Сектор розничной торговли уже давно занимает одно из главных мест по количеству вакансий. И каждый год, несмотря на кризис и экономические факторы, спрос на профессионалов в сфере ритейла стабильно растет. При этом количество кандидатов, откликающихся на представленные вакансии, значительно. Одних привлекает быстрое трудоустройство, другие заинтересованы в стремительном развитии своей карьеры, отчасти благодаря возможности самостоятельно регулировать свой доход. Буквально за несколько лет работы успешный кандидат становится менеджером или менеджерами. В этой статье рассматриваются все этапы развития карьеры в розничной торговле.
Какую компанию выбрать для начала карьеры?
Наиболее удобным сектором для развития карьеры является корпоративная сеть, в которую входит множество магазинов. С открытием новых магазинов компании практически всегда требуются новые сотрудники — продавцы, администраторы и менеджеры. В то же время в крупных компаниях все рабочие процессы определены, и новичков всему учат. Также в большинстве случаев при открытии нового магазина управляющим назначают людей, которые уже работают, состоявшихся людей.
Какие качества помогают сделать успешную карьеру?
Прежде всего, вашей целью должен быть успех и желание преуспевать и развиваться. Вы должны любить людей и находить с ними общий язык. Без этих основных качеств мало что может получиться.
Каковы особенности инвалидности?
Поскольку профессия — это служение для служения, такие качества, как благоразумие, нерешительность и чрезмерные амбиции, вам точно не понадобятся. Важно уметь слушать и выявлять потребности клиентов.
Консультант по продажам. Основная задача — работа с клиентами, работа с продукцией и поддержание класса в зале. Чтобы быть признанным, важно проявлять инициативу. Если клиент проходит мимо, позовите уборщицу, если видите грязь в комнате. Если у них есть идеи, как улучшить свою работу, высказывайте предложения по адресу.
Старший продавец. У этого специалиста аналогичные обязанности. Кроме того, он должен обучать и направлять новых сотрудников.
Наблюдение. Чтобы быть успешным менеджером, важно знать все товары, представленные в магазине. Также необходимо уметь работать с наличностью, знать специфические бухгалтерские программы и ключевые счета. Всему этому можно научиться на рабочем месте. В этом случае менеджер отвечает за работу младшего персонала, деньги и товары, хранящиеся в магазине.
Директор магазина. На этой должности обязанности удваиваются. Кроме того, менеджер должен вести счета, взаимодействовать с владельцами и проверяющими органами, пожарными и т.д.
Территориальный менеджер управляет розничным магазином, а также командой магазина. Они занимаются программированием прибыли магазина, ведут картотеку продаж, участвуют в мониторинге рынка и т. д.
Мария Ковалева, начальник отдела развития
Если сотрудник является частью розничной сети, он должен понимать, что его основная компетенция и работа — это коммуникация. Сейчас уже проще купить больше, чем удобства в доме. Часто покупатели приходят в магазин, чтобы «потрогать» товар и получить рекомендации. Контакт с покупателем каждый день, часто по 12 часов в сутки, требует от сотрудников готовности помочь клиенту. На мой взгляд, это стоит того, чтобы помочь решить проблему клиента. В других случаях это можно сделать самостоятельно. И важен не только сам факт помощи, но и качество и дружелюбие обслуживания. У многих торговых сетей есть свои стандарты и правила работы, сценарии и понимание того, что такое сервис. Но доброта — это навык, который никогда не был по-настоящему развит. И если вы вникаете в суть проблемы клиента, а не любите улыбаться, то розничная торговля — не ваша сильная сторона. Поэтому, пока продажи продолжаются и клиенты довольны, вам нужна розница. Исходя из этого, есть два основных варианта развития с этой позиции. Быть «удобным» продавцом или следовать за менеджером. Однако на практике перед компаниями открывается еще больше возможностей. Например, в нашем банке вы можете стать наставником, тренером или пойти работать в тыловую операцию. В любом случае человек, начинающий с «полей», знающий клиента и его продукт, гораздо полезнее в компании, чем теоретики этих вопросов. Поэтому розничная торговля по-прежнему остается самой актуальной отраслью, в которой можно построить свою карьеру.
Дель Вячеслав Анатольевич, исполнительный директор
Учитывая изменения в мире и перспективы, которые мы наблюдаем, очевидно, что розничные сети будут существовать всегда. С учетом развития технологий они могут несколько трансформироваться, но в любом случае останутся.
Существует тенденция перехода розничных сетей, не имеющих подключения к Интернету. Однако 100-процентный переход всей розничной торговли в интернет маловероятен. В некоторых секторах совершать покупки онлайн может быть гораздо удобнее. Однако, если взять, например, бакалею, то большинству людей нравится ходить между полками и выбирать вручную, а не с помощью компьютерной мыши. Или, например, не у всех есть время, чтобы искать все обзоры сложных технических продуктов или читать характеристики в интернете. С этим продуктом вы получите именно то, что вам нужно.
Это важно знать молодым специалистам:
Относиться к должностным инструкциям и обязанностям с уважением и ответственностью и следовать им. Молодым специалистам важно знать, что во всех крупных компаниях существуют свои стандарты качества, должностные инструкции и показатели эффективности для каждой должности. В небольших сетях будет то же самое, но закончится это позже. Поэтому знайте свои обязательства и выполняйте их.
Работайте только с теми компаниями, которым действительно нравится ваш продукт и которые регулярно его используют (или уже используют).
Хорошо подумайте, хотите ли вы строить карьеру в этой сети. Если ответ положительный, не забудьте спросить у менеджера об условиях, на которых вас будут рекламировать. Они есть у всех крупных компаний. Вы должны точно знать, каковы условия для вашего карьерного роста.
Всегда обучайтесь самостоятельно. Сейчас мы говорим не об университете, а об обучении в компании. Крупные компании, в том числе и «Радиотехника», регулярно проводят обучение своих сотрудников. Например, мы разрабатываем индивидуальные программы обучения для наших сотрудников после получения новых перспектив.
Не унывайте от рутины и оставайтесь дружелюбными. Поверьте, это будет воспринято!
Помните, что карьера может быть вертикальной и горизонтальной. Например, если из кассира переносят в продавцы или наоборот, это не значит, что он негативный. Без горизонтального роста невозможно даже вертикальное развитие. Будучи руководителем, вы должны уметь делать то, что ваши существующие
Профессионалы розничной торговли постоянно находятся в движении. Это пространство, где рекрутерам никогда не бывает скучно. Так что приложите усилия и знайте: если вы настроены учиться и развиваться, сделать карьеру несложно.
Как стать консультантом в ритейле, хорошо зарабатывать и продвигаться по карьерной лестнице?
Консультанты по розничной торговле — отличный способ построить карьеру. Помимо того, что консультанты, в отличие от обычных продавцов, имеют привлекательную зарплату и процент от продаж, эта профессия может сильно помочь вам в развитии ваших карьерных и личных навыков. Эта профессия становится все более востребованной, особенно в наши дни. Почему? Потому что брендам нужны продавцы-консультанты!
Говоря о продавцах-консультантах, многие представляют их себе как обычных продавцов, к которым обращаются клиенты, чтобы совершить покупку. Но так ли все просто на самом деле? В чем же тогда разница между продавцом и продавцом-консультантом? И почему последний выигрывает больше? Продавцы-консультанты — это продавцы, которые используют консультативный подход для продвижения своих товаров и услуг. Основные профессиональные обязанности консультанта схожи с обязанностями традиционного продавца: он предоставляет информацию о товарах и услугах и продает их клиентам.
Зачем брендам нужны собственные консультанты по розничным продажам?
У компании с хорошим продуктом или услугой обычно есть около десятка клиентов, небольшая внутренняя команда и несколько торговых представителей в этой области. Основная команда сосредоточена на маркетинге и разработке продукта, а продажи не являются основным сектором экспертизы. У них может не быть большого опыта в этой области, кроме объяснения основных характеристик и преимуществ, способов демонстрации товаров и услуг, а также преимуществ ориентации на различные типы потенциальных клиентов. Производители часто относят всех клиентов к одной категории и даже не пытаются выявить реальную боль, которую испытывают потенциальные покупатели.
Характеристики любого продукта или решения могут давать одинаковые преимущества всем клиентам, но то, как потенциальные клиенты воспринимают их и как они решают свою «боль», уникально для них самих.
В этот момент консультант по продажам должен проложить путь к «боли» клиента и решить проблему с помощью продукта или услуги компании.
Что входит в обязанности консультанта?
Какие навыки необходимы продавцу-консультанту?
Почему профессия продавца-консультанта очень перспективна?
Вам в буквальном смысле платят за то, что вы консультируете — а кто бы не хотел этого? Развитие вашей карьеры зависит исключительно от ваших целей и амбиций. Знание рынка спроса, полученное продавцом-консультантом в «полевых условиях», делает его ценным сотрудником компании и позволяет подняться по карьерной лестнице до менеджера по продажам или владельца собственного бизнеса (зачем?). .
Совет № 1: Чтобы преуспеть в этой профессии, нужно все успевать и подходить к своей роли как владелец бизнеса.
Совет № 2: Если вы начали продавать и до сих пор не видите себя в этой роли, не переживайте. Это совершенно нормально. Чем дольше вы будете этим заниматься, тем лучше у вас будет получаться. Другими словами, вы постепенно войдете в аромат своей профессии. Убедитесь, что у вас есть как подход консультанта, так и подход продавца.
Time объединяет ваш бренд с лучшими продавцами-консультантами, чтобы взаимодействовать с вашими клиентами таким образом, чтобы поддерживать долгосрочный успех продаж. Мы поможем вам продвинуть ваш новый бренд на рынке!
Продавец-консультант
Продавцы-консультанты работают в сфере розничной торговли и являются экспертами в области помощи покупателям в выборе товаров. Они предоставляют консультации по товарам, помогают покупателям принять решение о покупке и обеспечивают высокий уровень обслуживания.
История профессии
Начало профессии продавца-консультанта уходит корнями в далекое прошлое, когда только появились рынки и магазины. В древние времена купцы обычно продавали собственные товары. С развитием экономики и розничной торговли возникла потребность в людях, которые могли бы только продавать и консультировать покупателей. С появлением в XX веке крупных торговых сетей и супермаркетов профессия продавца-консультанта стала неотъемлемой частью розничной торговли.
Основные задачи.
Необходимые навыки и качества.
Образование и подготовка
В большинстве случаев для работы продавцом-консультантом не требуется специального обучения. Основные навыки приобретаются в процессе работы, но курсы по продажам, навыки обслуживания клиентов и знание психологии покупателей являются преимуществом.
Перспективы и карьера
Вы можете начать с должности продавца-консультанта и продвинуться по карьерной лестнице, став старшим продавцом, менеджером по продажам или даже управляющим магазином. Опыт работы в сфере продаж также поможет вам улучшить навыки общения с клиентами, которые пригодятся вам и в других сферах вашей карьеры.
Зарплата.
Заработная плата продавцов-консультантов зависит от региона и магазина, в котором они работают. В крупных городах зарплата может быть выше за счет премий и бонусов, зависящих от объема продаж.
Плюсы и минусы профессии
Примеры известных профессионалов
Среди известных брендов и компаний, в которых продавцы-консультанты стали ключевыми продавцами, такие торговые сети, как IKEA, H∓. Многие успешные предприниматели начинали свою карьеру в продажах.
Будущее профессии
Технологии и развитие электронных рынков меняют роль продавцов-консультантов. Будущее профессии может включать в себя использование новейших технологий, таких как виртуальные витрины и цифровые ассистенты. Однако личное общение с покупателями остается важным аспектом профессии. Кроме того, растет спрос на специалистов, владеющих навыками онлайн-продаж.
Продавцы-консультанты — важная и востребованная профессия в мире розничной торговли. Специалисты, обладающие отличными коммуникативными навыками и глубокими знаниями ассортимента, могут значительно повысить покупательский опыт. Работа в этой сфере требует внимания к деталям и умения общаться с разными типами покупателей, но при этом предлагает отличные возможности для профессионального роста и развития.
Полезные ресурсы и ссылки
Карьера продавца
Карьера продавца-консультанта может закончиться, так и не начавшись. А может стать головокружительной, блестящей и вознести победителя на пьедестал почета и дохода. Но даже если вы завоюете всю славу и будете просто добросовестно работать, карьера продавца все равно неизбежна.
Одна из самых востребованных позиций на рынке — помощник продавца. Многие считают, что это неквалифицированная работа и что она подходит только для молодежи. Это студенты, которым удобно работать в кинотеатрах или продавцами мороженого с гибким графиком, одновременно получая основную профессию и защищая диплом.
Многие также считают, что карьера помощников продавцов заканчивается, когда студенты получают дипломы и начинают искать профессиональную работу. Потребность в неполной занятости снижается, и работники быстро спешат найти лучшие места. Хотя это отчасти верно, неверно полагать, что карьера продавца находится в ненаучно-фантастической области, а понятие его потолка — это старший директор или местный босс. Нет, на этом месте подъем по карьерной лестнице — вполне реальная идея.
Варианты карьеры для продавца-консультанта
Где следует развивать продавцов-консультантов? Это одна из самых низких позиций в секторе продаж и хорошее место для начала, чтобы получить практический опыт работы с клиентами. Этапы карьеры продавца-консультанта выглядят следующим образом Продавец-консультант — продавец-консультант — менеджер смены — менеджер магазина.
Те, кто чувствует себя как рыба в воде во время продаж и достигает кульминации своих продаж, могут перейти на должность менеджера по продажам и искать клиентов в больших масштабах. Должности менеджеров по продажам открывают большие возможности для карьерного роста талантливых продавцов.
Мало кто знает, что многие руководители парикмахерских, председатели советов директоров крупных компаний и коммерческие директора начинали свою карьеру с должности продавца-консультанта. Таким образом, эта должность — реальная возможность сделать карьеру в сфере продаж. Карьера продавца может развиваться, если сотрудники не относятся к своей работе как к временной должности, а набираются опыта, развиваются профессионально и изучают новейшие методы продаж и маркетинговые приемы. Тогда о вас обязательно будут заботиться и продвигать по службе. Активные и умные работники всегда и везде высоко ценятся.
Зарплата и карьера продавца
Каждый шаг в карьере продавца сопровождается увеличением зарплаты. Мотивированные молодые люди обычно недолго работают в сфере продаж в качестве продавца-консультанта, но быстро продвигаются вверх.
Карьера продавца не требует специального обучения, но требует приобретения определенных профессиональных знаний и навыков. Поэтому продавцам-консультантам полезно развивать свои навыки. В качестве примера можно привести посещение тренингов для развития своей карьеры. Это хорошая возможность получить необходимые знания и попрактиковаться в их применении. В любом случае это полезно для карьеры продавца-консультанта.
Это важно для продавцов-консультантов, которые хотят построить свою карьеру:
Достаточно знать свою товарную категорию, то есть от компьютеров до обуви, нужно интересоваться разнообразием и стараться изучить его получше — интересоваться новинками рынка и читать о них в СМИ — это продавцы-консультанты общаются с людьми, если им нравится давать советы.
Продавец должен быть терпеливым и доброжелательным ко всем, не беспокоиться, если посетитель задает глупый вопрос, и не уметь объяснять все по нескольку раз. Требования к продавцу-консультанту также включают приятную внешность, умение располагать к себе коллег и клиентов, внимание к деталям и чистоплотность.
Чтобы кандидату было легче добиваться профессиональных результатов, еще необходимо иметь финансовое образование, отличные навыки общения с клиентами, умение проводить тренинги для подчиненных и управлять командой.
В частности, умение «убеждать» потенциальных клиентов. Если вы обладаете такими талантами, профессиональный рост вам обеспечен.
Многие компании быстро назовут вас отличной стартовой площадкой для карьеры в сфере продаж и предложат хорошие возможности для продвижения по службе людям с соответствующими личностными характеристиками. При этом учитываются следующие факторы Сотрудник, претендующий на более высокую должность, должен быть лоялен к компании и разделять ее философию. Обладает способностью руководить и управлять группами. Способен выполнять поставленные администрацией задачи в кратчайшие сроки и наиболее эффективно.
Влияние образования на карьеру продавца
Работа продавцом не требует специальной подготовки, но если она есть, то это дополнительное преимущество, и потенциал для продвижения по карьерной лестнице в качестве продавца-консультанта у таких сотрудников выше.
Найти работу продавца-консультанта очень просто. Эта профессия является одной из самых востребованных. В топе также находятся вакансии менеджеров по продажам. Поэтому выбор профессии продавца — очень перспективный вариант. Выбирая эту работу, имеет смысл задуматься о своих профессиональных перспективах и желании построить карьеру продавца-консультанта. Возможно, это именно та работа, которая приведет вас к небывалым высотам.
Также по теме:
Альтернатива офису: пять причин начать работать продавцом-консультантом
У всех популярных профессий есть одна общая черта: они не все одинаковые. Они сразу же обрастают мифами и стереотипами. А где есть мифы, там есть и предрассудки. Это мешает беспристрастно оценить преимущества и недостатки и лишает тысячи людей возможности сделать карьеру.
Профессия продавца-консультанта — одна из таких профессий. Ошибочные представления о ней — не редкость. В сотрудничестве с сетью «Л’Этуаль» мы составили список из пяти неопределенных преимуществ работы продавцом-консультантом.
Продавец-консультант — самый востребованный специалист на рынке
Продавцов-консультантов много — это самая популярная профессия в России. В базе данных HH.RU около 35 миллионов резюме, среди которых консультант по продажам занимает 37-е место. Для сравнения: на рынке труда почти столько же молодых людей по всем специальностям вместе взятым.
При этом конкуренция среди продавцов-консультантов по-прежнему очень низкая — всего 2,4 на позицию. Это почти в три раза ниже, чем в среднем по российскому рынку труда.
И все это благодаря сумасшедшему спросу: 6% всех вакансий в сфере розничной торговли приходится на продавцов. Это делает продавцов-консультантов очень востребованными. О проблемах с поиском работы они не слышат уже несколько месяцев.
Зарплаты не такие, как вы думали
Стереотип о низких зарплатах в ритейле существует давно, но не является прямым ответом на сегодняшние реалии.
Конечно, зарплаты здесь не запредельные. Но называть их низкими — ошибка. Потому что низкими следует называть зарплаты бухгалтеров и административного персонала. Средний заработок по этим специальностям практически одинаков.
За исключением Москвы и Санкт-Петербурга, где средняя шкала зарплат для розничного персонала в России составляет всего 36 000 рублей в месяц. Очевидно, что в столице профессионалы получают больший доход. Во многих предприятиях продавцам полагается процент от продаж — они считаются сверх фиксированной части дохода.
Самые высокие зарплаты у продавцов по продаже косметики и парфюмерии. По статистике HH.RU, зарплаты здесь в среднем на 45 % выше, чем в розничной торговле в целом. Это подтверждает и статистика среднего заработка продавцов-консультантов в сети «Л’Этуаль».
Больше шансов получить хороший соцпакет
Основными работодателями в этом секторе являются крупные торговые сети федерального или регионального масштаба. Крупные компании чаще всего предлагают более широкий социальный пакет. Парадоксально, но продавцы-консультанты чаще находят работу с дополнительным набором льгот, чем, например, специалисты по продажам.
Л’Этуаль предлагает сотрудникам ДМС кредиты, скидки на посещение спортзала, путешествия, оплату мобильной связи и выгодные условия при выполнении ряда показателей эффективности.
Можно быстро расти
В крупных компаниях больше возможностей для роста. Помощники продавцов превращаются в управляющих магазинами или супервайзеров — для розничного сектора это совершенно нормально.
Разумеется, вы должны много работать — и вы будете работать. Однако профессиональный рост происходит относительно быстро — этому способствуют текучесть кадров и политика компании. Например, в «Л’Этуаль» существует программа «Карьерная лестница», которая помогает планировать продвижение по службе. За посредственный период можно продвинуться по карьерной лестнице и увеличить зарплату в два-три раза. Продолжительность работы каждого сотрудника различна.
У продавцов есть свои «плюшки»
У каждой профессии есть свои особые преимущества, но, как ни парадоксально, у продавцов-консультантов их больше. Мы уже упоминали об их высокой востребованности. На сектор розничной торговли приходится 18 % всех вакансий в России.
Масштабы отрасли позволяют более тщательно подходить к отбору вакансий. Например, треть всех специалистов работает рядом с домом. Это очень высокий показатель, чего не скажешь о других специальностях.
Как и в других профессиях, прибыль зависит от расположения конкретного рабочего места. В «Л’Этуаль» много таких особых «привилегий», начиная от элегантных черных нарядов от известных российских дизайнеров и заканчивая возможностью ежегодно ездить на обучение за границу. При трудоустройстве в компанию каждый продавец отправляется на образовательный семинар в Париж — совершенно бесплатно за счет компании.
Более подробную информацию о вакансиях в «Л’Этуаль» можно найти здесь.
Работа дня
Информационные ресурсы HH.RU используют рекомендованные технологии (использование информационных технологий для предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа данных о пользователях сети Интернет в Российской Федерации).