Источник (печатное издание): протест — одно из самых известных слов, употребляемых в греческом языке: Словарь русского языка: В 4 томах / РАН, Институт языка — Под ред. А.П. Евгеньевой.- 4-е издание — М.: Россия.
яз- Полиграфресурсы, 1999- (электронное издание): Базовая Электронная библиотека.
- Клаузула (лат. clause — повторное использование — основательное возражение, неодобрение) — претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставленного товара, обнаруженного в течение гарантийного срока. Компенсация за недостатки, снижение цены и убытки (ущерб). Также называется стигма (англ. claim — требование).
- РЕКЛАМАЦИЯ’ЦИЯ, и, ж. [шир. рекламация — возражение, осуждение]. Требование, жалоба, выражение неудовольствия (книжн.). /Просьба о возмещении убытков за потерю товара из-за плохого качества, недостаточного веса и т. п. (торг.). . (Торг.).
Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Н. Ушакова (1935-1940) — (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
реклама́ция
Делаем Карту слов лучше вместе
Здравствуйте, меня зовут Лампобот — компьютерная программа, помогающая создавать карты Word. Я хорошо умею считать, но до сих пор не понимаю, как устроен ваш мир. Пожалуйста, помогите мне понять его!
Спасибо! Теперь я немного больше понимаю о мире эмоций.
Вопрос: Особые чрезвычайные ситуации — это нейтральные, положительные или отрицательные эмоции?
Нейтральными.Положительные.Отрицательные.Не знаю.
Синонимы к слову «рекламация»
Предложения со словом «рекламация»
- Компании ведут учет всего проданного оборудования, и если компания получает определенное количество жалоб на то или иное оборудование, она прекращает поставки этого типа оборудования.
Понятия, связанные со словом «рекламация»
Запланировано удаление Эта запись рекомендуется к удалению, так как она похожа на оригинальное исследование, что запрещено в Википедии. Восстановление компонентов — это ряд мероприятий, направленных на восстановление исходного состояния детали, узла, механизма или агрегата, вышедшего из строя или подвергшегося случайному физическому износу. Это отрасль восстановительной промышленности, занимающаяся восстановлением оригинальных характеристик, геометрических параметров и физических свойств, а также заменой, выкупом, переработкой и повторением.
Запасная часть (аббревиатура: spare part) — составная часть изделия, более крупного (сложного) изделия, предназначенная для замены такой же части, бывшей в эксплуатации, с целью ремонта (поддержания или устранения какой-либо функции или свойства). (Статус изделия). Используется в основном в контексте машин (например, двигателей (автомобили, тракторы), механизмов, оборудования).
Конструкторский документ (КД) — графический и текстовый документ, который вместе или по отдельности определяет состав и конструкцию изделия и содержит элементы, необходимые для его разработки, производства, контроля, эксплуатации, ремонта и утилизации.
Программа утилизации транспортных средств — федеральная программа в России, позволяющая владельцам старых автомобилей сдать их на утилизацию, а взамен получить скидку на покупку нового автомобиля. Программа направлена на активизацию процесса замены старых автомобилей на новые, поддержку российского автопрома, повышение безопасности дорожного движения и улучшение экологии. В рамках программы также финансируется создание системы отзыва автомобилей.
ПРОГРАММА: Данная программа является одной из важнейших программ по борьбе с аварийностью транспортных средств.
Производственные дефекты — продукция, которая была отобрана на этапе производства, но не соответствует установленным требованиям. Из-за дефектов эти продукты не могут быть переданы потребителям.
Отправить комментарий
Дополнительно
- Правильное написание ‘жалоба’.
- Изменение формы слова (изменение числа и падежа) существительного ‘recovery’.
- Расширенный анализ слова ‘выздоровление’ (морфологический разбор)
- Цитаты, содержащие слово ‘восстановление’ (выбор цитаты)
- Перевод и примеры предложений для слова ‘жалоба’ (английский)
- Определение слова ‘жалоба’ в WordTools.ai (английский язык)
Что такое рекламация?
Отзыв и жалоба являются синонимами и означают неудовлетворенность покупателя качеством товара, требование устранить дефект или заменить товар. В настоящее время чаще используется термин «жалоба». Поскольку эти понятия схожи, закон о составлении жалоб может быть применен и к составлению претензий.
В настоящее время покупатели защищены законодательством о защите прав потребителей, а покупка некачественного товара — гражданским правом. Однако права потребителей часто нарушаются, а продавцам сложно заменить некачественный товар или вернуть деньги. Если вы оказались в подобной ситуации, обратитесь к юристу с просьбой составить претензию.
Для необразованного простака применение закона о штрафах и доказательство права на обращение в суд может оказаться сложной задачей. После грамотной консультации вы сможете уверенно защищать свои нарушенные права.
Хотите разобраться, но у вас нет времени читать статью? Ваш юрист поможет вам.Поручите свой проект эксперту. Юрист выполнит заказ по установленной вами стоимостиМы решим вопрос >.
Сроки предъявления рекламаций
Судебные разбирательства или жалобы используются для разрешения споров в суде. Если вы купили товар и обнаружили в нем недостаток, покупатель вправе написать претензию и направить ее продавцу для проверки и исполнения.
Срок подачи претензии регулируется законодательством Российской Федерации. Дефекты могут быть выявлены в течение гарантийного срока, установленного договором или правилами эксплуатации товара.
По общему правилу, срок предъявления претензий считается равным двум годам — ст. 477 ГК РФ. Кроме того, даже по истечении гарантийного срока недостаток может быть установлен в течение двух лет со дня покупки.
Если покупатель докажет, что недостаток появился до того, как товар попал к нему в руки, ответственность за некачественный товар несет продавец.
Закон о правах потребителей (статья 19) устанавливает аналогичные сроки для предъявления претензий. В нем также говорится, что потребитель имеет право предъявить требование в течение 10 лет, если не указан срок службы товара; в течение 20 дней это требование должно быть удовлетворено. В противном случае потребитель может вернуть товар и потребовать возврата денег.
Прежде чем обращаться в суд с жалобой на испорченный товар, потребитель должен попытаться урегулировать ситуацию. Это свидетельствует о предварительном урегулировании и предполагает подачу претензии в письменном виде или предъявление претензии продавцу. В письменном обращении к контрагенту необходимо указать следующее.
- Где покупатель приобрел вещь — если товар был получен по договору, следует указать реквизиты договора.
- Указываются реквизиты для устранения нарушений или недостатков товара,
- Требование об устранении недостатков — если в договоре определена ответственность сторон — либо на основании договора, либо со ссылкой на соответствующую статью закона,
- Сокращение количества испорченных продуктов до уровня рекламаций должно быть отражено в документации.
Документация должна быть передана менеджеру магазина и помечена как приемлемая. Жалобы также могут быть отправлены заказным письмом.
Подача рекламации/возврат денег не является обязанностью потребителя. Это облегчает доказательство дефектов товара в суде и попытку полюбовного урегулирования.
Отличие рекламации от претензий
Понятия «жалоба» и «претензия» по сути идентичны. Однако есть небольшие различия, характерные для делового оборота. Принято оформлять отношения, возникающие при покупке товаров для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
К ним относится покупка товаров в магазине.
Отраслевые жалобы — это претензии, предъявляемые организациями потребителей к строительным организациям. Процесс составления жалоб определяется отраслевыми правилами. Он также регулирует процесс реализации специалистами рекламной продукции.
Понятие жалобы раскрывается в ГОСТ Р 55754-2013. Это письменное заявление потребителя, составленное по типу планового. В нем содержатся указания изготовителя (поставщика) на несоответствие дефектов, выявленных в течение гарантийного срока, или несоответствие товара требованиям технического задания.
Заявление может содержать требование о восстановлении целостности или замене дефектного изделия; ГОСТ также включает форму рекламации — ПриложениеВ.
Форма ТОРГ-3 для импортной продукции и ТОРГ-2 для отечественной продукции предназначены для учета рекламаций в рамках законодательства. На основании заполненной формы торговые агенты могут требовать возмещения убытков.
Во многих случаях контракты требуют, чтобы они составлялись в присутствии представителей обеих сторон и экспертов в Торговой палате. Если контрагент не может присутствовать, его может заменить представитель другой незаинтересованной организации.
Возникли вопросы? Наши юристы помогут вам. Нажмите, чтобы найти лучших
Поручите проект эксперту. Юрист оформляет доверенность по указанной вами стоимости. Вам не нужно самостоятельно изучать законодательство, читать статьи и разбираться в теме.
Юрист все сделает за вас.
Рекламация
Претензия, предъявляемая потребителем (получателем) поставщику (отправителю, перевозчику) в связи с несоответствием качества или количества поставленного товара условиям договора. Претензия должна содержать наименование товара, причину претензии и конкретные требования к его оформлению — к претензии прилагается необходимая документация (в том числе передаточные документы). Указанный срок.
ПриемнаяОбщий
- Телеграмма
- vkontakte
- odnoklassniki
- {space} vkontakte {space} odnoklassniki {space}
Сохранено в.
Научные статьи на тему «Рекламация»
Процедуры проведения работ с претензиями и рекламациями
Определение 2. Жалоба — это заявление клиента-организации о бизнесе. Субъект, рассматривающий претензию и жалобу в соответствии с действующим законодательством (в частности, как правило, претензия составляется и направляется руководству предприятия физическим лицом, а жалоба.
Требования и жалобы — это жалобы и претензии. Она включает в себя указания на суть претензии, ФИО заявителя, НДС и ФИО заявителя.
Автор katerina015Смотрите также.Категория «Управление качествомСтатьи экспертов
Перевод писем-рекламаций о претензиях и их урегулировании
Данная статья посвящена ознакомлению с правилами перевода претензий. В ней рассматривается материал, посвященный причинам отправки такого рода писем. Анализируются и переводятся наиболее часто используемые примеры.
В статье подробно рассмотрены особенности перевода претензионных писем и даны рекомендации по составлению претензий на русском и английском языках.
Автор(ы): Лихачева М. С.Источник: Символы науки.Журнал «Наука».
Оценка удовлетворенности потребителей
Анализ на основе жалоб потребителей для оценки степени их удовлетворенности. Он может быть основан на анализе жалоб, с которыми они обращались. Для каждого предприятия жалобы выступают в качестве наглядной оценки производимой или продаваемой продукции и выполняемых задач.
Без жалоб клиент уходит без объяснения причин. Жалобы потребителей должны регулярно выявляться и анализироваться.
Автор Дарья Константиновна Сергеева.Смотрите также.МаркетингСтатьи экспертов