Пандемия показала, насколько опасной может быть профессия человека в белом фартуке. Фармацевтам и аптечным техникам приходилось защищаться не только от вируса, но и от нападений посетителей, из-за которых аптеки часто падали, когда нехватка лекарств и средств защиты приводила к переполнению стекол. Но, пожалуй, самое страшное — стать жертвой грабителей, жаждущих наживы или очередной «дозы».
Что случилось с Курском
История с ограблением аптеки в Курске очень обеспокоила аптеку. Грабителей арестовали и приговорили к трем годам лишения свободы, хотя наш Instagram-подписчик «Фармвестник ТВ» откровенно признается, что они часто работают в одиночку, но боятся за себя.
В апреле 2020 года безработные вторглись в аптеку на проспекте В. Клыкова. […] […] […] […] […]
Подписчики начали делиться своими историями. Угрозу здоровью могут представлять не только вооруженные грабители. Пожилые люди, посетители, разбивающие витрины или бросающие в сотрудников тяжелые предметы, — все это легко может случиться. Кроме того, в настоящее время наблюдается тенденция к созданию неогороженных фондов для посетителей, что создает ощущение открытости и близости для покупателей, не защищая при этом ни их самих, ни фармацевта. Тревожные кнопки тоже не везде есть.
Затраты на безопасность выше.
По словам Татьяны Коваленко, директора аптечной сети «Фармакон» (Ламенское), работодатель обязан обеспечивать безопасность своих сотрудников, несмотря на дополнительные расходы. В нашей сети 19 торговых точек. Территория. Мы везде установили тревожные кнопки. В сети есть открытые аптеки. Есть естественная охрана — мы платим охранному предприятию. Также у нас работают два фармацевта. В одной из них торговый зал открыт 24 часа в сутки. Там тоже есть охрана. Да, это точно весело. Я понимаю, что не все аптеки могут себе это финансово позволить. Однако при разработке бюджета расходы на безопасность должны быть учтены. Ваши сотрудники должны быть защищены!»
Советы фармацевтам Сохранять спокойствие при возникновении приступа нелегко. Однако знание того, как действовать в таких ситуациях, может снизить риск для вашей жизни, вашего здоровья и ваших посетителей.
Кроме того, напомните Коваленко, что договоры с охранными предприятиями также требуются по условиям лицензии. Также важно ознакомить работников со всеми инструкциями. У нас есть внутренние документы, стандартные операционные процессы, называемые СЦ, которые предусматривают поведение сотрудников в непредсказуемых ситуациях. Это касается не только нападений. Бывает и хулиганство, и унижение в аптеке. Мы используем внутреннюю документацию, запрещающую сотрудникам выходить в торговый зал, если они находятся на работе одни». Она рассказала, что в одном случае в аптеку зашли два человека и пошли по сценарию: одного отвлекли и попросили выйти, чтобы показать что-то на витрине, а второй сейчас дойдет до кассы и заберет деньги. Если есть угроза жизни, сотрудники должны нажать тревожную кнопку и вызвать полицию, советует руководитель «Фармакона». Если же посетитель просто скандалит, сотрудник первого стола должен сдержать эмоции и говорить спокойным тоном (этому в компании учат на специальных тренингах), пригласив сотрудника службы сервиса. Однако, по словам Ольги Карповой, партнера московской юридической компании «Ольга Ренова &», во многих аптеках есть тревожные кнопки, а также внутренние инструкции о том, что делать в таких ситуациях .
Угрозу здоровью могут представлять не только вооруженные грабители. В простых случаях, когда речь идет о пожилых людях, посетители могут разбить витрины или бросить в сотрудников тяжелые предметы.
(Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации №.
Почему тревожные кнопки не являются обязательными.
Закон не обязывает аптеки иметь инструкции о том, как должны действовать работники в случае нападения или кражи. Однако каждая аптека вправе разработать дополнительные инструкции/полицейские в соответствии со своими потребностями и может утвердить их приказом по аптеке.
Тревожные кнопки также не являются обязательными в аптеках», — поясняет Карпова.
Юрист отмечает, что это подтверждается рядом нормативных актов. Например, в приказе Минздрава 646Н есть указание на наличие охранной и пожарной сигнализации, но нет подробностей. Стандартное требование 78. 36. 001-99 (утверждено Министерством внутренних дел РФ) предусматривает наличие системы сигнализации. Однако тревожная кнопка нужна не для безопасности лекарств, а для сохранности материальных ценностей и здоровья сотрудников.
В 2010 году мне довелось работать в круглосуточной частной аптеке в Подмосковье. Там не было тревожной кнопки. Я ушла оттуда после трех смен, потому что мне было страшно. Но даже продавцы-охранники могут сказать вам, что там ничего нет». Это тоже уязвимо», — отмечает Карпова.
Участники также думают о здоровье аптеки. Государственное ДУМА внесло законопроект об обязательном страховании работников фармацевтической отрасли. Пока же они работают на добровольной основе — работодатели сами страхуют своих сотрудников. Депутаты считают, что страхование медицинских, фармацевтических и других работников должно быть обязательным, поскольку работа этих специалистов связана с угрозой их жизни и здоровью.
Однако это вряд ли повлияет на уровень преступности. Поэтому мы предлагаем владельцам и руководителям аптек, экономя на безопасности, вкладывать деньги в обучение сотрудников. Причем не только в психологические приемы против страха, но и в приемы самовнушения.
Во время ограбления.
Сразу же после ограбления.
Порезы и ссадины
Порезы и царапины// Источник: интерпретация
Порез — это повреждение кожи острым предметом. Небольшие порезы затрагивают только кожу и расположенную под ней жировую ткань и обычно проходят сами по себе. Самые серьезные порезы (ампутационные травмы) могут затрагивать мышцы, сухожилия, кровеносные сосуды, суставы и нервы. Такие травмы должны быть осмотрены врачом.
Царапина или рана — это поверхностное повреждение одного или нескольких слоев кожи. Царапины и раны обычно затрагивают верхние слои. Из них может идти кровь, но они никогда не разрываются. Царапины и раны обычно возникают при падениях на руки, колени и локти. Они могут быть очень болезненными, так как часто задевают множество нервных окончаний. Раны и царапины обычно быстро затягиваются, но если в них попала инфекция, необходимо обратиться к врачу. Раны и шрамы обычно очень незначительны и не требуют особого внимания, но их следует очищать и дезинфицировать, чтобы избежать заражения и образования рубцов. Инфекция может возникнуть при любом повреждении кожи, даже при самых незначительных ранах.
Первая помощь при порезах, ранах и ссадинах
Рану следует промыть слабым антисептическим раствором и наложить давящую повязку.
При сильном кровотечении или появлении пульсации крови немедленно обратитесь за медицинской помощью.
Убедитесь, что в ране нет грязи, мусора или других инородных тел.
Если вы не можете самостоятельно промыть или очистить рану от посторонних предметов, обратитесь за медицинской помощью.
Восстановите рану самостоятельно, используя стерильную повязку или ткань. При неглубоких порезах можно использовать микробиологические средства.
Накладывайте повязку сбоку, а не вдоль, приклеивая ее к краю раны, чтобы ускорить заживление.
Влажные раны заживают быстрее и оставляют меньшие шрамы, чем сухие. Корка, образующаяся на сухих ранах, не дает коже (поверхностному слою кожи) обновлять свои клетки.
Что могут сделать врачи.
Очистите рану, закрыв пустую рану швами или специальной повязкой. Оценить глубину повреждения, если пациент нуждается в госпитализации для оказания медицинской помощи (если повреждены сосуды, сухожилия или нервы).
Назначьте антибиотики при бактериальных инфекциях. При необходимости введите противостолбнячную сыворотку.