Наличие электричества в доме — один из важнейших факторов комфортного проживания. Ни одна бытовая техника не может долго работать на батарейках. Большинство из них даже не имеют такой функции. Без света в домах темно, холодно и неуютно. Поэтому, если в Подмосковье нет света, нужно заранее знать, куда звонить. В сегодняшней статье мы подробно расскажем, что делать жителям Ступино, Чехова, Ламенского и других городов Подмосковья, если у них отключили электричество. Также вы узнаете, в каких случаях вам полагается компенсация за отключение электроэнергии в 2022 году.

Поставщиком электроэнергии в регионе является ОАО «Мосэнергосбыт». Однако эта компания не решает проблему отсутствия освещения в домах потребителей; за электроснабжение жителей частных и многоквартирных домов отвечают ОАО «Мособрэнерго» и МОЭСК — Московская объединенная электросетевая компания (она же — «Россети Подмосковья»). Одна компания отвечает за снабжение городских домохозяйств, вторая — за снабжение сельской местности. Таким образом, становится понятно, куда звонить, если, например, в СНТ под Лаутовым или Озинцово погас свет.

Отключение света в многоквартирных домах

Большая часть населения Подмосковья живет в многоквартирных домах. Отключая свет, прежде всего убедитесь, что проблема не только в одной квартире или доме, а носит масштабный характер, например, затрагивает весь дом, улицу или микрорайон. Проверить это можно, проверив, горит ли свет поблизости или включен ли рубильник на счетчике электроэнергии. Если проблема существует только в одной квартире, рекомендуется обратиться в управляющую компанию или к электрику из профессиональной организации.

Все квартиры в доме подключены к общей электросети. Ресурсы предоставляются на основании договора, заключенного между собственником помещения и компанией, предоставляющей услугу. К таким компаниям относятся.

Управление — снабжение — электроснабжающие организации.

Многие граждане, взявшие неожиданный отпуск, говорят: «Отключили свет. Куда звонить, в Наро-Фоминск или другой город Подмосковья?» спрашивают они себя. Ответ очевиден. Звоните тому, с кем у вас заключен договор на оказание услуг.

В большинстве случаев собственник квартиры подписывает документы с управляющей компанией. Она отвечает за все сети и коммуникации, принадлежащие дому, подъезду и вплоть до входа в квартиру.

Контактный телефон управляющей компании всегда указан в сервисном свидетельстве. Эта информация также указана на киоске у входа в дом. Еще один способ найти контактные данные управляющей компании — поискать в интернете, где есть ворота УК в вашем районе. Запросы типа «отключили свет, куда звонить в Московской области» не подойдут. Это связано с тем, что поиск выдает массу информации по всем городам области. Желательно определить точный адрес, город, улицу и дом.

При звонке в УК сотрудники не всегда готовы сразу предоставить информацию о причинах отключения света. В случае планового отключения электроэнергии энергоснабжающая организация обычно предоставляет УК предварительную информацию, но в случае инцидента необходимо уточнить причины и условия восстановления.

Перебои с электричеством в частных домах

Владельцы частных домов испытывают неловкость, когда им приходится отключать электричество. Ведь у них нет управляющей компании, которая могла бы решать подобные проблемы. Многие жители просто не знают, куда звонить, когда в Подмосковье гаснет свет.

В этом случае следует обращаться непосредственно к поставщику услуг — ресурсоснабжающей организации или электросети. В каждом районе есть открытое отделение, отвечающее за электроснабжение. Контактные данные электросетей можно найти на сайте.

В ОАО «Мособлэнерго» работает круглосуточная телефонная линия. Она создана специально для того, чтобы водители не отвлекались от работы. Такой подход позволяет мгновенно устранять неполадки в работе московских электросетей. Официальный ответ колл-центра: +7 (495) 99-500-99.

На сайте компании перечислены все города и населенные пункты, входящие в зону ее обслуживания. На разных страницах представлена информация об аварийных и плановых работах.

Стирание света в садовых товариществах

Садоводческие товарищества в Московской области обязаны заключать договоры с поставщиками электроэнергии. Это право гарантировано уставом товарищества, членом правления СНТ и избранным на общем собрании.

Если в доме «Даца» нет света, первое, что нужно сделать, — обратиться в правление. Представитель уточнит, связана ли ситуация с масштабным отключением электричества или характерна для конкретного дома.

Если в СТС нет света, потому что члены правления не информированы или не хотят разбираться с ситуацией, есть ли место, куда можно обратиться в Подмосковье? Предложите службе, занимающейся этим вопросом, связаться с электросетью.

МОЭСК Телефонный номер: 8 (800) 700-40-70; работает круглосуточно, но из-за длительного ожидания услышать живого человека в трубке может быть проблематично. Другой способ получить информацию — сайт компании. В разделе «Отключения» информация обновляется в соответствии с графиком работ в каждом населенном пункте. Также доступна информация об аварийных и внеплановых отключениях. По отзывам пользователей сайта, информация не всегда достоверна, так как обновления происходят не в режиме реального времени.

Причины отключения света.

Причины, по которым жители подмосковных городов и поселков продолжают оставаться без электричества, весьма разнообразны. Их можно разделить на две большие группы

Технические (сюда относятся плановые и аварийные отключения света в домах жителей). Проектные (связаны с ремонтом линий электропередач, устранением последствий локальных аварий и обязательным техническим обслуживанием). Хозяйственные (отключение потребителей от общей линии электроснабжения из-за неоплаты услуг, обхода счетчиков и других нарушений правил пользования).

Если в Московской области произошло отключение электроэнергии, необходимо позвонить в «Мособрэнерго» или «Россети» и выяснить причину. В договоре на оказание услуг по электроснабжению указан срок устранения плановых отключений. Как правило, аварийные ситуации не определяются. Это связано с тем, что в случае стихийного бедствия сложно предсказать, как быстро может быть восстановлено электроснабжение в домах жителей Подмосковья.

Для снижения частоты аварийных отключений проводятся плановые работы на сетях и оборудовании, локальных подстанциях и других элементах в зоне ответственности компании.

Порядок действий в случае отключения электроэнергии

Специалисты электросетей следят за состоянием линий электропередачи и в случае обнаружения аномалии немедленно выезжают для устранения проблемы. В некоторых случаях повреждения выявляются только после того, как о них сообщают жители.

Сообщить о неисправности можно в следующих местах

ЕДДС — единая диспетчерская служба вашего района. По телефону «Волоконной оптики» — 8 (800) 220-0-220 (звонки принимаются круглосуточно, бесплатно). Через социальную сеть компании.

Для жителей Московского региона на официальном сайте «Российских сетей» открыта возможность регистрации на текстовые сообщения. Среди них потребители могут узнать, в каких городах и населенных пунктах запланирована работа сети и как долго продлится профилактический ремонт. Информация об отключениях также воспроизводится на страницах социальных сетей.

В случае некорректных ответов, предупреждений сотрудников или других проблем можно подать жалобу. Вы можете сделать это

Через службу поддержки по телефону. Отправив письменное обращение в офис компании.Обратиться в Роспотребнадзор — орган, контролирующий предоставление услуг населению. На страницах социальных сетей.

Обращение в Минэнерго остается крайней мерой, если при подаче заявления другими способами ответа от чиновников не последовало.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг населению, перерыв в подаче электроэнергии не допускается более чем на одни сутки, а в течение одного года общее время перерыва не должно превышать 72 часов.

Если свет прерывается более чем на 24 часа, потребитель имеет право потребовать компенсацию. Порядок расчета суммы определяется правилами.

Сохраните контакты, указанные в статье, чтобы быстро и мгновенно узнать актуальную информацию в случае отключения электроэнергии в Вее, Стино, Раменках, Чехове или других городах Московской области. Бесперебойное снабжение дома — гарантия уюта и тепла.

Фото: Московский областной фотобанк, pixabay. com.

Горячая линия МосЭнергоСбыта

Мосэнергосбыт — крупный поставщик электроэнергии в Москве и Московской области. Компания успешно работает с физическими лицами и организациями и постоянно расширяет свою потребительскую аудиторию. Для обеспечения эффективного взаимодействия с клиентами и повышения качества работы в «Мосэнергосбыте» организована служба технической и информационной поддержки. Она позволяет абонентам обращаться на телефонную линию для решения вопросов, связанных с энергоснабжением на расстоянии.

Основной телефон горячей линии МосЭнергосбыта

Телефонная линия работает 24 часа в сутки, каждый день, без праздников и выходных. Чтобы соединиться с оператором, абонентам необходимо позвонить по телефону 8 (800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны. Первый свободный оператор свяжется и ответит на интересующие клиента вопросы.

Как правило, абоненты звонят на круглосуточную телефонную линию по самым разным причинам.

• Чтобы сообщить о происшествиях, связанных с линиями электропередач,
• Сообщить об отключении электроэнергии в доме, офисе или на предприятии,
• узнать о ходе ремонтно-восстановительных работ.

Кроме того, абоненты могут воспользоваться телефонной линией для вызова специалиста на дом или подачи документов. С помощью сотрудников связи потребители могут решить и другие вопросы. В частности, телефонные линии могут быть использованы

• подать заявку на адаптацию прибора учета,
• получить информацию о счетах, льготах и способах оплаты электроэнергии,
• получить информацию о работе официального сайта Мосэнергосбыта и личного кабинета абонента.

Дополнительный телефон

У Мосэнергосбыта также есть дополнительный телефонный номер: +7 (495) 981-981-9. Этот номер доступен с 8-30 до 20-30 по рабочим дням. Тарификация звонка осуществляется в соответствии с тарифным планом городского или мобильного оператора. Чтобы соединиться со специалистом службы поддержки, абоненту необходимо позвонить по указанному номеру и сказать слово «оператор».

Альтернативные способы связи

Получить дополнительную информацию о деятельности компании и проконсультироваться со специалистами можно на официальном сайте Мосэнергосбыта. На главной странице сайта расположена виртуальная приемная. Чтобы воспользоваться услугой, абонентам необходимо заполнить форму, указав свои данные, место жительства и номер лицевого счета. Затем они попадают в выпадающее окно, где можно, например, выбрать тему обращения, задать вопрос или оставить комментарий о работе сотрудника или компании в целом.

Кроме того, абонент может написать письмо в компанию и отправить его на электронный адрес Мосэнергосбыта. [email protected]. Сотрудник службы поддержки изучит вопрос и ответит в кратчайшие сроки. Однако лучшим способом взаимодействия с удаленной компанией является звонок на телефонную линию.