МФЦ — «Мои Документы» — это государственный орган, работающий по принципу «одного окна». Каждый житель Российской Федерации имеет возможность оформить документы для предпринимательской деятельности, переоформить документы на недвижимость, оплатить государственные налоги и получить другие муниципальные услуги в МФЦ. Кроме того, для всех граждан, проживающих на территории Российской Федерации, в телефонной линии «Мои документы» работает региональный телефонный номер, по которому каждый может получить исчерпывающую интересующую информацию.

Когда можно звонить по номеру горячей линии МФЦ?

Для диалога с органами государственной власти, местного и регионального самоуправления в многофункциональном центре работает телефонный номер для граждан. С его помощью жители России могут получить бесплатную юридическую консультацию и ответы на вопросы по оформлению необходимых документов, оплате коммунальных услуг и другие вопросы.

Сотрудники службы поддержки пользователей «Мои документы» могут проконсультировать и, при необходимости, перенаправить клиентов к сотрудникам многофункционального центра по индивидуальным проблемам. Кроме того, ежедневно с 08:00 до 20:00 работает телефонная линия МФЦ, а данные предоставляются населению бесплатно.

Какие вопросы можно задавать?

Деятельность многофункциональных центров осуществляется в соответствии с федеральным законом. 210 Российской Федерации «О предоставлении муниципальных и государственных услуг населению Российской Федерации». Кроме того, фонд был переименован и теперь называется «Мои документы».

Государственные органы также оказывают населению практически все виды государственных услуг и услуг органов местного самоуправления, начиная от регистрации и оформления паспортов жителями Российской Федерации и заканчивая открытием крупного, среднего или малого бизнеса. В результате население разных регионов страны имеет возможность вычислить информацию о государственных и муниципальных территориях.

Как правило, в колл-центры МФЦ чаще всего обращаются люди с вопросами следующего характера

• Зачисление, льготы, пенсии, пособия, материнский капитал и т. д.
• Получить информацию о здравоохранении.
• Зарегистрировать договоры, связанные с коммерческой и частной недвижимостью.
• Получение водительского удостоверения на транспортное средство.
• Оформление временных лицензий по месту жительства.
• ООО, АО, ИП Регистрация законной коммерческой деятельности.
• Оформление паспорта.
• Получение приглашений для жителей других стран посетить Российскую Федерацию.
• Решать общественные проблемы.
• Вносить детей в списки очередников на зачисление в детский сад.
• И т. д.

Помимо телефонных консультаций, МФЦ предлагает возможность текстовой связи с представителями ведомства. Гражданам необходимо отправить запрос, максимально подробно описав свою проблему в специальном поле.

Запрос рассматривается в течение 24 часов с момента подачи, после чего гражданин получает подробный ответ по интересующему его вопросу или информацию.

Телефоны горячей линии МФЦ

В зависимости от характера вопроса или обращения в многофункциональных учреждениях действуют разные номера телефонов для консультаций с населением. В частности: 1:.

• +7 (495) 777-77-77 — МФЦ Москвы и Московской области.
• +7 (812) 5739000 — МФЦ в Санкт-Петербурге.

Звонки на все номера горячей линии МФЦ совершенно бесплатны. Граждане также могут записаться на предоставление государственных и муниципальных услуг в ближайшем отделении, получив необходимую информацию в службе поддержки пользователей «Мои Документы». При этом заявление можно подать через официальный сайт или по телефону МФЦ по месту жительства или временной регистрации.

У получения необходимых данных по телефону доверия МФЦ для населения есть свои преимущества. К ним относятся

• Отсутствие необходимости лично посещать ближайшее государственное учреждение для получения данных.
• Население получает подробную информацию практически по всем видам государственных и местных услуг.
• Бесплатная юридическая информация предоставляется как физическим, так и юридическим лицам.

С другой стороны, у этой линии есть и недостатки, например

• В некоторые дни недели служба поддержки онлайн может быть очень загружена.
• По телефону вы можете только получить консультацию, проверить статус вашего заявления или записаться на прием.

Кроме того, стоит учитывать, что многие граждане пользуются горячей линией МФЦ, чтобы получить необходимую консультацию. В этом случае ожидание соединения с оператором может длиться от одной до десяти минут.

Горячая линия МФЦ

В каждом регионе есть официальный сайт МФЦ, на котором размещена вся информация о деятельности МФЦ, список филиалов и телефоны горячей линии, по которым можно записаться на прием, проверить статус своего заявления и принять решение. Дополнительная информация об услугах. Список этих «горячих линий» приведен ниже.

+7 (4922) 77-30-77 (телефонная линия) +8 (800) 100-70-10 (телефонная линия)

+7 (8362) 32-11-99 (телефонная линия) +7 (927) 882-11-99 (телефонная линия)

8 (800) 775-00-25 (телефонная линия) +7 (3852) 20-05-50 (телефонная линия)

8 (800) 100-19-01 (телефонная линия) + 7 (4812) 29-10-01 (телефонная линия)

8 (800) 350-08-50 (телефонная линия) +7 (3822) 60-29-99 (телефонная линия)

+7 (3412) 60-00-00 (телефонная линия) 8 (800) 302-00-18 (телефонная линия)

+7 (42722) 2-16-40 (телефонная линия) +7 (42722) 2-13-70 (телефонная линия)

+7 (8782) 25-00-25 (телефонная линия) +7 (8782) 25-01-01 (телефонная линия)

8 (800) 707-10-03 (телефонная линия) +7 (4722) 42-42-42 (телефонная линия)

8 (800) 200-39-12 (телефонная линия) +7 (391) 200-39-12 (телефонная линия)

+7 (4132) 20-20-02 (телефонная линия) 8 (800) 234-08-80 (телефонная линия)

+7 (4932) 93-30-80 (телефонная линия) +7 (4932) 93-30-79 (телефонная линия)

Популярный онлайн-сервис МФЦ:

8 (800) 101-46-29Дополнительная информация: телефонные линии

• Телефонные линии ПФР
• Линии Министерства здравоохранения
• Прокатная линия
• Линия ФСС
• Линии социального обеспечения
• Линии ЖКХ
• Линии ФССП
• Телефонные линии налоговой службы
• Прокуратура
• Телефонная линия Роспотребнадзора
• Линии образования
• Линия ФИС
• Линейный центр занятости
• Центр связи Минтруда России
• Телефонная линия службы школьного питания
• Правительственные линии
• Линии почтовой телефонной связи России
• Показать все (17).

1. 9, Оценка: 26Подпишитесь на GoGov.124945

Куда обращаться

• Многофункциональные центры — найдите их в своем регионе

Новости

ПоследнийОколо.01. 12. 23 Новогодние каникулы График работы биржи на 2025 год01. 12. 23 Когда откроется аэропорт Архангагска?01. 12. 23 Почему Госуслуги не откроются в декабре 2023 года01. 12. 23 Как задать вопросы Путину 14 декабря 2023 года по прямым маршрутам01. 12. 23 Сколько дней ходить в школу после Великого года в январе 2025 года14. 03. 22 Телефонная линия Роструда перешла в расширенный режим29. 09. 23 Телефонная линия Роспотребнадзора по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ в 2023 годуИнформация по вопросуНазад

Комментарии

Добавить.Екатерина.4 июня 2022 05:39

Если вы подаете заявления на пособия с 3 по 7 в середине месяца, например 15 июня, и происходит одобрение, то сумма рассчитывается за один месяц. Или же сумма рассчитывается с даты подачи заявления?

Екатерина.27 Дек 2022 16:24

Очень плохой фонд МФЦ на Луначарского, работают абсолютно некомпетентные люди, делают много ошибок в документах, грубые и совершенно отвратительные.

Господа.1 апр 2022 16:15Мы исправим это дерьмо.Лидия25 января 2022 09:42

Вольский, невозможно заказать уколы. Они создают теплое рабочее место и сидят под замком. Сколько он выдержит? Бюджетники не могут вечно тянуть деньги налогоплательщиков. Одним словом, они постепенно создают гетто, как немецкие евреи, которых люди не понимают.

Андрей28 октября 2022 17:56

Доброе утро в нашем районе вазаваевский омск Непонятно что происходит в районе.МФЦ Так как праздника нет, в рабочее время это праздник. Кто не хочет отмечать праздник и не хочет функционировать, у остальных у всех баланс, и это все руководитель клиента, который решил, что на первый день четверга 3 Канаева и Тереева назначено снова. А жена вынуждена работать, потому что не пьет.

Светлана15 ноября 2021 18:25

Невозможно дозвониться до отделения МФЦ в Калахе-на-до. Ни телефонные линии, ни специалисты МФЦ не помогают. Записывать отказываются и говорят, что не знают, когда у них будет запись. Со мной не хотят разговаривать, закрывают телефон. Обсудить или записаться на прием невозможно.

МФЦ телефон горячей линии

МФЦ (Мои документы) — это многофункциональный центр, сеть российских государственных учреждений, предоставляющих различные муниципальные услуги (оформление различных документов, от политпаспорта до регистрации земельного участка) в режиме «одного окна».

Позвонить в МФЦ

Телефонная линия МФЦ в Москве: +7 (495) 777-777-777 Телефонная линия МФЦ:

Телефоны МФЦ в регионах

Звоните в рабочее время. Некоторые МФЦ работают с 8 до 20 лет, узнать перечень услуг и записаться на прием можно у специалиста телефонной линии МФЦ.

• Алтай 8 800 775 00 25
• Амурская область 8 (4162) 992-222
• Архангельская область 8 (8182) 20-00-01
• Астраханская область + 7 8512 668-807, + 7 8512 668-809
• Белгородская область 8 (800) 707-10-03, + 7 (4722) 42-42-42
• Брянск 8 (4922) 53-60-19
• Владимир 8 (4922) 53-60-19
• Волгоградская область 8 (8442) 92-40-14
• Волгда +7 (8172) 78-08-07
• Воронежская область 8 (473) 226-99-99
• Севастополь +7 (8692) 417-100
• Еврейская автономная область +7 (42622) 4-04-86
• Забайкальский край 8 (3022) 21-10-10
• Иваново 8 (4932) 93-30-80, 8 (4932) 93-30-79
• Иркутская область 8-800-1000-447
• Балканская Республика 8662 42-10-21, 8 800 100-32-82
• Калининградская область +7 (4012) 310-800
• Калужская область 8 (800) 450-11-60, +7 (4842) 70-13-00
• Камчатский край 8 (4152) 302-402
• Кемерово
• Кировская область 8 800 707-43-43
• Кострома +7 (4942) 620500
• Краснодарский край 8 800 250-05-49
• Красногяльский район 8-800-200-3912
• Курган 8 (3522) 44-35-50
• Курская область +7 (4712) 74-14-80
• Ленинградская область +7 (812) 573-90-00
• Липецкая область (4742) 25-77-25, 8 (4742) 388-390, 8 (4742) 522-142
• Магаданская область 8 (413) 220-20-02
• Мурманская область 8 (8152) 99-40-40
• Ненецкий автономный округ 8 (81853) 2-19-10- 2-19-20
• Нижний Новгород 8 (831) 422-14-21
• Новгородская область 8-800-250-10-53, +7-816-2-60-88-06
• Новосибирская область 052, 8 (383) 217-70-52
• ОМСК область 7 3812 374-009
• Оренбургская область 8 (3532) 480-480
• Орел +7 (4862) 59-86-86
• Пензенская область.
• Пермь +7 регион (342) 270-11-20, 8-800-555-05-53
• Приморский район +7 (423) 201-01-56
• ПСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ 8 800 100 6011
• Демократия Антнгея 8-909-467-75-55
• Демократический Алтай +7 (388 22) 51-1-42
• Республика Баскортан +7 347 246 55 33
• Республика Дагестан 666-999, 8 (8722) 66-69-99
• Республика Ингушетия 8 (873) 222-75-15
• Республика +7 (84722) 4-36-37
• Республика Калатай 8 (8782) 25-00-25, 8 (8782) 25-01-01
• Республика Карелия +7 (8142) 33-30-50
• Республика Коми +8 800 200-82-12
• Республика Крым +7 978 950 94 50, 8 3652 604-920
• Республика Мали 8 (8362) 32-11-99, +7 (927) 882 11 99
• Республика Молдавия 8 (8342) 39 39 39
• Республика Сака (Якутия) 8 800 100-22-16
• Северная Осетия Алания +7 (8672) 333-910, +7 (8672) 333-913, +7 (8672) 333-991
• Республика Татарстан 8 (843) 222-06-20
• Республика Тыва 8 800 200 33 96
• Республика Хакасия 8-800-700-99-09
• Ростовская область +7 863 210 40 73
• Рязанская область +7 (4912) 55-50-55
• Самара 8 (846) 205-78-96
• Саратов 8 (8452) 65-39-69
• Сахалинская область 8 (4242) 67-00-57
• Свердловская область 8 (800) 700-00-04, 8 (343) 354-73-98
• Смоленская область 8 (800) 1001 901, 8 (4812) 29 10 01
• Ставропольский край 8 (800) 200-40-10
• Тамбов 8 (4752) 63-33-33
• Тверской район 8 (800) 450-00-20
• Томская область 8-800-350-08-50, 8 (3822) 602-999
• Тульская область 8-800-450-00-71
• Регион типа 800 250 00 72
• Удмуртская Республика +7 (3412) 600-000
• Ульяновская область 8(8422)37-31-31
• Хабаровский край 8-800-100-4212
• Ханды-Манск Югра 88001010001 округ
• Челябинский район +7 (351) 211-08-92, +7 (351) 211-55-98
• Чеченская Республика +7 (8712) 29-41-84
• Республика Чувашия +7 (8352) 23-23-00, 22-47-77
• Чукотский автономный округ +7 (42722) 2-16-59, +7 (42722) 2-13-70
• Ямало-Ненецкий автономный округ 8-800-2000-115
• Ярославская область 8 4852 49-09-09, 8 800 100-76-09

Горячая линия МФЦ

Многофункциональные центры работают по всей России, помогая гражданам и организациям получать комплексные государственные услуги, а использование телефонных линий МФЦ экономит дополнительное время. Например, если вы заказываете справку или подаете заявление, в колл-центре могут проверить его готовность; по телефону МФЦ можно получить консультации по оформлению различных услуг, налогам, льготам и пенсиям.

Номер телефона горячей линии МФЦ 8800

Бесплатный номер представителя МФЦ, который может ответить на вопросы о работе в Гослуге, — 8-800-100-70-10. С мобильного телефона можно позвонить на номер 115. Для международных звонков и звонков жителей Москвы и Московской области — +7-499-550-18-39.

Горячая линия «Мои документы» представлена региональным колл-центром.

• +7 495 777 77 77 — телефон МФЦ для клиентов из Москвы.
• +7 812 573 90 00 — для клиентов из Санкт-Петербурга.
• +7 812 573 90 00 — номер МФЦ для Краснодарского края,
• +7 3652 604 920 — этот номер для жителей Крыма и других регионов.

Прежде чем позвонить в МФЦ и задать вопрос, перейдите по ссылке, чтобы найти номер для вашего региона в справочнике контактов.

Другие способы связи

Если бесплатный номер горячей линии МФЦ недоступен или вам приходится долго ждать, вы можете обратиться в МФЦ и другими способами, например, подать запрос через официальный сайт, социальные сети или приложения.

Официальный сайт МФЦ

Если телефонная консультация в МФЦ недоступна, воспользуйтесь официальным сайтом. Для этого выполните следующие действия:

• Войдите по ссылке и,
• выберите раздел «Написать возражение» в нижней части страницы.

• Введите имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона, выберите тему вопроса из предложенных, напишите свой вопрос и, наконец, дайте согласие на обработку ваших персональных данных и введите код, указанный на картинке. .

Ответ отправляется в электронном виде на указанный адрес электронной почты. Вы можете прикрепить фотографии, документы или другие файлы. Срок ответа может составлять до одного месяца.

Чтобы связаться с технической поддержкой:.

• Нажмите на кнопку «Техническая поддержка» в нижней части экрана,
• Заполните ту же форму, что и выше. Укажите контактное лицо или напишите свой запрос в диалоговом окне.

Мы будем рады обсудить ваши вопросы, комментарии и пожелания, касающиеся работы портала.

Госуслуги

Если линия колл-центра МФЦ занята, вы можете связаться со специалистом на официальном сайте Gosuslugi.

• Войдите в свой профиль и,

• Если требуется, введите 6-значный код. Это необходимо сделать, если включена двухфакторная аутентификация.

• После авторизации войдите в раздел «Помощь». Вы найдете базу данных, из которой можно быстро получить ответы и найти нужную информацию.
• Если вы не можете найти ответ, нажмите на значок виртуального помощника в правом нижнем углу главной страницы.

С помощью Gosuslugi вы не сможете получить помощь оператора. Здесь вы можете воспользоваться только опцией консультации с помощью виртуального помощника.

Социальные сети

Помимо вышеперечисленных способов и горячей линии МФЦ России, пользователи могут задавать вопросы в социальных сетях.

• В Контакте,
• Одноклассники,
• Telegram.

В социальных сетях пользователи могут получить помощь от других пользователей, а также от модераторов каналов и групп. В разных регионах — разные социальные сети; группа «ВКонтакте» одна, и написать сюда могут жители любого города.

Мобильное приложение

Альтернативой бесплатной телефонной линии МФЦ России является приложение «Госуслуги», которое позволяет получать справки, уведомления, записываться на прием, оплачивать налоги и штрафы со смартфона. Выбирайте приложение в соответствии с операционной системой вашего мобильного телефона.

Приложения для iOS

Чтобы скачать приложение из AppStore, вам необходимо

• Ввести ссылку,
• Нажать кнопку «Установить»,
• Открыть загруженный файл на устройстве,
• Установка начнется автоматически. Все, что вам нужно сделать, это пройти аутентификацию.

Приложения для Android

Если вам нужно установить приложение на ваше устройство Android: перейдите по ссылке

• Перейдите по ссылке (вы можете подключиться с помощью VPN-сервиса),
• Нажмите кнопку «Установить» и скачайте файл из Google Play,
• Откройте его на своем мобильном телефоне.

Приложение использует короткий 4-значный код для аутентификации. Его необходимо учитывать при первом входе в систему.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Бесплатный номер телефона доверия МФЦ поможет вам решить следующие вопросы

• Записаться на личный прием в один из офисов МФЦ, уточнить контактные данные и график работы,
• работа с личными кабинетами и приложениями — регистрация, вход в систему, восстановление паролей и проверка аккаунтов различными способами,
• подача заявлений и проверка их статуса. Например: семейный капитал, социальные пособия,
• Оплата различных услуг, например, налогов и штрафов, также может быть подробно описана здесь.
• Процесс электронной подписи,
• биометрия,
• подача жалоб,
• услуги для компаний и индивидуальных предпринимателей,
• получение разрешительных документов,
• заказ котировок недвижимости, и,
• процедуры принудительного исполнения и т.д.

Найти ближайший центр обслуживания можно по бесплатной телефонной линии МФЦ. Кроме того, это можно сделать и в Госуслугах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Не всегда можно получить полную и оперативную консультацию операторов службы поддержки, даже при использовании многоканального сервиса Gosuslugi, социальной сети или виртуального помощника, поскольку консультанты не всегда доступны, например, для услуг, которые не предоставляются в электронном виде. не могут давать советы. Это касается некоторых справок и выписок, которые можно получить только при личном посещении МФЦ. Кроме того, необходимо учитывать место проживания — в одних районах можно получить услуги state-ART, а в других необходимо посетить центр и принести оригиналы документов (паспорт, сунил и др. ) .

В итоге, если какая-либо из социальных услуг не предоставляется в электронном виде и специалисты не могут оказать помощь, они могут проконсультировать по процессу, назначить встречу и предварительно выбрать ближайший МФЦ.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Несмотря на загруженность оператора, актуальность и качество услуг находятся на высоком уровне. Практически на все вопросы можно получить ответы по круглосуточному контактному телефону. Время ожидания, как правило, не превышает пяти минут, но иногда может быть и быстрее.

Горячая линия Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг

Узнайте, есть ли телефонная линия МФЦ. Можно ли подать апелляцию онлайн? Что известно о работе агентства?

Горячая линия МФЦ

Чтобы позвонить на телефонную линию МФЦ, необходимо выполнить следующие действия

1. На сайте — https: / /моидокомент Отдел. поиск/mfc — выберите регион, в котором вы находитесь. телефонный номер МФЦ может отличаться в зависимости от региона.
2. Зайдите на сайт МФЦ вашего региона и найдите раздел «Контакты» или «Обратная связь». В этом разделе вы должны найти номер телефона для вашей телефонной линии.
3. Позвоните по указанному номеру и дождитесь ответа автоответчика. Как правило, по телефону можно задать вопросы о предоставляемых государственных и муниципальных услугах.

Для удобства граждан действует единый многоканальный центр обслуживания по телефону — 8800 550 50 30. Единый телефонный номер для жителей Москвы — +7 (495) 777 77 77.

Служба поддержки МФЦ

Чтобы написать в службу поддержки, вы можете выполнить следующие действия

1. Зайдите на официальный сайт.
2. Определите категорию вашего вопроса или проблемы. Например, получение государственных услуг или технические проблемы при использовании ворот МФЦ.
3. Опишите свой вопрос или проблему как можно подробнее. При необходимости приложите скриншоты или другую документацию, которая поможет специалистам службы поддержки лучше понять ситуацию.
4. Предоставьте контактную информацию, чтобы они могли связаться с вами. Обычно это адрес электронной почты или номер телефона.
5. Отправьте сообщение и ждите ответа от службы поддержки.

Важно, чтобы сообщение содержало достаточно информации для полного понимания поддержки и ответа на вопрос. Если в течение определенного времени вы не получите ответа, переформулируйте запрос или свяжитесь с нами по телефону или любым другим доступным способом.

Режим работы

Вы можете обратиться в информационный центр ежедневно (кроме воскресенья) с 08:00 до 18:00.

Об организации

МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и местных услуг) — это государственное учреждение, предоставляющее гражданам и организациям доступ к различным государственным и местным услугам на своем сайте. МФЦ создан для облегчения получения населением и оптимизации организации предоставления государственных услуг.

ПопулярностьHearsayПоддержка.

Через МФЦ граждане могут получить доступ к различным государственным и муниципальным услугам, таким как получение паспорта, справки о судимости, регистрация транспортных средств, получение свидетельства о рождении, получение загранпаспорта и т. д. В МФЦ можно получить информацию о государственных и муниципальных услугах, ознакомиться с правами и обязанностями граждан, получить консультацию по вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг. услугах, а также получить консультации по вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг.

МФЦ предоставляет услуги как онлайн, так и офлайн. Для этого на официальном сайте МФЦ и на портале государственных услуг создан электронный офис. Электронные заявления и вопросы обрабатываются так же, как и офлайн, что позволяет сократить время ожидания и ускорить процесс получения услуг.

История

История создания МФЦ связана с работой по оптимизации государственной и муниципальной бюрократии: в 2006 году Президент Российской Федерации выступил с инициативой создания единого государственного портала, через который граждане могли бы получать различные государственные и муниципальные услуги. Идея была поддержана Правительством РФ, которое приняло решение о создании общероссийской сети МФЦ.

Первый МФЦ был открыт в Москве в 2008 году, а к 2011 году их число достигло 350. В 2013 году вышло постановление Правительства РФ о развитии МФЦ и расширении перечня предоставляемых услуг. Сегодня МФЦ — это главное направление предоставления государственных услуг в России: их создание позволило ускорить процесс предоставления государственных и местных услуг, снизить нагрузку на государственные органы и упростить жизнь граждан. Они стали более доступными и удобными, многие услуги можно получить в течение нескольких минут, не выходя из здания.

Плюсы и минусы

Преимущества:.

• Простота,
• Доступность,
• Эффективность,
• Услуги,
• Отсутствие очередей.

Телефоны поддержки МФЦ

Многофункциональные центры по всей стране помогают гражданам подать заявление на получение государственной услуги, подготовить документы и подать их в другие инстанции. Однако не все запросы требуют личной встречи: в МФЦ есть телефонная линия, по которой можно получить консультацию.

Организация «Мои документы»: какую деятельность осуществляет

Цель организации — помочь гражданам получить доступ к административным услугам по принципу «одного окна», то есть с минимальным взаимодействием с представителями различных органов власти.

Гражданам не нужно самим собирать справки, достаточно обратиться в PFK.

Основными функциями офиса организации являются

1. Прием заявлений на получение услуг и необходимых для этого документов.
2. Обеспечение взаимодействия с государственными и местными органами власти, необходимого для удовлетворения потребностей населения.
3. Осуществление отправки документов в компетентные государственные органы, если это необходимо для предоставления услуг заявителю.
4. Консультирование населения по правовым вопросам и доступу к государственным услугам.

В соглашение о сотрудничестве может быть включен перечень других функций, которые МКЦ должен выполнять для каждого отдельного региона.

Это упрощает многие задачи для граждан. Через многофункциональные центры можно получить пенсию, встать на очередь в детский сад, зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, поменять водительское удостоверение, получить справку из Управления социального обеспечения и многие другие услуги. .

Какие вопросы решаются по телефону

Номера телефонов местных и региональных центров МФЦ можно использовать для следующих целей

1. Записаться на прием к специалисту центра или встать в онлайн-очередь.
2. Узнать адрес и часы работы ближайшего отделения.
3. Получить перечень доступных услуг и подать запрос на получение необходимой услуги, если она входит в перечень электронных услуг, то есть услуг, предоставляемых дистанционно.
4. Выясните готовность заказа.
5. Узнайте размер госпошлины за оказание необходимых услуг.
6. Заказать выписки из ЕГРН.
7. Подать заявление на получение политического или заграничного паспорта.
8. Найти точный перечень документов для его получения или оказания услуги.
9. Проверить кредитную историю.
10. Получить консультации по регистрации предприятий, налоговым вопросам и т. д. А также для юридических лиц.

Следует помнить, что не все проблемы решаются дистанционно. Вам может потребоваться личное присутствие или подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги» или «Мои документы».

Кроме того, перечень электронных услуг может отличаться в зависимости от региона. Один и тот же вопрос по одному федеральному направлению можно решить дистанционно, а по другому — необходимо личное присутствие в отделении МФЦ. Это также желательно уточнить заранее по телефону.

Оперативность ответа

При попытке связаться по телефону следует помнить, что скорость ответа зависит от количества одновременных обращений. Линии могут быть перегружены; поскольку все клиенты МФЦ — граждане стран, достигшие 14-летнего возраста, связь с ними может занять много времени.

Если проблема не слишком срочная, попробуйте обратиться к другим способам связи. Контактные формы на сайтах, группы в социальных сетях и т. д.

С какими проблемами нужно посещать МФЦ лично

Несмотря на налаженное междисциплинарное сотрудничество, проблему не удалось решить дистанционно. В некоторых случаях от заявителя требуется идентифицировать себя.

Например, если гражданин впервые обращается за получением паспорта, он должен сам прийти в МФЦ и предоставить документы, подтверждающие его право на владение документом, удостоверяющим личность.

Проверка действительности документа также не входит в перечень дистанционных услуг. При подаче такого запроса заявитель должен назвать свое лицо.

Юридическая консультация по телефону может прояснить только общие моменты. Если требуется решение вопроса по существу, следует прервать предыдущий телефонный прием, собрать всю документацию по вопросу и обратиться в МФЦ.

Восстановление доступа к КПП «Госуслуги» требует личного визита, если невозможно вспомнить или изменить пароль.

В этом случае МФЦ полезен только при наличии удостоверения личности и снилса.

Адреса МФЦ для посещения

Вопрос о регионе приписки возникает, когда требуется личное посещение многофункционального центра. Ранее обязательным было посещение только отделения по месту регистрации, но в 2020 году 98 % услуг можно будет получить в ближайшем центре, даже если заявитель в данный момент находится в другом регионе.

Исключение составляют услуги, связанные с регистрацией мигрантов, то есть выдача документов, связанных с регистрацией или ее прекращением, оформление приглашений для иностранцев и вопросы пребывания лиц без гражданства в России.

Адреса офисов можно найти на сайте региональных отделений МФЦ. Например, в Москве это md. mos. ru/find-your-dcp/structor. Помимо адреса, на сайте можно найти информацию о том, где находится центр на карте, как до него добраться различными видами транспорта, количество контактных пунктов, площадь участка и объем работы. .

График приема клиентов

Часы работы указаны на странице, содержащей всю информацию о филиале МФЦ. Если в центре работают представители других органов власти (например, ПФР, нотариус, иммиграционная служба). — График работы может меняться. — Расписание может меняться. Эта базовая информация также доступна на страницах отдельных филиалов, поэтому можно заранее уточнить часы работы или записаться на прием по телефону.

Телефоны горячей линии МФЦ

Граждане могут получить телефонную консультацию как по региональным, так и по общероссийским номерам. Они доступны бесплатно на всех сайтах МФЦ и офисов.

Единая бесплатная линия для всей страны:.

• Государственные услуги — 8 (800) 100-70-10,
• Запись на прием, уточнение статуса заказанных документов — 8 (800) 550-50-30,
• Юридические консультации — 8 (800) 350-29-87.

Телефонные звонки доступны 24 часа в сутки. Помимо единого номера, вы также можете обратиться в региональные МФЦ.

Для жителей Москвы

В столице и Московской области действует единый номер горячей линии МФЦ Москвы по всем вопросам, связанным с удаленным решением: +7 (495) 777-77-77-77.

Для области

Помимо указанного выше единого номера колл-центра, в МФЦ Московской области можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 550-50-30.

Запись на прием в МФЦ

Сотрудники центра принимают граждан в порядке живой очереди, только по предварительной записи, причем второй вариант имеет приоритет. Записаться на прием можно по одному из телефонов. Записаться можно как по единому национальному, так и по региональному телефонам.

Кроме того, возможна онлайн-регистрация через портал «Госуслуги». Авторизовавшись в «личном кабинете» по ссылке esia. gosuslugi. ru/idp/rlogin? cc=bp, достаточно ввести в строке поиска «Забронировать в МФЦ», выбрать дату и время и подтвердить свой запрос. .

То же самое можно сделать и на портале «Мои документы», и на сайте МФЦ.РФ. Данная услуга еще не полностью готова и может быть доступна не во всех населенных пунктах.

Если по каким-то причинам дистанционный вариант не подходит, вы можете получить талон к терминалу «Электронный хвост» непосредственно в отделении МФЦ и записаться на прием.

Номера МФЦ по Москве и МО

В связи с организацией федеральных и региональных линий связи телефонные номера МФЦ больше недоступны для населения. Жители Москвы и регионов могут получить дистанционные услуги, уточнить статус заказанных документов и записаться на прием. Звоните по единому номеру Москвы и Московской области: +7 (495) 777-777-777. если гражданин находится за пределами родного города, он может обратиться на телефонную линию 8 (800) 550-50-30.

Где узнать номер МФЦ по адресу

Более подробную информацию о каждом отделении можно найти на сайте мойдокумент.рф. В соответствующем списке роста выберите регион, область и город, и на карте появятся все центры, соответствующие этим критериям. Адреса и номера телефонов отображаются в строке таблицы. [Нажмите на кнопку «Подробности», чтобы узнать URL сайта и электронную почту, номер Windows секции и полное имя менеджера.

Как написать в службу поддержки

Если телефонная связь отсутствует или вопрос не может быть решен удаленно, возникает необходимость в письменном обращении. Кроме того, люди могут обратиться за поддержкой, если сталкиваются с трудностями в работе на КПП: вопросы регистрации, «личного кабинета», электронной записи на прием и т. д.

Сайт МФЦ

Онлайн-ресурс МФЦ.РФ предоставляет возможность общаться по электронной почте или через специальные формы. В нижнем меню сайта есть пункт «Контакты». Здесь отображаются два письма и вопросы, по которым рекомендуется обращаться — nfo@mfcrf.ru и support@mfcrf.ru. Там же находится форма обратной связи.

«Личный кабинет» и приложение

Если вы являетесь владельцем верифицированного аккаунта «Госуслуг», вы можете связаться с оператором онлайн-чата. Перед общением часто рекомендуется изучить ответы на свои вопросы. Предположительно, нужный вопрос уже освещен в информационном материале о воротах.

Аналогичный функционал реализован в приложении «Госуслуги», разработанном для двух популярных платформ мобильных телефонов (Android и iOS) Google Play. google. com/store/apps/details? id=en. rostel, appstor e-at play. go для загрузки программы.

Электронная почта

С вопросами и предложениями по задачам портала мфц. рф вы можете обращаться по электронной почте info@mfcrf. ru. На технические вопросы готовы ответить по адресу support@mfcrf. ru.

Есть ли другие способы связи

У Gosuslugi и Moi Dokumenti Gates есть официальные страницы в социальных сетях vkontakte: vk. com/new. gosuslugi и vk. com/mfc_russia. Там можно изучить информационные материалы, а также принять участие в обсуждениях и найти ответы на свои вопросы, связавшись с сотрудниками службы.

В «Госуслуги Gate» есть ссылки на страницы в других социальных сетях.

• Одноклассники» -ok. ru/group/gosuslugi,
• Faceboo k-facebook. com/new. gosuslugi/
• Twitte r-twitter. com/epgu.

Подписавшись на обновления сообщества, вы сможете узнавать о последних новостях в сфере госуслуг и обращаться за советом к экспертам.

Раздел с популярными вопросами

Поскольку большинство вопросов, задаваемых операторам телефонной линии, повторяются, на сайте МФЦ создан модуль с ответами. Изучив их, пользователи могут найти решение своих проблем, не обращаясь в колл-центры или чаты.

Например, на сайте МФЦ Москвы этот раздел находится по адресу Md. mos. ru/freqnely-asked-questions/. Жители Ростова-на-Дону очень заинтересовались работой Центра и предоставлением услуг при самоопределении, создав страницу Answers-mfcrnd. ru/declarant/covid19. php.

Подобные модули есть на региональных и муниципальных сайтах MKK. Кроме того, на портале «Госуслуги» перед подачей заявки на чат можно ознакомиться с базой знаний.

Государственные услуги постоянно консолидируются с целью наполнения и организации услуг на единой основе, чтобы гражданам не приходилось собирать справки и подавать заявления по разным поводам. Большинство услуг уже можно заказать или получить дистанционно по телефону или через Интернет. Соответствующая работа продолжается. В официальных группах социальных сетей вы можете найти новости о государственных услугах и о воротах НЦСС.

Горячая линия МФЦ

Принцип предоставления государственных услуг в режиме «окна» — самый удобный способ быстрого составления документов и получения справок. Система «Мой документ» обеспечивает взаимосвязь между пользователем и Фондом. Это делает доступ граждан к услугам простым и удобным.

Телефон МФЦ 8-800Другие способы связи.По каким вопросам вам может помочь специалист?В каких вопросах они не могут вам помочь?Время реагирования и квалификация специалистов

Существует несколько способов общения с гражданами. Самый популярный вариант — телефонный, когда гражданину звонят по телефону. Также можно обратиться с вопросом в письменном виде через официальный сайт или написав письмо на почту. Давайте рассмотрим все способы более подробно.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут позвонить в несколько стран и регионов. Телефон службы «Мои документы» размещен в каждом МФЦ и филиале.

Для общения по всей России действует бесплатная форма.

Записаться на прием, узнать об этапах изготовления документов

8 (800) 350- 29- 87

Граждане, проживающие в городах федерального значения, могут воспользоваться дополнительными телефонами региональных центров.

Линии МФЦ в Москве

Московская область.

Линия МФЦ в Санкт-Петербурге

Линия МФЦ в Туле

Линия МФЦ в Краснодаре

Горячие линии МФЦ в других областях. Чтобы узнать номера телефонов линий в других регионах, необходимо зайти на сайт государственной услуги https://www. gosuslugi. ru/.

Другие способы связи

Перечень услуг, предоставляемых МФЦ, можно найти на сайтах «Мои документы» и «Госуслуги».

Пользователи могут выбрать название конкретной темы, открыть популярные услуги или условия проживания и узнать, какие услуги они получают, дистанционно или при посещении центров.

Например, выбрав раздел «Паспорта, регистрации и визы» «Паспорт гражданина Российской Федерации», клиенты получают список услуг, которые они могут получить в электронном и неэлектронном виде.

Также они могут увидеть ответы на самые популярные вопросы и инструкции по получению услуг.

Граждане, зарегистрированные на КПП «Госуслуги», могут записаться в электронном виде через сайт «Мои документы».

Зайдите на сайт: перейдите на сайт МФЦ.РФ и перейдите в раздел «Запись на прием».

На сайте можно задать вопросы через раздел «Обратная связь».

Получите помощь через «Ворота Госуслуг». На сайте есть возможность задать вопрос в онлайн-беседе.

Кроме того, можно просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные на «Воротах».

Популярность различных мобильных приложений в наши дни постоянно растет, и «Ворота Госуслуг» предлагают гражданам установить собственные мобильные приложения, личные или корпоративные. Через приложение они могут отслеживать статус своего заявления, процесс оформления документов, регистрировать МФЦ или другие структуры и предоставлять консультации, налоги, штрафы, госпошлины и т.д.

С помощью бизнес-приложений можно получать уведомления о проверках компании, назначенных компетентными органами, о наличии судебных долгов, о статусе заявлений и времени, затраченном на подготовку документов. Этот сервис можно использовать для проверки автомобильных штрафов, записи на прием в прокуратуру или другие государственные органы и т. д.

Приложение загружается из Google Play или App Store, в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут вступить в группы ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk. com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk. com/new. gosuslugi. В группах можно получить информацию о текущих услугах, новых возможностях приложений, получить онлайн-консультацию и пройти обучающие курсы. Вопросы операторам МФЦ можно задать через страницу группы.

Список вопросов, на которые можно получить ответ, связавшись с оператором горячей линии:.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Записаться на прием в МФЦ,

• Ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг и заказать необходимые услуги в электронном виде,
• Адрес и часы работы ближайшего МФЦ,
• Проверить готовность документов,
• Консультации по получению жилищно-коммунальных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов),
• Сметные распоряжения ЕГРН,
• запись на прием в медицинские и другие службы,
• оформление политических и заграничных паспортов,
• Как проверить кредитную историю,
• Передача регистрационных документов, связанных с продажей недвижимости, ипотекой, залогом и т.д.
• Какие документы необходимы для регистрации алиментов, детских пособий, пенсий, социальных и других выплат?
• Юридические лица могут получить консультации по вопросам регистрации, налогообложения и финансирования.
• Если требуется юридическая помощь, обратитесь на «Телефон доверия по гражданским делам». Например, по вопросам получения наследства, раздела имущества или процедуры банкротства.

Запросите консультацию на сайте соответствующего центра и получите ответы на следующие вопросы

Как зарегистрироваться на портале Gosuslugi,

• как оплатить налоги, государственные пошлины и другие платежи через сайт; и
• как зарегистрировать транспортное средство.
• Служба поддержки предоставляет всевозможные консультации по вопросам предоставления муниципальных и государственных услуг. Однако не все проблемы можно решить по телефону. Если вам требуется полноценная консультация с экспертной документацией, записаться на прием можно только по телефону.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

MSE не несет ответственности за сбор документов, их пересылку в компетентные органы и консультирование клиентов по срокам подготовки сертификатов аккредитованными фирмами.

Клиентам следует иметь в виду, что не все услуги могут быть оформлены в электронном виде. Например, они не могут впервые подать заявление на получение паспорта или проверить срок действия документа.

Позвонив в юридическую службу, клиент получает только юридическую консультацию. Записаться к другим специалистам через службу и получить ответы на вопросы, не связанные с юриспруденцией, невозможно.

Стоит отметить, что в каждом регионе действуют свои правила и соглашения с партнерами, с которыми работают MSP. В некоторых регионах, где услуги можно получить в электронном виде, для получения полной информации предпочтительнее обращаться в региональный центр, в других регионах это невозможно.

Загруженность телефонной линии вполне объяснима, ведь все клиенты организации «мои документы» — жители Российской Федерации в возрасте от 14 лет, а число пользователей приближается к 65 миллионам. Справочные линии многоканальные, но в рабочее время дозвониться бывает сложно.

Время ответа и компетентность специалистов

Ответы на вопросы, заданные через сайт или социальные группы, поступают в течение двух-семи дней. Телефонные операторы — профессионалы своего дела, поэтому за качество помощи можно не беспокоиться. Клиенты могут рассчитывать на профессиональную консультацию и актуальную информацию.