все должно быть идеально, делает нас очень уязвимыми к любым попыткам указать на наши недостатки. А в реальном мире это неизбежно.
• Сверхважность. Когда какое-то качество настолько ценно для нас, любая попытка его преуменьшить производит эффект разорвавшейся бомбы. Я умный, но не совершил ли я какую-нибудь глупость? Ужасно. Я умею флиртовать, но женщины не отвечают мне взаимностью? Кошмар. Я идеальный работник, но я устал и совершаю ошибки? Разрушение. А если в этот самый момент я ненароком споткнусь на публике, это будет конец света.
• Человек либо не имеет собственного мнения о себе, либо формирует его на основе чужих предположений. Если мое мнение зависит только от других, то любой негатив в мой адрес автоматически подразумевает озабоченность.
• Такой человек считает себя ответственным за чужие чувства. На мой взгляд, если чужие чувства напрямую связаны с моим поведением, то, когда они меня обижают, это означает, что я действительно сделал что-то не так.

Кто может нас задеть

• Важный или значимый человек. Когда нас обижает родитель, друг или начальник, это гораздо больнее, чем тот, кто нам безразличен.
• Люди, занимающие властные или авторитетные позиции. Механизм отчасти схож с предыдущим пунктом, только речь идет о принадлежности к определенной категории людей.
• Представители важных для вас сообществ — одноклассники, коллеги, члены групп по интересам.

Кадр из фильма «Дневник памяти».© Kinoposk.

Что можно сделать, чтобы стать менее уязвимым для оскорблений

Работайте над принятием. Если мы принимаем себя такими, какие мы есть, навешивание ярлыков мнимых и реальных противоречий не причинит нам вреда. Да, у меня нет докторской степени. Значит, в вашем кругу все не так с моим. Моя ценность как эксперта определяется моим опытом и результатами, а не моими обязательствами».

Выбирайте свое развитие. В любой сфере они интересны и важны для вас. Чем выше ваша ценность и чем больше вы приписываете ее себе, тем сложнее другим причинить вам боль. Кроме того, многие ин-шеймы не соответствуют действительности и отпадут сами собой. Если вы квалифицированно занимаетесь боксом или тяжелой атлетикой, попытки назвать это рэпом вызовут скорее смех, чем ин-шейминг.

Отделите себя от образа, который вы имеете в глазах других. Прежде всего, в своем собственном сознании. Я знаю, кто я, что я делаю, чего я достиг. Не вам решать, чего я заслуживаю или не заслуживаю». И здесь нас также возвращают к реальности. «Я построил дом. Я сдал проект. Я приобрел квартиру. У меня хорошие отношения с близкими мне людьми. Это правда, и это то, что у меня есть». Если вы хотите что-то иметь, но у вас этого нет (например, хороших отношений), это может вас сильно расстроить. Но перед вами есть поле для реальных действий, не страдайте из-за несовершенства мира.

Помните: не все люди любят вас постоянно. И помните, что в вашем окружении точно есть люди, которым вы определенно нравитесь, дорогая.

Обратитесь за консультацией, если вам трудно самостоятельно выработать устойчивость к насилию (поскольку эти советы на самом деле не так-то просто выполнить). Неспособность создать внутреннюю поддержку для сопротивления обидчику почти всегда является результатом внутренних конфликтов и поведенческих ограничений. Психолог может помочь вам обнаружить их и освободиться от них.

Как ответить на оскорбление

Все зависит от того, как вы воспринимаете вспышку, насколько сильно она вас задела, кто вас обидел и есть ли у вас дальнейшие контакты с этим человеком, как часто и в какой форме. В большинстве случаев считается необходимым «сохранить лицо», но это не всегда так. Однако есть и другие способы поведения.

Признайте причиненный ущерб. Конечно, свернуться калачиком и разрыдаться — не лучший вариант. Однако вы можете спросить человека: «Ты только что причинил мне боль. Почему?» и задать этот вопрос напрямую. — Хорошая идея. Оскорбления часто завуалированы, и переход общения из сферы манипуляций в прямую конфронтацию может деморализовать неподготовленного человека.

Подчеркните, что мнение конкретного человека о вас не имеет значения. ‘Если бы ваши слова имели хоть какой-то вес (для меня/других/профессионального сообщества), я бы, наверное, обиделся’.

Выражает уверенность в своей позиции. ‘Я знаю, что со мной все в порядке, но было бы бесполезно пытаться убедить меня в обратном’.

Оградите их от контакта. Если кто-то оскорбляет вас в метро или на улице, лучше всего не обращать на него внимания. Тот, кто оскорбляет незнакомца в общественном месте, прежде всего показывает собственную слабость и мерзость, поэтому его слова говорят не за вас, а за него.

Как реагировать на оскорбления в соцсетях

Это почти одно и то же. В зависимости от ситуации и положения, в котором находитесь вы и ваш оппонент, вы и ваш оппонент можете

• Проигнорировать,
• Сообщить оппоненту об оскорблении,
• грамотно сопротивляться. Еще лучше быть лаконичным («это неправда» и краткое «почему»),
• Запретить. Своего рода «игнор», при котором сообщение обидчика удаляется, а общение с ним прекращается.

Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость

С признаками грубости можно столкнуться где угодно — в транспорте, в общественных местах, в магазинах, театрах и даже дома. Как защититься от хамства, не поддаваясь ему?

Как бороться с грубостью? Кажется, что мы грубим везде: на улице, на автобусной остановке, в соседнем магазине, в офисе, в самолете и даже на родительских собраниях. Грубость уже давно стала характерной чертой нашего общества, как хроническая болезнь, которую невозможно вылечить. Мы спросили экспертов, как мы можем защитить себя от последствий этой болезни.

Шаг 1: понять

Первоначальная реакция на грубость может быть эмоциональной, но стоит ее убрать, и вы почти пожалеете об этих непрощающих людях».

Чтобы выработать оптимальную тактику общения с грубияном, нужно сначала понять причины его поведения. Мотивы могут быть разными, но почти всегда они говорят о недостатке самоуважения, желании навязать или доказать свою власть над другими.

Как объясняет Надежда Казаринова, «крестьянин компенсирует свою внутреннюю слабость и завоевывает жизненное пространство через конфронтацию с другими».

Или проверить границы дозволенного.

«Так ведут себя маленькие дети по отношению к родителям: можно ли им так поступать?». И на первый взгляд это демонстрация силы, но происходит она от неуверенности в себе», — говорит Екатерина Дубовская.

Грубиян часто «убегает» от неудобных ситуаций в общении — избегает выяснения отношений, претензий начальства, неловких моментов.

Почему нам нужно понять грубость, а не защищаться от нее? Дело в том, что понимание защищает нас во многих отношениях и гарантирует, что мы не будем принимать неуважение близко к сердцу.

Вы должны помнить, что многие случаи с гномами не волнуют лично вас. Тогда, во-первых, почему вы расстроены? А во-вторых, на безличные выпады легко отвечать», — объясняет Екатерина Дубовская.

Шаг 2: держать дистанцию

Когда я сталкиваюсь с хамством, я всегда чувствую себя растерянной. Я не знаю, как отвечать на хамство, мне очень сложно». -Валерии 37 лет.

Большинство людей чувствуют себя подобным образом. Умный комментарий приходит к нам, когда грубость уже скрылась за углом. Это болезненный удар по самооценке, но ответ обидчику не должен быть самоцелью.

Дело в том, что грубость не предполагает диалога и разрушительна для отношений. Грубость свидетельствует об отсутствии контакта», — предупреждает Екатерина Дубовская. — Таким образом, два человека, пытающиеся разрешить конфликт, катятся параллельно».

Профилактика грубости окружающих — тренинг самоуважения, и в первую очередь уважения к себе.

Не бойтесь хозяйства и не показывайте страх перед ним!

Эффективной тактикой является правильная дистанция.

Хама не должен бояться. Вы не должны показывать ему свой страх. Помните, что его главная цель — вести диалог по его правилам». ‘Немедленно’, — прокомментировала Надежда Казаринова.

«Умение выстраивать ненарушаемые рамки — важная черта взрослого человека», — отметила Екатерина Дубовская.

Шаг 3: изменить сценарий

Прежде чем «учить» хорошему поведению, подумайте, чего вы хотите добиться своей реакцией. Показать ему, что вам надоело его поведение? Это вовлечет вас в цикл неуважения.

Незнакомец может сказать: «Спасибо, что указали мне на отсутствие такта. Я больше не буду так поступать» — маловероятно.

В этом случае самое главное — грубо сформулировать мысль о том, что вы не имеете права вести себя подобным образом. Разумеется, без агрессии и нападок.

Психолог Анна Мстиславская предлагает рассмотреть эту ситуацию с точки зрения транзактного анализа.

Согласно трансакционному анализу, у каждого из нас есть три «Я» — родитель, взрослый и ребенок. С родительской позиции мы привыкли направлять других, показывать им, что хорошо, а что плохо. Однако мы должны. Помните, что родители не только критикуют (критические родители), но и заботятся о других (благоразумные родители).

Ответ на грубость с точки зрения критически настроенного родителя таков: «Что ты себе позволяешь? Как ты можешь так со мной обращаться?». Такой ответ не ведет к дальнейшему конструктивному диалогу. Любящие родители хотят помочь другим, пытаясь понять их потребности. Это более конструктивный подход.

С позиции заботящегося родителя мы можем сказать: «Я вижу ваше недовольство моим поведением/энергией, извините».

Таким образом мы показываем свою силу и в то же время не впадаем в неуважение».

Желание защитить себя заставляет нас обижаться

Столкнувшись с грубым человеком, взрослые чаще всего избегают немедленной конфронтации, отмалчиваясь или извиняясь (в зависимости от ситуации), не оправдываясь. Нахождение во взрослом состоянии позволяет нам понять, что движет людьми.

С детства (дети) мы вряд ли сможем противостоять чьей-то жути. А это может привести только к эскалации конфликта.

Поэтому, если мы хотим показать окружающим, что нам не позволено грубить, целесообразно ориентироваться на позицию взрослых или заботливых родителей.

Если нет сил молчать

В руководстве говорится: «Как защитить себя от грубости. Вот некоторые из них:

1. Все ситуации нападения похожи друг на друга. Нападающему принадлежит право судить и вторгаться в нашу жизнь.

Каким бы высоким ни было его положение, нападающий может влезть на его место, указав на несоответствие между его реальным положением и той ролью, которую он себе отвел: «Какие у вас основания для этих вопросов? Считаете ли вы меня таковым?»

2. если говорят вещи, которые вас явно оскорбляют, но вам трудно найти слова, чтобы выразить, с чем именно вы не согласны и что вас оскорбляет: «Это вопрос? ‘, ‘Это утверждение? ‘ или ‘Это знак? ‘, в зависимости от того, что кажется замечанием в оскорбительном сообщении.

3. что делать, если оскорбительное общение затянулось, а нападающий не хочет оставлять вас в покое? В таких случаях нужно задавать грубые вопросы с глаголами в пассивном залоге. Например, «По какой причине вы это сказали?».

Эта техника — вариант метода «надеть атакующую голову». Вопросом вы покажете ему, что он обманулся в своей страсти контролировать его.

4. если вы хотите обвинить кого-то в грубом поведении по отношению к вам, не приписывайте ему поведение или качества, которые вы не можете увидеть зрением или услышать. Если вы говорите: «Ты не должен повышать на меня голос», — это осмысленное замечание. Или, например, «Если мы находимся в одной комнате, не говорите со мной в третьем лице».

Если же вы говорите: «Перестань грубо разговаривать», — это визуально непродуманное, абстрактное замечание, вытекающее из поведения собеседника, реальное содержание которого спорно. То, что ваш обидчик ведет себя «плохо» или «грубо», — это ваше личное мнение.

Приоритет — отношения

В целом все эксперты сходятся в одном: обидчик груб. Вербальная агрессия в ответ на грубость — это крайность и не лучший подход. И он работает только в ситуациях, которые не являются частью нашей повседневной жизни. Посадите грубую официантку или фермера в метро, и мы, возможно, почувствуем удовлетворение на какое-то время — и больше никогда не увидим обидчика.

Однако такой подход неконструктивен в случае долгосрочных отношений с коллегами или родственниками. Нужно понимать, что конфликтные ситуации всегда подразумевают отсутствие взаимопонимания. В таких случаях нужно на время отстраниться, чтобы понять причину сложившейся ситуации.

Постарайтесь понять, что именно стоит за грубостью.

Анна Мстиславская советует: «Если важно наладить общение, стоит переключиться с позиции ребенка (обиженного) на позицию взрослого (рационального), чтобы показать другому человеку, что вы это понимаете. Показать партнеру, что такое отношение к вам неприемлемо? Но задайте себе вопрос: вы действительно хотите, чтобы он изменил свое отношение, или вы просто злитесь, что он был груб? Если вы слишком эмоциональны, скажите, что вы злитесь. Не стоит слишком сильно «нападать» на человека в качестве ответа.

Постарайтесь понять, что именно стоит за этой грубостью, ведь человек рядом с вами очень груб. Возможно, это откроет более глубокую причину его поведения, касающуюся не только конкретной ситуации, но и отношений в целом.

Затем он говорит: «Возможно, вы знаете, как я могу разрешить ситуацию, чтобы вы не были грубы со мной. Скажите мне. Чего вы от меня ждете?» спрашиваю я. Таким образом, мы делаем шаг к открытому диалогу.