18. 07. 2025 Печать В России сложно найти компанию, которая ничего не отправляет по почте. Большинство отправляет договоры и заключительные документы, но далеко не все переходят на ЭДО. Для многих это единственный или лучший способ доставки продукции клиентам, проживающим в отдаленных регионах Российской Федерации.

Деятельность Почты России регулируется Законом от 17 июля 1999 года «О почтовой связи» № 176-ФЗ (с изменениями и дополнениями). Сроки и тарифы доставки зависят от вида отправления и удаленности получателя. Предметы могут быть простыми и структурированными. Последние стоят дороже, имеют номер отслеживания, отправляются с уведомлением и доставляются под роспись. Их часто используют для отправки товаров клиентам. Деловые письма проще, и для партнеров потеря делового письма не так серьезна, как потеря товара, и не составляет проблемы просто отправить его. Статья 37 Закона предусматривает, что отправитель сообщения имеет право предъявить почтовому отделению требование, в том числе требование о компенсации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по предоставлению услуг почтовой связи.

Путь отправления и сроки

Отправитель может проследить весь маршрут доставки письма или посылки, используя номер маршрута, присвоенный каждой посылке. Если маршрут «заморожен», если нет информации о статусе груза или если статус не обновлялся в течение длительного времени, письмо или посылка не будут доставлены. Как только период отправки закончится, вы можете начать поиск товаров. Сроки действия акций можно узнать на сайте Почты России. Как отмечалось выше, он зависит от типа посылки и адреса доставки.

Как начать поиск недоставленного письма или посылки

• Подайте онлайн-заявку на сайте pochta.ru/claim.
• Или подайте заявление через мобильное приложение.
• Или подайте заявление лично в отделении Почты России.

Заявление может быть подано как получателем, так и отправителем, либо одним из уполномоченных лиц (при предъявлении доверенности).

Для подачи заявления необходимо предъявить квитанцию или копию квитанции, выданной вместе с посылкой, и документ, удостоверяющий личность.

Если заявление подается от имени компании, почтальон должен предоставить доверенность (даже если генеральный директор находится в почтовом отделении).

В какой срок можно подать заявление на розыск почтового отправления

Заявки на отслеживание почтовых отправлений должны быть поданы в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на отслеживание международных отправлений EMS принимаются в течение четырех месяцев с даты отправки, в соответствии с Правилами реализации Типового соглашения EMS (Берн, 2017).

Сроки рассмотрения претензий и жалоб

Сроки рассмотрения жалоб и заявлений Почтой России следующие.

• 5 дней для претензий, связанных с почтовыми отправлениями, отправленными в пределах определенного места; и
• 30 дней для всех остальных внутренних почтовых отправлений,
• 30-90 дней для международных почтовых отправлений.

После марта 2025 года эти сроки могут быть продлены.

Согласно последней редакции статьи 37 Почтового кодекса, утвержденной Федеральным законом № 2 76-ФЗ от 18 марта 2025 года, срок рассмотрения претензий может быть продлен еще на 30 дней в исключительных случаях, если в государственные органы будет направлен запрос о предоставлении документов и информации. В таких случаях вы получите уведомление о продлении срока рассмотрения претензии с указанием причин продления.

Это означает, что запросы, поданные по почте, теперь будут рассматриваться только в течение 60 дней, что на 30 дней больше ранее установленного срока. Данное нововведение вступает в силу с 18 марта 2025 года. Оно не распространяется на отправления и переводы в пределах одного региона.

Почта России отправит результаты поиска заказным письмом по вашему почтовому индексу или по электронной почте на адрес, указанный в заявлении.

Если отправление не найдено

Если отправление не найдено, Почта России обязана выплатить компенсацию.

Отправитель имеет право выплатить компенсацию первым, но может отказаться от выплаты в пользу получателя или другого агента.

Марки: учет, записи.

Размеры компенсаций, который выплачивает Почта России

За утерю, порчу или повреждение регистрируемого почтового отправления почтовое ведомство выплачивает компенсацию в размере двойной ставки почтовой оплаты. К регистрируемым почтовым отправлениям относятся посылки, многократные посылки, многократные посылки и письма. Например, заказные письма. Они доставляются с подписью, поэтому их доставка обходится дороже, чем доставка «обычных» писем.

Если почтовое отправление с объявленной ценностью было утеряно или повреждено почтовым работником, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере объявленной ценности и платы за претензию (за исключением платы за претензию по объявленной ценности).

Если товар был отправлен вместе с инвентарем, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере объявленной стоимости за утерянную или поврежденную часть аксессуаров, указанных в инвентаре.

Если отправление оформлено по объявленной стоимости, но на складе отсутствует, компенсация рассчитывается как часть объявленной стоимости отправления пропорционально отношению веса недостающей или поврежденной части комплектующего к общему весу отправления. (без учета упаковочных материалов).

Если почтовое отделение вообще не отправило сообщение, оно имеет право на компенсацию суммы перевода и суммы платы за выставление счета.

Порядок действий потребителей при оказании услуг ненадлежащего качества АО «Почта России»

В случае недоставки или непередачи объектов почтовой связи (письменных отправлений, посылок) необходимо сначала воспользоваться услугами, предоставляемыми Почтой России на ее официальном сайте по адресу www. pochta. ru. По трек-номеру вы сможете найти свое письмо или посылку. Кроме того, бесплатное приложение Почты России для почтовых мобильных телефонов включает в себя, помимо мониторинга почтовых отправлений, и другие функции.

При выявлении факта нечистой доставки (недоставки) почтового отправления необходимо обратиться к оператору в рамках предварительного судебного разбирательства (претензии), которое является обязательным в соответствии со статьей 37 Федерального закона от. 17. 07. 1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

В случае неполного или ненадлежащего оказания услуги почтовой связи пользователь вправе предъявить оператору претензию, в том числе требование о компенсации.

Претензии в связи с невручением, задержкой доставки, утратой или пропажей почтового отправления, невыплатой денежного перевода предъявляются в течение шести месяцев со дня

Претензия подается в письменном виде. В претензии указываются требования закона и предусмотренные им требования потребителя, документ, удостоверяющий личность заявителя, номер почтового перевода, место получения, место назначения — сумма почтового перевода, адрес и наименование отправителя и получателя.

Требование должно быть составлено в двух экземплярах и передано поставщику услуг одним из следующих способов Лично, в этом случае на втором экземпляре требования представитель оператора связи должен проставить сигнальный знак (квитанция, фамилия, имя, отчество, подпись), либо направляется вместе с регистрационным письмом, содержащим опись вложения и уведомление о вручении.

Претензии в Федеральную почтовую службу могут быть предъявлены как по месту получения, так и по месту почтового назначения.

Претензия предполагает приобщение копии договора об оказании услуг связи или информации о неисполнении или невыполнении обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, удостоверяющих факт заключения договора (сертификация, чеки), а также других документов, необходимых для рассмотрения претензии по существу; и при возникновении требования о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Для письменного ответа на претензию предусмотрены следующие сроки. — по почтовым отправлениям и перевозке почтовых денег (переводов) — в течение пяти дней; — претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам — в течение 30 дней.

Если почтовое учреждение отказывается удовлетворить претензию, соглашается удовлетворить ее частично или не получает ответа от почтового учреждения в сроки, установленные для рассмотрения претензии, почтовое учреждение имеет право подать иск в суд по своему выбору: по месту нахождения, дома или жительства учреждения, конвенции или съезда. Принудительное исполнение. При этом потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Жалоба на отделение «Почты России»

Почта России — одна из самых распространенных организаций в Российской Федерации. Она признана стратегически важной. Поэтому ее услугами пользуются все серьезные государственные службы и частные лица. Курьерская служба охватывает не все города. Поэтому у многих граждан нет выбора. Все это отражается на качестве работы отделений «Почты России».

Зная, что клиенты будут продолжать иметь дело с «Почтой России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако закон разрешает частным лицам писать жалобы на сотрудников этой структуры. Чтобы действовать энергично, необходимо знать все особенности жалобы на отделение «Почты России».

Причины жалобу на отделение

Жалобы на «Почту России» могут быть поданы в соответствии с действующим законодательством. В своей деятельности организация руководствуется нормами Федерального закона «О почтовой связи» и Федерального закона «О связи». Если человек обращается в отделение организации, он становится ее клиентом. Права клиента защищены Законом о правах потребителей. В самой Почте России есть биллинговая организация, призванная реагировать на обращения клиентов. Поэтому человек имеет право сообщить и подать жалобу на ненадлежащее исполнение обязательств сотрудниками Почты России.

Внимание! Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь проконсультироваться или позвонить нашим юристам по телефонам, указанным внизу экрана. (800) 350-10-92 Бесплатный звонок по всей России.

Перечень причин, которые могут послужить поводом для обращения в компетентные органы, строго регламентирован. Вы имеете право сообщать о филиалах почты России.

• В офисе организации образовался большой хвост,
• Сотрудники «Почты России» не уважают клиентов.
• Фонд работает очень медленно,
• Нарушение условий передачи или доставки посылок,
• Лицо, получившее или отправившее посылку, и отправление повреждены,
• Люди несправедливо лишены услуг,
• посылка или письмо были утеряны.

Куда писать жалобу?

Сегодня существует множество организаций, готовых принять жалобы на работу почты России. Пользователи могут обратиться в:

1. В центральный офис организации. Документы можно направить в письменном или электронном виде.
2. В Роскомнадзор. Жалобу можно отправить через официальный сайт государственной организации. Также можно подать письменное обращение, отправив заполненный документ по почте на адрес офиса организации в Москве.
3. При конкуренции консультантов организации.
4. Генеральному почтмейстеру. Гражданам следует записаться на личный прием. Жалобы могут быть сформулированы в письменном или устном виде.
5. Воспользуйтесь официальным мобильным приложением, позвонив на телефонную линию или отправив сообщение на электронную почту организации.
6. Обратиться в министерство транспорта или прокуратуру.
7. Путем подачи заявления в суд.

Первоначально необходимо обратиться с заявлением в отделение «Почты России» самой организации. Для этого необходимо выбрать один из наиболее удобных способов из каталога выше. Если подача заявления не приведет к положительному результату, стоит обратиться в надзорный орган, а затем в суд.

Бюро жалоб «Почты России»

Почта России несет ответственность перед своими клиентами за ненадлежащее исполнение своих обязательств. Поэтому компания старается улучшить качество своих услуг. В организации существует так называемая жалоба. Клиенты могут обратиться в нее, если по каким-либо причинам их не устраивает качество работы отделения. Заявление может быть подано

• Через официальный сайт,
• обратившись к электронному консультанту или через приложение для мобильного телефона,
• отправить по адресу client@russianpost.ru.
• Позвонить на телефонную линию организации.

Почта России работает круглосуточно 8800 200-58-88.

Сроки рассмотрения жалоб составляют от пяти дней до двух-трех месяцев, в зависимости от того, почему человек недоволен работой компании.

Претензия на отделение «Почты России» онлайн

Вы можете пожаловаться на отделение «Почты России» онлайн. Так вы сэкономите время. Вам не придется тратить его на личные визиты в организацию. Чтобы воспользоваться этим способом, вам необходимо посетить официальный сайт организации. Затем нужно заполнить информацию в онлайн-форме и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным образом можно подать заявление в любую произвольную организацию, принимающую электронные заявления.

Форма заявления должна быть правильно заполнена. При составлении бланка документа стоит обратить внимание на следующие советы

• Жалобы могут быть написаны только на русском языке,
• К заявлению могут быть приложены файлы, подтверждающие правоту заявителя, но общий вес не должен превышать 5 МБ.
• Если к заявлению прилагаются документы, они должны быть отсканированы, а вся информация, содержащаяся в жалобе, должна быть достоверной.
• Стиль изложения должен быть формально-профессиональным,
• Текст документа не должен содержать ненормативную лексику или эмоциональный легкий рог.

Если жалоба на отделение «Почты России» отправлена в электронном виде, ответ будет дан таким же образом. Он будет отправлен на тот же адрес электронной почты, на который поступила жалоба. Срок рассмотрения обращения напрямую зависит от субъекта, к которому обращается человек в уполномоченный орган.

Пошаговая инструкция предъявления претензии

Если человек уверен, что его права были нарушены, он может подать жалобу на «Почту России». Для этого необходимо выполнить следующие действия.

1. Попробуйте решить проблему на уровне менеджера отделения, предоставившего некачественный сервис. Для этого нужно либо отправить запрос, либо оставить запись в книге отзывов и предложений. Такая книга должна быть в каждой организации. Если принятые меры окажутся неэффективными, следует обратиться к высшему руководству почтового отделения.
2. Подготовьте письменную жалобу на ненадлежащее исполнение обязательств сотрудниками Почты России. Документ должен быть правильно составлен. Рекомендуется использовать готовые образцы. Документ может быть отправлен по почте или передан в электронном виде. Выбор между ними зависит от удобства гражданина.
3. Дождитесь принятия решения. Процесс ожидания может занять от пяти дней до нескольких месяцев. Точный срок зависит от сложности ситуации. Ответ отправляется тем же способом, что и запрос.
4. Вы решаете, что делать дальше. Если вас не устраивает решение, вы можете подать апелляцию в вышестоящую инстанцию или обратиться в суд.

Образец жалобы на «Почту России»

Чтобы жалоба на услугу была принята к рассмотрению, она должна быть правильно составлена. В документе должно быть четко указано, что

• Личные данные,
• информация о деловом общении,
• характер обращения в компетентный орган.

При определенных обстоятельствах население может потребовать компенсацию. Чтобы получить такое право, необходимо детально изучить действующее законодательство. Требовать можно только суммы, разрешенные установленными правилами. Денежная компенсация полагается за нарушение расписания и причинение неудобств. За каждый день задержки почтовое отделение обязано выплатить вознаграждение. При этом сумма не должна превышать сумму, уплаченную гражданином за заказ. Если гражданин укажет точную сумму, ее можно будет взыскать быстрее.

Впервые столкнувшись с необходимостью подать жалобу на отделение «Почты России», не все граждане знают, как правильно оформить документы. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют воспользоваться готовыми образцами. Скачать документ можно здесь.

«Почта России» телефон для жалоб

Жалобу на «Почту России» можно подать по телефону. Это гарантирует, что ситуация будет рассмотрена незамедлительно. С помощью этого способа человек может незамедлительно обратиться в уполномоченный орган, если имеет место ненадлежащее оказание услуг.

Заявление подается по телефону «Почты России». Люди имеют право задать вопросы и выразить свое недовольство, а также внести предложения по улучшению обслуживания. Номер телефона: 8-800-2005-888.

Вы можете связаться с оператором в следующих случаях

1. В письме более пяти хвостов. Граждане должны назвать номер своего отделения. После того как энергия закончится, информация будет немедленно доставлена руководителю филиала.
2. Уточнить информацию о программе работы.
3. Получение информации о денежных переводах.
4. Уточнение информации о движении писем или посылок.
5. Получение других советов.

Плата за звонки не взимается.

Можно ли подать жалобу на очередь?

Как правило, граждане связывают посещение почтовых отделений с длительными периодами ожидания. На выполнение ряда задач уходит много времени, что приводит к образованию хвостов. Однако это не является правилом.

Правила работы отделения «Почты России» позволяют жаловаться, если хвосты слишком длинные. Обращение может быть подано, если количество ожидающих превышает пять человек.

Жалобы подаются по телефону. Чтобы принять меры, необходимо обратиться на телефонную линию 8-800-2005-888. Звонок бесплатный. Во время процедуры обжалования необходимо указать количество секций, на которых образовался хвост. Информация сразу же продвигается к руководителю отдела. Как правило, на жалобу о хвостах сразу же приходит ответ.

Ответ на претензию

После того как жалоба подана, необходимо дождаться решения. Оно сообщается так же, как если бы человек обратился в организацию. Существует четкий график получения ответа. Решение по жалобе должно быть принято в течение 5-90 дней. Сроки ответа зависят от следующих факторов

• Организация, в которую подана жалоба,
• причины подачи жалобы; и
• требуется ли оплата.

Если заявление подано в саму Почту России, у сотрудника есть 15 дней, чтобы провести внутреннюю проверку, наказать нарушителя или отказать в расследовании жалобы. Окончательное решение может быть принято только при наличии разумных оснований для отказа. В исключительных случаях срок проверки может быть продлен еще на 15 дней. В этом случае сотрудники агентства должны предупредить заявителя и проинформировать его о причинах принятого решения.

Если заявление подано в прокуратуру, Роспотребназор или Роскомназор, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. В течение первых 10 дней государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли рассмотрена жалоба или документы останутся без движения. В этот период сотрудники ведомства запрашивают необходимые документы и связываются с филиалом «Почты России», в котором возник спор. За оставшееся время компетентный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если дело сложное и требует более длительного времени для рассмотрения, срок может быть продлен еще на 30 дней. Заявитель должен быть проинформирован о продлении срока и его причинах.

Виды компенсаций

Не все граждане знают, что Федеральный закон «О почтовой связи» и другие нормативные акты, на основании которых осуществляется деятельность «Почты России», предполагают возможность получения компенсации. Эти компенсации можно разделить на два вида: имущественный и моральный ущерб. В первом случае денежные средства предоставляются в связи с нарушением сроков и условий почтовой отправки или денежного перевода. Размер компенсации строго определен. Ее величина соответствует 3 % от платы, взимаемой за оказанные услуги. Компенсация выплачивается ежедневно.

Если нарушаются правила обслуживания или сотрудники Почты России грубят клиентам, они имеют право на компенсацию за эмоциональный ущерб. Фиксированной суммы для выплаты нет. Она выражается в зависимости от индивидуальных нюансов ситуации. Компенсацию за психологический ущерб можно получить только в судебном порядке. В ходе процесса определяется, имеет ли человек право требовать компенсацию и каков ее размер.

Требования о денежной компенсации за психологический ущерб удовлетворяются не всегда. Человек должен доказать, что действия сотрудника «Почты России» нанесли ущерб клиенту.

Обращение в суд

Если другие методы воздействия на «Почту России» не помогают, человек имеет право обратиться в суд. Для этого необходимо собрать доказательства и составить исковое заявление. Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами. Исковое заявление должно содержать следующую информацию

• Сведения об истце и ответчике.
• Причины, по которым заявление подается в суд,
• Требования заявителя.

Особое внимание следует уделить сбору доказательств. Жалобы на отделения «Почты России» должны сопровождаться документами, подтверждающими правоту заявителя. Если документ подается в связи с тем, что человек вскрыл посылку, к документу может быть приложена фотография или видеозапись. Видеозапись должна быть сделана не выходя из отделения «Почты России». Окончательное решение зависит в первую очередь от полноты доказательств.

Нюансы

Решив написать жалобу на отделение «Почты России», следует помнить о некоторых нюансах. Человек может жаловаться на качество предоставляемых услуг или на поведение определенных должностных лиц в организации. То, что именно не устраивает человека, может быть разным и изменить суть жалобы. Если человек хочет выразить протест против конкретного сотрудника, необходимо четко указать следующую информацию

• Имя сотрудника, нарушившего права гражданина,
• должность сотрудника,
• дата и время инцидента; и
• характер правонарушения,
• Требования граждан.

Поиск справедливости следует начинать с подачи жалобы по прямому адресу отделения, где произошло правонарушение. Если это не возымело действия, следует обратиться в Роспотребнадзор. Затем следует обратиться с жалобой в отделение «Почты России» в прокуратуру. Обращение в суд — крайняя мера. Обычно это связано с тем, что споры можно решить мирным путем. Кроме того, судебные разбирательства обычно занимают много времени. Однако если права человека нарушены и обращение в другие инстанции не дало результата, не стоит отказываться от подачи иска или заявления в суд. Только так можно добиться справедливости.

Жалоба в Роскомнадзор на Почту России

У каждого из нас есть истории, связанные с Почтой России. К сожалению, большинство из них печальны. Это нарушения сроков доставки, потерянные письма и отделения. Если вы недовольны работой отделения «Почты России», поймите, куда вы можете пожаловаться. Как ни парадоксально, вы можете помочь этим службам стать лучше.

Оглавление

• Как написать жалобу на почту России
• Как пожаловаться на почту России в Роскомнадзор

Как написать жалобу на Почту России

Если вы не удовлетворены работой почтового отделения России, вы можете оставить жалобу или подать претензию непосредственно в почтовую службу России. Перейдите в раздел «Электронные обращения» и выберите соответствующую категорию. Выберите почтовое обнаружение (внутреннее или внешнее), почтовое заявление, запрос на выплату, запрос на обслуживание и т. д.

После выбора категории необходимо зарегистрироваться на сайте; если у вас есть аккаунт на «Госуслугах», вы можете войти в него. Если у вас нет аккаунта на портале, но вам нужно найти предмет, необходимо заполнить электронную форму заявки (пример заявки на российский предмет). Канцелярия К заявлению необходимо приложить копию чека, выданного при пересылке, и копию паспорта.

Когда будет дан ответ на заявление? Если вы подали заявление на обнаружение отправления, Почта России отправит вам сообщение о результате заказным письмом или по электронной почте на указанный вами почтовый адрес (внимательно проверьте адрес на заявлении). Срок рассмотрения претензий по внутренней корреспонденции и переводам составляет 30 дней. Для международных почтовых отделений — 30-90 дней. Если ваше отправление не найдено, вам будет выплачена компенсация.

Заявление на компенсацию можно подать на сайте почты России через те же ворота. Оплата должна быть произведена в течение 10 дней. Как долго ждать компенсации? За утерю или порчу почтовых отправлений России вы получите компенсацию в размере объявленной ценности и ценового сбора (эту информацию вы можете увидеть на квитанции). Если вы отправляете посылку с описью вложений, вы получите компенсацию в размере стоимости недостающей части недостающего или поврежденного вложения.

Вы также можете подать претензию через приложение Почты России.

Если у вас возникли вопросы по претензии, которую вы заявляете, заполняя форму, вам следует проконсультироваться с юристом. Вы можете отправить свой запрос на нашем сайте. Для этого ответьте на несколько вопросов в форме, прокомментируйте свою ситуацию и ждите бесплатной консультации юриста на нашем сервисе. Увидеть себя и отстоять свои права не так уж сложно.

Как пожаловаться на Почту России в Роскомнадзор

Если вы чувствуете, что почта не рассматривает вашу жалобу, или если вы уже подавали жалобу, но не получили ответа, вы можете обратиться в Роскомнадзор.

Нужно ли мне обращаться в Роскомнадзор в других случаях? Например, если вас не устраивают услуги связи или интернет-провайдера. В последнем случае у нас есть специальная директива «Жалоба на плохой интернет». С ее помощью с вами свяжется юрист и расскажет, как отправить жалобу в Роскомнадзор.

%%%Тип: виджет, ID: интернет-провайдер, название: викторина заказов %%%%% %%%.

Теперь вернемся к ситуации с почтовой службой России. Чтобы подать жалобу, зайдите в раздел «Общественная электронная приемная» на сайте Роскомнадзора. В теме жалобы выберите категорию «Оказание услуг связи», затем «Почтовые услуги». Затем выберите элемент, соответствующий данному случаю.

Например, неполучение почтового отправления или пересылки, или несвоевременная доставка почтового отправления или пересылки. Далее вам нужно будет указать свое полное имя, адрес электронной почты, на который вы хотели бы получить ответ, и место проведения проверки (это необходимо для того, чтобы апелляция была направлена в соответствующий региональный орган). Основную часть обращения следует заполнить в соответствующем поле или указать, что жалоба прилагается в виде отдельного документа.

К жалобе рекомендуется приложить дополнительные документы, например отсканированную копию квитанции об оплате с номером отправления. Копию жалобы в Почту России, если вы уже пытались обратиться в Почту России.

На сайте Роскомнадзора вы можете отслеживать статус вашей жалобы после ее подачи. Достаточно указать регистрационный номер и дату подачи возражения (эта информация была получена после подачи). Территориальные органы Роскомнадзора обязаны рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней со дня регистрации возражения. В зависимости от вашего обращения, органы должны провести проверку и наложить штраф, если Почта России не устранит нарушение.

Всегда с вами, DestraLegal.

«Пишите что хотите и куда хотите»: челябинцы неделями не могут получить посылки из-за коллапса с сортировкой

Жители Челябинской области продолжают жаловаться на проблемы с получением посылок в почтовых отделениях. Люди не могут получить посылки из почтового отделения по несколько недель, хотя в этом регионе посылки доставляются достаточно быстро. Причина — развал сортировочных центров. Пресс-служба Почты России сообщила, что делается для решения этой проблемы.

«Быстрее дошла из Китая»

74. RU читательница Людмила заказала доставку цветов из Томска. Он рассказал, что летом уже получал такую посылку и проблем не было, но в сентябре растения оказались в заложниках.

— Сейчас посылка из Томска с растениями висит на почте 454960, она пришла 23 сентября в 21:13, но до сих пор не сдвинулась с места, — рассказала Людмила. — Идет 11-й день пути растения, и я уже боюсь, что оно приедет мертвым или замерзшим. Если я его получу». На обращение в почтовое отделение директор ответила только высоким голосом. Пишите, что хотите и куда хотите! За пересылку я заплатила 390 рублей. Если человек платит 100% за растение, то я ничего не получаю».

Людмила также безуспешно пыталась решить проблему, позвонив на горячую линию.

— Я пыталась, слушала музыку 45 минут, но больше не смогла», — поделилась читательница.

Жители региона также писали жалобы на получение посылок в социальных сетях.

— Посылка застряла в сортировочном центре 454960 «Почты России» между Серябинском. Александр пишет в сообществе по адресу «А. Л. Текслер, помогите». — С 16 сентября нет движения. Он получил диплом магистра в Казани быстрее, чем в Китае, и доехал из Казани в Серябинск за один день.

— Ситуация совершенно необычная: сортировочный почтовый центр в Челябинске не работает уже месяц. И не только в нашем районе, но и по всей стране, — добавила Лариса. -По слухам, всех сотрудников массово сокращают. Есть видео, где магазин полностью заполнен заданием. Когда же будет восстановлен класс и мир получит свою собственность бесплатно?

«Объем почтовых отправлений вырос вдвое»

74. Редакция RU отправила вопрос в почтовую службу России, где проблему признали.

— Они приносят извинения покупателю. Посылка уже разобрана и будет передана в почтовое отделение в ближайшее время», — пообещали в пресс-службе компании. Время обработки. Все посылки будут доставлены адресатам в ближайшее время. Объем почтовых посылок вырос почти в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

О проблемах можно сообщить непосредственно по телефону службы или по электронной почте.

В апреле у жителей Серябинска возникли проблемы с доставкой посылок курьерами, а в сентябре были жалобы на работу сортировочного центра.