Образцы жалоб на клининговые услуги

Жалоба на управляющую компанию по надзору — это официальное письмо в адрес вышеупомянутой торговой ассоциации, в котором выражается недовольство гражданина или группы жильцов работой наемных рабочих по уборке придомовых территорий.

• Бланки и образцы.
• Онлайн-просмотр
• Бесплатные загрузки
• Безопасность

В настоящее время деятельность по поддержанию многоквартирного дома и благоприятной обстановки внутри квартиры и на ее территории является прерогативой управляющей компании. Таким образом, данная организация отвечает за все процедуры, так или иначе связанные с содержанием жилья и прилегающей территории. Если говорить о работе смотрителя, то в его обязанности входит поддержание чистоты в саду и на улицах возле дома.

В большинстве случаев жители квартиры часто выражают недовольство качеством выполняемых работ. Кроме того, поскольку управляющая компания нанимает сотрудника на вышеуказанную должность, в компетенцию профсоюза входит рассмотрение жалоб на действия или бездействие этого человека.

Поскольку договор заключается между жильцом и управляющей организацией и регулирует все нюансы и правила управления жильем, в нем неизбежно появляются положения, касающиеся качества обслуживания тех или иных наемных работников. Кроме того, жильцы имеют право подать жалобу в управляющую организацию на менеджера, если качество работы не соответствует стандартам, прописанным в договоре.

В следующем разделе рассматривается процесс подготовки таких документов, отмечается их содержание и порядок подачи.

В каких случаях подается жалоба

В зависимости от возникших обстоятельств причины для подачи жалобы могут быть совершенно разными. Если речь идет о нарушении обязательств, прописанных в договоре между жильцом и управляющей компанией, то причиной для направления жалобы может стать нарушение условий договора. Однако, поскольку каждый случай индивидуален, ниже перечислены некоторые распространенные ситуации, в которых жильцу квартиры может понадобиться направить официальное письмо.

• Недостаточная очистка почвы в саду. Речь идет о недостаточной уборке сада, в котором находится квартира. Речь идет о мусоре на детской площадке, на площадке у входа в квартиру, на пешеходных дорожках и т. д.
• В случае сильного снегопада и гололеда. В зимние месяцы очень важно поддерживать чистоту, как для обслуживания, так и для безопасности населения. Поэтому в обязанности бригадира входит своевременная уборка снега и обледенелых дорог.
• Крыша дома, которая не была очищена. В таких случаях мы говорим о зиме и предстоящем весеннем сезоне. Когда лед и снег начинают таять, с крыши дома начинают стекать остатки снега и льда. Ухаживающий же за домом обязан предотвратить такие моменты, очистив крышу.

Отметим, что на практике существуют и другие причины для того, чтобы направить жалобу на смотрителя в управляющую компанию. Поскольку каждая ситуация в силу тех или иных обстоятельств индивидуальна, стоит отметить, что основной причиной для подачи жалобы всегда является нарушение гражданских прав.

Как подавать

Самый главный вопрос, который встает перед человеком, когда он хочет отправить официальное письмо, — как осуществить подачу заявления. Поэтому существует несколько способов, из которых граждане могут выбрать наиболее удобный для себя вариант.

1. Подать жалобу через официальный сайт УК.
2. Доставить документ напрямую (вручить лично) — в этом случае жалоба передается сотруднику УК.
3. Отправить документ по почте (в этом случае заказное письмо с уведомлением отправляется на адрес компетентного органа, а по прибытии письма выдается уведомление о вручении),
4. по электронной почте (составляется письмо и прикладывается отсканированный документ в формате PDF с подписью отправителя).

Структура документа

Прежде чем говорить о структуре официального письма, следует обратить внимание на некоторые нюансы, которые необходимо соблюдать, чтобы документ работал правильно. Во-первых, важно не использовать в тексте документа бранные слова и обеспечить читабельность документа (если он написан от руки). Кроме того, желательно приложить доказательства к своим утверждениям.

Данная структура также включает в себя хронологический порядок позиций, которые должны быть разъяснены в жалобе.

1. Сначала в правом верхнем углу рисуется заголовок документа. Он должен отражать название компетентного органа, которому адресован документ.
2. Далее, после заголовка, в центре документа пишется название документа.
3. В-третьих, содержание письма должно включать подробное описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи жалобы.
4. В-четвертых, КС обязан принимать меры по восстановлению прав заявителей, чьи жалобы поданы от их имени.
5. В-пятых, дата написания жалобы и подпись отправителя.

Примеры жалоб включают.

Директору управляющей компании ООО «Север» Мамонтову Игорю Петровичу 567123, г. Курган, ул. Восточная окружная, 4Д

Жалобы на руководителя.

Основанием для жалобы является неоднократное неисполнение своих обязанностей по уборке территории микрорайона. В частности, с 20 января Михайлов В.В. не убирает снег и не убирает лед с тротуаров.

Дата подачи жалобы «17» февраля 2026 года.

Адрес Красноярский край, г. Красноярск, ул. ХХ во дворе дома, придомовая территория не убирается по будням и во дворе имеется грунт и мусор.

Таким образом, управляющая компания ООО «Управляющая компания» нарушает Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), Правила содержания общего имущества в жилищных комплексах (утв.

имущества в жилищных комплексах (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491), в соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации и частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Согласно пункту 1.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27 сентября 2003 года), техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя уборку Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, определенные постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, являются обязательными для управляющих организаций.

Согласно п. 11 Правил содержания мест общего пользования в многоквартирных домах (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491). Помимо мест общего пользования, общественные на участках, входящих в состав общего имущества.

Согласно части второй статьи 162 ЖК РФ, в течение согласованного периода вознаграждения управляющая компания по заданию собственника помещения выполняет проекты и оказывает (или) предоставляет услуги по управлению многоквартирным домом. При этом оказываются услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и осуществляются иные направления для достижения целей деятельности по управлению квартирой.

Согласно ст. 1, п. 1, ст. 1 ЖК РФ, плата за содержание и ремонт дома определяется в размере, гарантирующем содержание общего имущества многоквартирного дома в соответствии с требованиями Закон.

(в том числе в области охраны здоровья населения, технического регулирования, защиты прав потребителей), государство должно обеспечивать надежность и характеристики безопасности многоквартирных домов — безопасность жизни и здоровья граждан, безопасность материальных ценностей и безопасность юридических лиц.

В соответствии с вышеизложенным, управляющая компания обязана содержать общее имущество многоквартирного дома в надлежащем состоянии и имеет для этого все необходимые ресурсы.

Они должны выполняться и выполняются управляющей компанией независимо от того, предусмотрены ли договором те или иные действия и есть ли конкретное решение общего собрания собственников помещений дома о необходимости их выполнения».

Согласно пункту 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах, управляющая организация несет ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством своей страны, отвечает перед собственником помещения за нарушение обязательств. Российской Федерации и договоров с Российской Федерацией.

В соответствии со статьей 2 Положения о государственном жилищном надзоре (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от июня 2013 г. № 493) к обязанностям государственного жилищного надзора относятся предупреждение, выявление и пресечение государственных нарушений со стороны юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также требование о сохранении права общей собственности собственника помещений в многоквартирных домах, созданных в соответствии с Жилищным кодексом.

На основании вышеизложенного, в соответствии с Федеральным законом от 02. 059-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке проведения обследования граждан Российской Федерации» и в соответствии с государственными нормативными правовыми актами по жилищному надзору, прошу следующее.

• Провест и-Выборочные проверки по указанным мною фактам,
• выдать Управляющей компании Управляющую организацию. Предписания об устранении выявленных нарушений и установлении сроков их исполнения,
• инициировать административные процедуры и привлечь к ответственности в соответствии со статьей 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Жалоба на мусор вокруг дома

Жалоба на мусор вокруг дома — это официальный документ, и жители многоквартирных домов могут выразить протест против некачественной уборки территории, обратившись в управляющую организацию. Сегодня мы разбираемся, какова ответственность управляющей организации перед собственником жилого помещения, которому необходимо точно решить вопрос с регулярной уборкой, как правильно сформулировать документ и подать его на рассмотрение.

Скачиваемый файл:

Управляющая организация

В соответствии с положениями Федерального жилищного кодекса РФ, каждый многоквартирный дом в течение определенного времени должен управляться. Для этого может быть привлечена управляющая компания, товарищество собственников жилья или жильцы организуют кооператив или самоуправление. В любом случае, для решения насущных общественных проблем в доме необходимо их решать.

Одна из таких проблем как раз и заключается в уборке двора и общей территории.

Как правило, уборкой и от подъезда занимаются разные люди. Техник или бригадир подметает пол непосредственно у подъезда, пока прораб работает. Граждане получают деньги за свой труд и работают по договору или по соглашению об оплате своих услуг.

В любом случае в основе сделки лежит надлежащее выполнение обязательств, то есть качественная чистота.

Уборка мусора

Мусор вокруг дома — постоянная проблема в домах, расположенных рядом с магазинами и ночными заведениями. Мусорные баки часто переполняются, и накопившийся мусор летит в соседние дома. В обязанности смотрителя также входит удаление мусора из контейнера.

Это означает, что мастеру приходится собирать разбросанные предметы.

В зависимости от особенностей дома, организация, осуществляющая уход, сама решает, как часто следует убирать мусор вокруг дома. Прежде всего, если мусор регулярно вывозится из уличного контейнера, то такой проблемы не возникает, но, как показывает практика, некоторые управляющие компании или ТСЖ очень безответственно относятся к своей работе.

Стоит отметить, что у жителей есть возможность в любой момент проголосовать за смену управляющей компании. В этом случае сегодняшние управляющие потеряют часть своего бизнеса. Другими словами, они понесут убытки.

Ни одна коммерческая организация не хочет допустить такого исхода. Поэтому они стараются его компенсировать.

Жалоба как документ

Жалобы на мусор вокруг дома как деловой документ — это звонки от жителей, адресованные управляющей компании. Вывоз мусора относится к жилищно-коммунальным услугам. Таким образом, правила рассмотрения жалоб предусмотрены следующими нормативно-правовыми актами.

• Жилищный кодекс Российской Федерации,
• Закон о защите прав потребителей.

Законодатель уточнил, что у получателя жалобы есть всего 10 дней, чтобы принять решение о том, что он будет ее рассматривать и разбираться в вопросе. За это время орган управления обязан подготовить обоснованный ответ. Здесь есть только два варианта.

Либо выполнить просьбу жителя, либо отказать в ее выполнении. Здесь все зависит от фактических обстоятельств дела, других оттенков.

В любом случае жилец должен быть проинформирован о решении, принятом в отношении его проблемы. Даже если это отказ, он должен быть обоснован. Граждане оставляют за собой право не согласиться с реакцией СД и подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Сотрудники ведомства проводят собственные проверки, выявляют факты нарушения прав жильцов и принимают решения в отношении нарушителей. В некоторых случаях, при чрезмерном игнорировании инцидента, может быть поставлен вопрос о лишении юридического лица статуса управляющей организации.

Инструкция по составлению жалобы

Для начала разберемся с заголовками. Пишем юридический адрес офиса, его должность как руководителя управляющей организации (директор УК и председатель ТСЖ). Далее указываем ФИО заявителя, его паспортные данные, приказ, номер и прописку.

В следующем документе мы указываем, что являемся либо собственником квартиры в доме, находящемся в управлении организации, либо собственником квартиры, находящейся в управлении организации. Далее мы ссылаемся на такие факты, как плохая чистота во дворе, постоянный мусор вокруг дома и переполненные урны на улице. Возможно, вы захотите приложить фотографии того, как выглядит проблема.

Следующий шаг — связаться с главой управляющей организации и попросить его как можно скорее решить проблему и наладить регулярный вывоз мусора. Не лишним будет напомнить им, если возникнет запрос, а они не выполнят запланированную просьбу явиться в жилищную инспекцию. Такие напоминания могут заставить руководителей быстрее решить проблему и отнестись к ней более серьезно.

Пример.

• Пример жалобы на мусор вокруг дома.
• Официальные жалобы на мусор вокруг дома

Претензия в УК: за что, когда и как?

Холодные радиаторы, сугробы в саду и темнота у входной двери — это работа управляющей компании. Несмотря на то что жильцы платят за эти услуги, недобросовестное исполнение обязанностей управляющей компанией уже много лет является нормой. Да, так происходит не со всеми.

Повышение юридической грамотности привело к тому, что растет сегмент недовольных жильцов квартир, которые готовы предоставить коммунальщикам возможность выполнять свои обязательства. С чего начать?

Конечно, вы можете сразу же подать жалобу или иск. Однако лучший способ начать диалог с УК — подать претензию в управляющую компанию. Этот безобидный на первый взгляд документ является формой досудебного урегулирования коммунальных вопросов.

Он, по крайней мере, продемонстрирует серьезность намерений жильцов и их желание решить вопрос без вмешательства надзорных и судебных органов, которые будут рассмотрены при наличии достаточного количества сотрудников в ЕСПЧ. Это подтвердится, и мы расскажем вам, как обратиться в управляющую компанию.

Основания для претензий

Это означает, что любая претензия должна быть основана на фактах, событиях или обязательствах, предусмотренных договором. Например, вы жалуетесь на мусор, скапливающийся в вашем подвале. Однако по договору такая претензия не принимается, поскольку уборка подвала не входит в обязанности KY.

Читайте также.

Минимальный перечень задач и услуг, которые должны быть выполнены УК в любом случае, определен постановлением № 290 от 4 марта 2013 года. Невыполнение любой из них может стать основанием для предъявления претензии.

К ним относятся, в частности, следующие.

• Организация уборки мусора,
• уборка подъездов и дворов, содержание дворов и детских площадок, поддержание порядка, поддержание пешеходных дорожек и т. д.
• Установка и содержание в надлежащем состоянии общедомового оборудования,
• Заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями.
• Подготовка систем отопления и других технических систем к эксплуатации,
• Расчет платежей жильцов и т.д.

Более подробно рассматриваются отдельные причины.

Некачественное отопление

Одна из самых распространенных причин жалоб — проблемы с отоплением. Радиаторы становятся холодными, образуются воздушные пробоины, ухудшается качество опрессовки системы и даже появляются протечки. Главное помнить, что причина этих явлений — нарушение со стороны УК.

Возможны нарушения в работе системы отопления, вызванные самостоятельной заменой радиаторов или несанкционированным перехватом в системе истца. В этом случае претензия может вызвать обратный эффект. Претензии проверяются, выявляются нарушения, и вы должны сами ответить за нарушение системы.

Если вы уверены, что нарушитель — не вы и не ваш сосед, напишите заявление об ущербе. Нарушением считается постоянная температура менее 18 °C в жилой комнате и менее 20 °C в угловой гостиной (часть VI требований, утвержденных постановлением № 354 от 5 июня 2011 года).

Залив квартиры, дома или подвала

Взыскать с управляющей компании за подтопление квартиры можно только в том случае, если УК можно считать виновником подтопления. А это возможно только в том случае, если лифт, за который отвечает УК, сломан, и если УК действительно не обслуживала его должным образом. Например, если произошло воровство, когда сосед несанкционированно набрал воду с верхнего этажа, ответственность несет сосед, но УК здесь ни при чем.

Мы уже рассказывали здесь о том, когда в затоплении можно обвинить УК и что нужно сделать, чтобы возместить ущерб.

Читайте также.

Возмещение ущерба

В целом УК может нести ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу квартиры. Это может касаться следующих случаев.

• Затопление квартиры из-за коррозии труб водоснабжения,
• Задымление и порча мебели из-за засорения вентиляционных шахт,
• Травмы под домом из-за сосулек, падающего снега или на не очищенных от льда дорогах.
• Например, падение со старого дерева и разбивание оконного стекла.

Такой ущерб нужно доказать, поэтому следует заранее получить видео- и фотодоказательства, результаты экспертиз, медицинские справки и чеки, поскольку она знает, что если УК не захочет подавать в суд и если ее вина действительно очевидна, то после суда компенсация будет гораздо выше, и она будет выплачивать такие убытки.

Перерасчет

Если коммунальщики завышают вам плату за коммунальные услуги, вы можете направить в управляющую компанию заявление с требованием сделать перерасчет. Однако, поскольку это явное нарушение, управляющая компания, скорее всего, согласится исправить ситуацию без претензий, на основании телефонного звонка или личного визита к специалисту. Если перерасчет не был произведен по первому требованию, отправьте претензию.

Иные причины

• Не убирается соседний грунт или контейнерные площадки,
• {Space}не убираются тамбуры, холлы, подъезды, коридоры, лестницы и лестничные марши, {Space}
• {Просто не чистится водосточная система, не убираются газоны, не моются окна,
• Лифты и другое оборудование в высотных зданиях не обслуживаются и не ремонтируются, {пространство}
• Отсутствует текущий ремонт зданий, лестниц, крыш и т.д.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Претензии пропорциональны жалобам. Поэтому на практике, как и в случае с обязательной подачей таких претензий, они могут составляться в свободной форме, специальных формах и с обязательными требованиями. Данный закон не принят.

• Имя, адрес заявителя,
• Суть претензии — что именно вызывает недовольство арендатора,
• Требования — ремонт, осмотр, уборка, освещение, все, чего они хотят добиться,
• Намерение подать жалобу в надзорный орган, если требования будут проигнорированы в течение определенного срока,
• Время, в течение которого объективно вполне можно ждать ответа, например 10 дней,
• {пробел} дата, {пробел} подпись.

Образец жалобы в управляющую компанию.Бланк-Paretenziya-v- upravlyaushchuyu-kompaniyu.doc≈47kbМы не рекомендуем составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!

После того как вы составили документ, отправьте его в УК. Вы можете сделать это обычным способом, например, отправив копию документа в УК:

1. лично направить его в офис агентства. Для этого не забудьте распечатать второй экземпляр. Вы должны сообщить ответственному сотруднику о своем принятии.
2. Отправьте квитанцию заказным письмом.
3. По электронной почте или через форму обратной связи на сайте KT.

Нужно ли ссылаться на законы?

Как правило, ссылки на нормативные акты в исках являются признаком юридического образования. Документация рекомендуется, но не обязательна. В конце концов, закон — это не жилец в доме, его нужно знать.