Бесплатная телефонная линия интернет-магазина Ozon служит для решения различных вопросов покупателей. Профессиональные сотрудники компании могут дать квалифицированную консультацию по вопросам, связанным с товаром, покупкой или возвратом, а также проинформировать о работе розничных магазинов Ozon по всей России. Номер телефона бесплатной телефонной линии Ozon — 8800. Звонки принимаются ежедневно из всех регионов страны.

Если вы не можете задать вопрос по телефону, воспользуйтесь общением на официальном сайте (ссылки указаны ниже).

Телефонная линия круглосуточной службы поддержки: 8 (800) 234-70-00(Звонки бесплатные)

Контакты и телефоны поддержки

• Официальный сайт интернет-магазина: www. ozon. ru
• e-mail: help@ozon. ru
• Адреса всех салонов красоты: https: /www. ozon. ru/geo/
• Телефон службы поддержки 8800: 8 (800) 234-70-00 (24 часа)
• Обращайтесь в службу поддержки на сайте: офис помощи
• Москва: +7 495 009-70-70
• Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45

Адреса пунктов выдачи Озон на карте

Комментарий.18:17 27. 07. 2022 Ольга.

13. 07 заказали юридическое лицо. Мало того, что постоянно меняли дату доставки, так еще и прислали не то! Если вы владелец бизнеса, то не рекомендую, сжигают сроки!

22:02 29. 09. 2021 Сергей.

Заказал, было написано по традиции курьер, теперь пишут доставить, не могу сходить на почту или позвонить курьеру. Последний раз заказываю что-то здесь.

10:34 13. 09. 2021 Светлана.

Когда вернут заказ в день возврата от 11. 09. 2021 на 620. 00 рублей 75405113-0002?

10:22 08. 09. 2021 Александр.

Добрый вечер. Прошу разобраться в данной ситуации — мне постоянно приходят чеки и сообщения от falina@bk. ru из вашего магазина! Я там не зарегистрирована! Как давно вы уже там! Прошу проверить клиента или заблокировать его и сменить адрес или настроить и договориться. Спасибо.

12:06 02. 09. 2021 Зинаида.

Почему служба поддержки не отвечает конкретно на мой вопрос, мне доставили товар, а не оплатили на двоих, что мне нужно сделать, чтобы вернуть товар, который я заказала на ДР или ждать второй товар?

15:30 25.08.2021 Екатерина.

Передал вчера заказ браслета Giru 116plus, черного цвета, написал в поддержку письмо на почту, проверяли давление мне и маме на бусы, вроде тонус врет и давление и пульс и тишина.

22:32 21.08.2021 София.

Озон начал прятаться от заказчика и отбил возможность общаться с ним по телефону. Молодец!!! Думаю, нам пора с ним прощаться

23:17 16. 08. 2021 Самсонова Ирина.

Я оплатила заказ (сумку), заказ не был доставлен в срок. Я нажала на «Связаться с продавцом» и мне показали продавца «Nemo», т.е. «кто-то». Что это такое? Я все же написала им, они ответили, что товар был утерян службой доставки и товар будет отправлен повторно. 3-й месяц общения. Бездарный продавец удалится, нет! Скорее всего просто спровоцируют. Озон подробности не сообщает. Не думал, что на Озоне работает мошенник.

14:04 11.08.2021 Алла.

Почему обманывают покупателей 30. 07. 2021 заказала на сумму 2551 руб. Деньги сняли с банковской карты. Решила выкупить у порядочных людей. Во всех социальных сетях на вас выльют ушат грязи, как можно больше людей знают.

11:37 27. 07. 2022 Диана.

У меня такая же ситуация. Заказ был признан выполненным в указанное время. Дома выяснилось, что заказ не был получен. На тот момент молодой человек отказался решать этот вопрос и вообще вел себя неадекватно. И сейчас вопрос с заказом не решен.

13:49 17. 08. 2021 Рим.Как все прошло? По идее, после отмены заказа деньги должны вернуться на вашу карту.

2023© Неофициальный информационный портал, телефон помощи и поддержки. Официальный сайт — ozon.ru.

• Владелец.
• Карта сайта.

Озон горячая линия

Круглосуточные телефонные линии «Озона» всегда доступны для звонков клиентов. Опытные сотрудники готовы помочь решить вопросы, связанные с покупкой, доставкой и возвратом товаров в интернет-магазин Ozone. Специалисты также могут дать советы по работе розничных магазинов «Озон» в разных городах России.

Звонки со стационарного или мобильного телефона с номером 8800 абсолютно бесплатны для всех абонентов во всех регионах России.

Кроме того, если вы хотите получить советы, но предпочитаете звонить по телефону или общаться в чате, вы можете связаться с экспертами интернет-магазина Ozon по электронной почте, на официальном сайте или в мессенджерах социальных сетей, указанных ниже.

Телефон горячей линии Озон

Контактные данные интернет-магазина Ozon

Способ связи.	Номер телефона / ссылка / адрес
Официальный сайт интернет-магазина Ozon:	www. ozon. ru
24- Номер телефона Ozon:	8 (800) 234-70-00
Электронная почта интернет-магазина e-Ozon:	help@ozon. ru
Служба технической поддержки на официальном сайте:	Ozon: задавайте вопросы на официальном сайте Ozon
Склад Озон:	Объявления склада.
Юридический адрес:	123112, Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 41, пом. I, комната 6.

Социальные сети

Telegram	Вконтакте
Одноклассники	YouTube

Адреса, графики и телефоны пунктов выдачи Озон

Отзывы, комментарии, жалобы

Дмитрий.01. 07. 23

Я обратился в пвз озон по поводу мошенничества. При попытке оформить озон, сотрудник озона не ответил, несмотря на мою просьбу помочь решить вопрос. Вернувшись домой, я позвонила на горячую линию «Озона». Хочу поблагодарить оператора за разрешение моей ситуации.

Алексей19. 06. 23.

Спасибо! В отличие от многих других служб технической поддержки, горячая линия «Озона» отвечает быстро. С Николаем мы решили практически все наши проблемы. Мы попросили вернуть неправильно заказанный товар, и он смог решить этот вопрос с сотрудниками службы поддержки, которые очень помогли. Он также помог мне разобраться с платформой и своей работой прокоса Нуртируэта. Сначала я негативно отнесся к ситуации, но после общения с Николаем все разрешилось, и я остался доволен.

Георгий.01. 06. 23.

Столкнулся с проблемой, что оплата за товар была отменена и я не знал, что делать. Горячая линия Озона хорошо помогла. Сейчас позвоню им и разберусь в ситуации. Если возможно, то смогу получить возврат денег, благо сумма немаленькая.

Михаил.28. 05. 23.

Нигде не могу найти часы работы офиса доставки Озон, а когда пишу в чат, никто не отвечает. Будет ли доступен телефон горячей линии Озона? Товар должны доставить на этой неделе, но приехать в этот ПВЗ нет возможности. Возникла путаница, и я не знаю, куда еще можно обратиться. Я буду искать другие способы получить помощь в решении проблемы, например, написать на почту или обратиться в службу поддержки Ozon.

Эндрю.21. 04. 23.

Перешел на Ozon и не жалею. Товар приходит вовремя и без задержек. Пункт выдачи находится в подвале дома, а круглосуточная горячая линия Ozon всегда открыта, даже ночью, если возникают вопросы. Если есть небольшой брод, то он закрывается большим положительным числом.

Орга.17. 03. 23

Я наконец-то нашел на карте пункт выдачи Ozon, но так и не смог его найти. И мне тоже надо возвращаться! Я получила некачественный, бракованный товар и большое количество заказов — такого раньше не было… Надеюсь, такого больше не повторится, но сейчас меня больше волнует, как вернуть свои деньги. Вам необходимо как можно скорее связаться с технической поддержкой Озона. Контактная линия Озон до сих пор не отвечает, несмотря на 5-7 минут разговора…

2023 © Справочные страницы технической поддержки и поддержки клиентов интернет-магазина Ozone.

Данный ресурс не является официальным сайтом, сбор и обработка персональных данных не производится.

Горячая линия Озон

Ozone — ведущая компания, представленная интернет-магазинами и туристическими сервисами; интернет-магазин Ozone предлагает широкий ассортимент товаров, среди которых одежда, обувь, электроника, бытовая техника, детские товары, товары для отдыха, строительства, ремонта, хобби и творчества, спортивный инвентарь, книги, товары для красоты и здоровья и многое другое.

Ценовой диапазон настолько широк, что привлекает покупателей с разными интересами и доходами. ozon. travel — это онлайн-сервис путешествий, где можно найти все необходимое для индивидуального путешествия. Компания поможет вам попасть в любую точку страны или мира всего за несколько кликов. Кроме того, OZON гарантирует надежность и высокий уровень сервиса.

Содержание [скрыто].

• Бесплатный номер Ozon: 8-800
• Горячая линия Ozon Travel
• Другие варианты связи.
• С какими вопросами может помочь служба поддержки?
• Какие вопросы мы не можем решить?
• Время реагирования и опыт специалистов

У компании есть номер службы поддержки для поддержания связи с клиентами. Кроме того, существуют и другие способы связи.

Бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина Озон 8-800

Единый номер службы поддержки клиентов компании — 8 800 234 60 06. Звонки в службу технической поддержки принимаются 24 часа в сутки, что удобно в любой точке страны. Звонки на этот номер бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Кроме того, у компании есть дополнительная анонимная внутренняя линия поддержки 8 (800) 500 01 98 по вопросам коррупции и мошенничества.

Если вы живете в Москве, звоните по номеру 7 495 730 67 67. Звонки с телефонов общего пользования, зарегистрированных в данном районе, бесплатны. Звонки с мобильных телефонов оплачиваются по тарифам оператора связи.

Номер службы поддержки в Санкт-Петербурге — 7 812 494 06 06. Техническая поддержка осуществляется круглосуточно.

Для других регионов действует единый номер службы поддержки.

Горячая линия по авиабилетам Озон Тревел

Телефон службы поддержки клиентов Ozone Travel — 8 800 775 70 70. Плата за звонок не взимается. Действует для всех регионов страны. Служба поддержки работает 24 часа в сутки. Однако с 22:00 до 09:00 по московскому времени время ожидания звонка увеличивается.

Жители Москвы могут позвонить по телефону 8 (495) 787 28 88.

Для борьбы с коррупцией и мошенничеством в компании создана отдельная телефонная линия 8 (800) 500 01 98, звонки по которой принимаются анонимно.

Другие способы связи

Другие варианты связи с интернет-магазином включают

• Социальные сети,
• электронная почта,
• Использование офисного персонала,
• приложения для смартфонов.

Официальная группа Ozon доступна в следующих социальных сетях

• Faceboo k-https: /www. facebook. com/ozon. ru,
• Twitte r-https: //twitter. com/ozon_ru/
• vkontakt e-https: /vk. com/ozon,
• Instagra m-https: /www. instagram. com/ozonru/.

Получайте советы по работе с социальными сетями в обсуждениях и комментариях.

Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте help@ozon.ru. Адрес корпоративной электронной почты: dogovor@ozon. ru. Адрес электронной почты для борьбы с корпоративной коррупцией — ozon-hotline@deloitte. ru.

Как зарегистрированный пользователь, вы можете оформлять заказы и совершать действия через личный кабинет. Чтобы войти в личный кабинет, необходимо

• Зайти на официальный сайт интернет-магазина по адресу https://www. ozon. ru/.
• Выбрать раздел «Мой Ozon».
• Нажать на кнопку [Войти],
• Ввести номер телефона и авторизоваться/включиться по электронной почте или войти в свой аккаунт.

Юридические лица могут воспользоваться услугой доставки электронных сообщений. Для этого вам необходимо.

• Выбрать раздел «Юридические лица».
• Выбрать подраздел «Покупка товаров»,
• Нажать на кнопку [Вопрос],
• [Написать письмо],
• Дождитесь открытия нового окна,
• Написать сообщение.

Для борьбы с мошенничеством и коррупцией вы можете написать телефонный звонок на сайт. Для этого выполните следующие действия:

• Выберите раздел «О компании».
• Выберите подпункт «Контактная линия»,
• Нажмите на строку «Сообщение сайту».
• [Нажмите кнопку «Отправить сообщение».
• Нажмите кнопку «Далее»,
• Выберите формат отправки сообщения.
• Выберите статус запроса (Сотрудник / Поставщик / Покупатель),
• Выберите направление деятельности компании
• Напишите текст сообщения,
• Введите данные о сотрудниках компании, участвующих в процессе подачи жалобы
• Определите, имеются ли доказательства нарушения.
• [Нажмите кнопку «Далее».

Приложение Ozon Online Store можно загрузить из App Store и Google Play.

Чтобы связаться с Ozon Travel, вы можете использовать.

• Социальные сети,
• Электронная почта,
• Форма обратной связи.

Озон Трэвел имеет официальные сообщества в следующих социальных сетях

• Faceboo k-https: /www. facebook. com/ozon. travel,
• vkontakt e-https: /vk. com/club16768580,
• Instagra m-https: /www. instagram. com/ozon_travel/,
• Twitter — https://twitter. com/ozon_travel,
• Google Plus — https://plus. google. com/u/0/+ozontravel.

У Ozone Travel есть следующие адреса электронной почты

ВОПРОСЫ.	Адрес.
Консультации по общим вопросам	billet@ozon.travel
Для корпоративных клиентов	company@ozon. travel
Приобрести подарочный сертификат	cert@ozon. travel
Партнерская программа	Partner@ozon. travel
Главное управление торговли	info@ozon. travel
Для СМИ	pr@ozon. travel
Для рекламы	adv@ozon. travel

Чтобы воспользоваться формой обратной связи, мы рекомендуем вам

• Зайти на сайт https://www. ozon. travel/.
• Выберите раздел «Обзор».
• Выберите раздел «Контактная информация».
• Нажмите на строку «Форма обратной связи».
• Выберите категорию сообщения.
• Выберите тему сообщения.
• Напишите текст сообщения.
• Введите свое имя и адрес электронной почты.
• Добавьте файлы (если требуется).
• Нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Приложение OZON. travel доступно для мобильных устройств на платформах IOS и Android.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Наши специалисты по обслуживанию клиентов помогут вам

• разобраться в навигации по сайту (процесс регистрации, оформление заказа, оплата, возврат и т. д.)
• получить консультацию по товарам из каталога компании; и
• получить консультацию по услугам, условиям доставки, процессам оплаты и т. д.
• Подать жалобу на местное отделение или конкретного сотрудника,
• оставлять отзывы, комментарии и предложения.

Этот список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки клиентов не может помочь вам в следующих случаях

• Если клиент затрудняется предоставить необходимую информацию,
• если консультация не связана с деятельностью компании.

В противном случае специалист технической поддержки всегда готов найти решение.

Время ответа и компетентность специалистов

Консультация может быть проведена в течение нескольких минут без прерывания телефонного разговора. Время ожидания ответа от специалиста также сведено к минимуму. В среднем онлайн-возражения рассматриваются в течение одного дня. В то же время сроки ответа на онлайн-запросы не установлены, но поскольку компания ориентирована на клиента, консультации по электронной почте предоставляются незамедлительно.

Сотрудники службы поддержки Ozon.ru хорошо обучены и компетентны, поэтому могут дать быстрый и точный совет. Кроме того, сотрудники очень вежливы и адекватны.

Как связаться со службой поддержки Ozon?

Ozon — это интернет-магазин, который уже 12 лет остается на вершине самого популярного рынка в России.

Здесь российским пользователям предлагается широкий выбор компьютерной техники, гаджетов, гаджетов, смартфонов, ноутбуков, бытовой химии, одежды, одежды для взрослых и детей. Недавно вышедшие книги, элементы декора для дома и интерьера. .

Как и любая другая серьезная торговая площадка, Ozon старается идти на контакт со своими клиентами и решать возникающие проблемы максимально оперативно.

Для этого в интернет-магазине существует собственная разветвленная система служб технической поддержки.

В зависимости от своего статуса и желания каждый клиент Ozon может быть приглашен в специализированную службу поддержки или написать онлайн.

Как написать в службу поддержки Озон?

Служба поддержки Ozon достаточно оперативна, чтобы изучить требования клиента в режиме онлайн. Чтобы связаться со специалистом службы поддержки, необходимо активировать свой личный кабинет или отправить ему письмо.

В личном кабинете пользователя Ozon вкладка «Техническая поддержка» точно отображается на главной странице сайта, и отправка звонка в службу поддержки не вызовет никаких проблем. Все, что требуется, — прикрепить файл, который поможет специалисту решить проблему.

Пользователи отмечают, что могут возникнуть проблемы с обращениями по электронной почте, так как обращения, поданные через офис, имеют приоритет.

Электронные сообщения из почтового ящика часто идут долго, а ответ на обращение специалиста технической поддержки Ozon может быть получен в течение нескольких дней, в зависимости от сложности вопроса.

Вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected].

Горячая линия Ozon

Телефонные линии Ozon являются основным средством связи между клиентами и рынком. Поэтому в случае возникновения экстренной проблемы предпочтительнее просто позвонить по одному из телефонных номеров.

Поддержка, предоставляемая пользователю по телефонной линии, заключается в решении вопросов клиентов по самым разным темам с привлечением специалистов.

• Специализация заключается в получении актуальной информации обо всем ассортименте магазина или отдельных товарах, их стоимости и характеристиках.
• Непосредственное решение вопросов, связанных с борьбой с мошенничеством,
• Она консультирует по таким вопросам, как доставка, оплата и контроль за выполнением заказа. Кроме того, служба поддержки обязательно уделит внимание вопросам замены или возврата некачественной или недостаточной продукции.
• Клиенты также могут уточнить детали заказа, статус доставки и решить вопросы, связанные с их личным кабинетом.

Независимо от того, в какой части России вы проживаете, связаться с оператором службы поддержки можно по одному из номеров единой телефонной линии.

На номера с кодом клиента 8800 можно звонить бесплатно с мобильных и стационарных телефонов.

В связи с возросшей в последние годы нагрузкой на эти номера, Ozon также запустил дополнительные номера в двух крупных городах.

Петербург: +7 (812) 234 60 06.

Телефоны Казани, Краснодара, Нижнего Новгорода и других городов России можно найти, перейдя в раздел «Традиционные точки» на главной странице сайта Ozon.

Другие каналы связи с оператором поддержки клиентов Авито

Другие способы связи со службой поддержки Ozon доступны через один из официальных аккаунтов маркета в социальной сети.

• vkontakt e-https: //vk. com/ozon.
• Faceboo k-https: /www. facebook. com/ozon. ru.
• Instagra m-https: /www. instagram. com/ozonru.
• Twitte r-https: //twitter. com/ozon_ru.

Менеджеры сообществ и групп в социальных сетях очень быстро реагируют на комментарии пользователей.

Горячая линия Озон

Телефонная линия «Озона» — это способ связи со службой поддержки рынка. Покупатели и продавцы чаще используют другие медиа (в основном онлайн-переговоры). Время ответа обычно не превышает 10 минут. Для некоторых запросов подойдет почта — у компании есть несколько ячеек для международных заявок, связей с инвесторами и СМИ. Объясните, как позвонить в Ozone и какие вопросы можно решить с помощью технической поддержки.

Как связаться со службой поддержки Озон

Если вам нужно позвонить оператору Ozone, чтобы решить вопрос напрямую с сотрудником, вы можете воспользоваться номером телефона. Письменные обращения подходят для электронных разговоров на сайте, в почтовых отделениях и социальных сетях.

Телефон горячей линии Озон

Телефонная линия «Озона» работает круглосуточно и рассчитана как на покупателей, так и на продавцов. Компания предлагает ряд номеров:

• Московский телефон Ozon +7 495 232-10-00 Подходит для обращений жителей столицы и Подмосковья, но также можно связаться и за границей.
• Санкт-Петербур г-7 номер поддержки (812) 494-06-06,
• Единый номер поддержки Ozon 8 (800) 234-70-00 — предназначен для бесплатных звонков из всех городов Российской Федерации, но дозвониться по этому номеру практически невозможно.

В службу поддержки Ozon можно звонить как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Звонки могут тарифицироваться в соответствии с условиями провайдера.

Чат на сайте и в мобильном приложении

Поскольку телефоны службы поддержки Ozon не всегда доступны, большинство клиентов компании общаются с ними с помощью электронных переговоров. Чтобы написать ему, вам необходимо

• Быть допущенным в свой профиль на рынке,
• Перейти в раздел «Помощь» и с левой панели перейти в раздел «Контакты».

• Перейти по ссылке на электронную беседу,

• Открыть диалоговое окно — сразу написать оператору нельзя. Пользователю необходимо выбрать вопрос запроса (доставка, возврат и т. д.). При необходимости выберите порядок, в котором требуется консультация. Появится строка для отправки звонка специалисту.

Чтобы оставить вопрос в онлайн-общении через приложение:

• В нижней информационной панели с правой стороны нажмите кнопку My Ozon.
• Нажмите на значок уведомления,
• выберите раздел «Поддержка Ozon».
• Далее действуйте как в предыдущем случае — выберите проблему, о которой идет речь, номер заказа и напишите свой вопрос консультанту.

Запросы в чат принимаются круглосуточно, поэтому если номер телефона Ozon не активен, удобнее связаться с ними здесь. Среднее время ответа специалиста составляет 5-10 минут. Чаще, например, если вопрос требует дополнительного изучения.

Электронная почта

Запросы можно отправлять как по электронной почте компании, так и по телефону Ozon. Доступно несколько сервисов:

• Основной, доступный продавцам и покупателям, работает 24 часа в сутки — help@ozon. ru,
• Для инвесторов есть адрес ir@ozon.ru.
• Электронная почта для рекламы — pr@ozon. ru,
• Специальный адрес для вопросов о покупке и доставке товаров из-за рубежа — market. crossborder@ozon. ru,.

При отправке запроса по электронной почте необходимо определить тему вопроса. При необходимости основное сообщение должно быть помещено в диалоговое окно. Документ должен быть прикреплен с помощью значка коннектора.

Социальные сети

Чтобы связаться со службой поддержки Ozon, вы можете воспользоваться сервисными линиями и социальными сетями непосредственно в маркетплейсе. Страница vkontakte (https://vk. com/ozon) — единственная официальная группа, где менеджеры и координаторы отвечают на вопросы. Чтобы увеличить шансы на получение ответа, подписывайтесь и пишите ссылку на свой комментарий или сообщение.

Куда обращаться владельцам Озон Премиум

Владельцы премиум-аккаунтов также могут обратиться за консультацией по бесплатной телефонной линии Ozone или отправить все вопросы по электронной почте (help@ozon.ru). Вы также можете сообщить нам об этом в онлайн-чате через свой профиль в приложении или на сайте.

С 1 марта 2025 года обратная связь для премиальных клиентов больше не является приоритетной. Ранее существовала специальная телефонная линия, которой большинство покупателей премиум-подписки не пользовались для получения консультаций.

Однако теперь премиум-продавцы имеют приоритет в очереди запросов в чат. Их запросы обрабатываются быстрее, среднее время ответа сократилось до одной-трех минут, если только им не требуется пояснение к вопросу или дополнительный специалист.

Как связаться с техподдержкой OZON Travel

Телефонные линии Ozon Travel не работают, но вы можете общаться с ними в чате 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Перейдите в раздел «Сообщения» и выберите вкладку «Билеты, туры и отели». Если ваш вопрос связан с заказом, вам нужно будет указать номер заказа.

Существует также приоритетная очередь для обработки запросов. Применимо к клиентам:.

• Клиенты, забронировавшие отель,
• Компании,
• Владельцы платных пакетов «приоритет» или «все включено»,
• те, чье время в пути составляет менее 24 часов.

Запросы от других пользователей рассматриваются в порядке поступления.

Кроме того, ваучеры и билеты, созданные в электронном формате и включенные в профиль, содержат персональный номер телефона для службы поддержки Ozon, однако обращаться следует только по номеру телефона, указанному в форме заказа.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Для продавца действуют те же методы, что и для других клиентов, включая покупателей сайта. Позвоните им или напишите в чат в их приложении или профиле. Если это невозможно, отправьте запрос по электронной почте. Для продавцов существует специальная почта sellersup@ozon.ru. Вы также можете связаться с ними через страницу ВКонтакте.

Как связаться со службой доставки или курьером OZON

Те же каналы связи можно использовать, если вам нужно связаться с курьером или службой доставки. Вы можете общаться по электронной почте, через онлайн-чат или социальные сети. Если вы обращаетесь в чат или по электронной почте, необходимо выбрать соответствующую тему письма. В качестве категории вопроса укажите «Доставка».

Как позвонить в Озон Банк

Контактный центр Банка принимает звонки по следующим двум телефонам.

• 8-800-300-30-00 — единый бесплатный номер, на который можно позвонить из любого города Российской Федерации,
• 8-499-300-30-00, если вы звоните из-за рубежа.

Кроме того, телефоны +7 (495) 215-24-08 и +7 (495) 120-29-81 можно использовать для звонков из Москвы и Подмосковья, а также из-за рубежа.

В каких вопросах поддержка сможет помочь

Поддержка позволяет продавцам и покупателям решать такие вопросы, как

• Выход на товарный рынок,
• возвраты (не доставленный товар или не зачисленные на счет деньги), предъявление претензий,
• регистрация и получение карт,
• оплата со счета и карты,
• поставки — как оформить оптовый заказ, расчет стоимости и т.д,
• Мониторинг заказов,
• Время работы точки,
• Скидки и предложения,
• Гарантия на товары,
• Накопительные и бонусные расходы,
• Прием жалоб,
• регистрация и работа с профилем, безопасность.

Электронная помощь магазину занимается разрешением споров и конфликтов, которые могут возникнуть между покупателями и продавцами. Поэтому при подаче заявки следует максимально четко объяснить ситуацию и приложить к ней необходимые документы.

В каких вопросах поддержка помочь не сможет

Специалисты технической поддержки, отвечая на вопросы, не раскрывают коммерческую тайну, не решают вопросы мошенничества или воровства. Здесь вам ответят только на вопросы, связанные с работой на рынке, — обсудят только работу магазина.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Срок ожидания ответов зависит от выбранного канала связи.

• В электронных беседах он составляет в среднем до 10 минут, иногда чуть больше. Загруженность эксперта, вопрос запроса, время отправки,
• При общении по почте ответы предоставляются в среднем в течение одного дня,
• В социальных сетях время варьируется в зависимости от того, как быстро координатор отвечает на комментарии пользователей.

При онлайн-общении операторы технической поддержки интернет-магазина отвечают быстрее, поскольку предлагают возможность выбрать запрашиваемый вопрос и направить звонок на конкретную страницу заказа. Это избавляет консультанта от необходимости искать нужную информацию. Кроме того, в этом случае работа с клиентом ведется по профилю, поэтому оператор имеет доступ к персональным данным и не требует дополнительной проверки личности.

Как позвонить в Озон (ozon ru) бесплатно?

Как позвонить в OzoneRU? Какой у вас номер телефона? Отвечают ли они сразу? Как позвонить жителю Москвы? По какому номеру звонить жителям области, чтобы не платить за звонки на Озон?

Теги: озон, интернет-магазин, магазин, магазин, номер телефона, озон, телефонКатегория: товары и услугиКомментарий.Любимые13 Ответить:Ветик [921K].4 года назад

На данный момент магазин Ozon пользуется большой популярностью у покупателей. Это связано с широким ассортиментом товаров различных направлений. Есть много партнеров, у которых можно приобрести товары в этом интернет-магазине.

Кроме того, существует телефонная связь. Звонить можно со всей России, из любого региона, причем звонки бесплатны.

Номера: 8800234 60 06.

С помощью оператора вы можете решить вопросы, связанные с вашим заказом. Если у вас возникли проблемы, их можно решить, поговорив с оператором, который вам ответит.

Там отвечают покупателям 24 часа в сутки без перерыва. Скриншот выше с сайта Озона.

Автор вопроса выбрал этот ответ лучшимКомментарий.Спасибо за любимую ссылку.aum [296k].Более 1 года назад

Телефон бесплатной линии озона — 8 (800) 234-70-00.

Правда, дозвониться не просто и они предлагают написать в чат, но многие сообщения в чате выглядят как удаления. Вот и мне пришел ответ, что я не доставила товар в течение 3 недель для курьера. А ведь товар предоплачен! Мне перестали начислять компенсационные баллы.

Комментарий.Спасибо за любимую ссылку.nika1 6 [116k].4 года назад

Позвоните в службу поддержки интернет-магазина «Ozon» бесплатно, они указаны в контактах. Вот их номера телефонов:

Операторы отвечают на звонки быстро и доброжелательно. Неоднократно убеждалась в отличном уровне обслуживания «Озона».

Комментарий.Спасибо за любимую ссылку.Снежн Аязим А [214K].4 года назад

Связаться со службой поддержки интернет-магазина Ozon можно несколькими способами. Можно написать свой адрес электронной почты. Можно найти одну из официальных групп в социальных сетях и оставить вопросы о заказах, товарах или работе всего магазина. Как правило, сотрудники обязательно отвечают. При необходимости вы также можете связаться с ними по телефону. У магазина есть бесплатный номер, по которому можно бесплатно позвонить из области. Для всех номеров, указанных ниже, необходимо набрать номер для бесплатных звонков из разных городов.

Комментарий.Спасибо за любимую ссылку.Stel [320K].Более 1 года назад

Для клиентов Озона в Москве и Московской области телефон для связи с технической поддержкой выглядит так: + 7 (495) 009-70-70-70.

Если вы из Санкт-Петербурга и окрестностей, то звоните + 7 (812) 494-06-06. Этот номер также является бесплатным для абонентов.

Звонки из других регионов, помимо упомянутых выше важных городов Федерации, следует адресовать по указанному выше номеру (800) 234-70-00, независимо от продолжительности разговора.

Все мобильные телефоны являются многолинейными, но, возможно, вам придется подождать голосовой почты, чтобы дозвониться. Они работают 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Комментарий.Спасибо за любимую ссылку.Rysss и [304k].Более 1 года назад

Что касается нынешнего события, то магазин Ozon не отказывает покупателям и, в отличие от VB, не загибает цены и не извлекает выгоду из ситуации. Это позволяет им отказываться от товара бесплатно. Они не берут плату за возврат товара; вы можете вернуть товар в течение недели. Если вам нужно срочно решить проблему, вы можете позвонить на телефонную линию, и вам всегда перезвонят. На самом деле, ждать не нужно. Звонки бесплатны по всей России. Кстати, когда мне в последний раз давали карту, на обороте был напечатан номер телефона: Москва +7 (495) 0097070 или +7 (495) 7306767 и область 8 800 234 60 06. Много точек, можно позвонить в одну из них и вас проконсультируют.

Комментарий.Спасибо за любимую ссылку.dmitriy755 [29. 9k].2 года назад

На сайте Озона очень сложно найти телефон, по которому можно позвонить. Все вопросы предлагается решать в беседах. Решать все вопросы через разговорную поддержку — это установка топ-менеджмента компании. Это связано с тем, что во время разговора сотрудники компании сразу видят, кто обращается и все проблемы этого клиента видят все сразу. [При нажатии на кнопку «Контакт» отображаются только электронные письма, help@ozon.ru. Удалось найти телефон центральной службы Озон в Москве, Пресненская набережная, 10-ИС +7 495 232-10-00. Также мы нашли номера для Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов на 800.

Комментарий.Спасибо за любимую ссылку.Оляс Н [68. 9k].Более 1 года назад

Ozon Market столкнулся с серьезной конкуренцией со стороны известного магазина Wildberries. Теперь этому интернет-магазину важно закрепиться и завоевать покупателей. И им это удается.

По сравнению с Wildberries, в Ozon очень хорошо налажена система обратной связи. При покупке в техническую поддержку можно обратиться в сообщениях официальной группы в социальных сетях, а также есть телефонная линия во всех регионах России: звоните 8 (800) 234-60-06 и звонок будет бесплатным.

Комментарий.Спасибо за любимую ссылку.Феофа Н Эману Илов [7. 3k].2 месяца назад

Связаться с технической поддержкой Ozon.ru можно несколькими способами.

Для жителей Москвы и Московской области есть свои специальные многоканальные номера: +7 (495) 009-70-70-70 и +7 (812) 494-06-06 соответственно. Оба номера работают по 245 картам 365 дней в году, звонки по ним бесплатны. Однако, как правило, на звонки отвечают очень быстро, хотя, возможно, вам придется подождать немного дольше, чтобы дозвониться.

Если вы звоните из других регионов России, воспользуйтесь федеральным бесплатным номером 8 (800) 234-70-00. Независимо от продолжительности звонка, плата по этому номеру не взимается.

Таким образом, связаться с технической поддержкой Ozon.ru, используя предусмотренный для этого бесплатный канал связи, легко и удобно. Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом в интернет-магазине, свяжитесь с нами по указанному телефону. Мы гарантируем, что вам будет оказана поддержка.

Как позвонить по горячей линии Ozon и способы связи со службой поддержки

Ozon» — крупнейший интернет-магазин в России, предлагающий покупателям более 5 миллионов товаров в 24 категориях. Такой объем продаж требует мощной поддержки клиентов для решения любых вопросов, которые могут возникнуть в связи с покупкой, доставкой или выкупом товаров.

Клиенты могут позвонить в Ozon по бесплатной горячей линии или пообщаться с менеджерами через электронную почту, чат, социальные сети, личный кабинет и мобильные приложения.

По каким вопросам консультируют операторы

Прежде чем звонить на горячую линию, покупателям следует ознакомиться с разделом «Помощь» на официальном сайте Ozon docs. ozon. ru/comm…. а также заглянуть в раздел «Помощь» на официальном сайте Ozon. Там вы найдете советы по решению вашей проблемы.

Если вы не нашли правильного ответа, обратитесь за консультацией к оператору службы технической поддержки.

Области их компетенции:.

• Информация о наличии и возможных сроках доставки.
• Проблемы с покупками,
• вопросы о доставке товаров, включая примерные условия прибытия в пункт выдачи и обработки заказа, графики и адреса почтовых отделений,
• Консультации по стоимости покупки, оформление кредита,
• вопросы, связанные с ремонтом товаров по гарантии,
• регистрация в «личном кабинете» и возможные действия в нем,
• разрешение нерешенных ситуаций.

Если ваш вопрос касается уже оформленной заявки, будьте готовы сообщить оператору следующее

• Ваше имя,
• дату и номер заказа,
• суть конфликта или проблемы (максимально информативно, без лишних эмоций).

Оператор сможет только проконсультировать вас. Мы не принимаем заявки на приобретение продукции по телефону.

Телефоны для связи с поддержкой OZON

Для прямого общения со службой поддержки Ozone вы можете воспользоваться онлайн-чатом (доступен после авторизации в «Личном кабинете») или написать на адрес help@ozon.ru. Если вы хотите прекратить голосовые звонки, вы можете позвонить на горячую линию по телефону.

Горячая линия для Москвы

Для московских детей работает телефонная линия поддержки «Озон»: + 7 (495) 009-70-70-70-70.

Звонки доступны 24 часа в сутки.

Звонки оплачиваются вызывающим абонентом в соответствии с тарифом оператора мобильной или стационарной связи.

Номер горячей линии для регионов

Для жителей Санкт-Петербурга действует отдельная телефонная линия: +7 (812) 500-45-45-45; звонки принимаются круглосуточно. Абоненты оплачивают звонки по действующему тарифному плану.

Если вы живете в других регионах России, звоните по бесплатному номеру службы поддержки 8 (800) 234-70-00. Звонки принимаются 24 часа в сутки, независимо от выходных. Звонки с любого телефона — стационарного или мобильного — бесплатны.

Служба поддержки «Озон Тревел»

Для путешественников, которые уже воспользовались услугами Ozon Travel или заинтересованы в услугах Ozon Travel, работает еще одна телефонная линия.

1. (495) 787-28-88.
2. Для местных жителей: 8-800-775-70-70 (звонки по России бесплатны).

Горячая линия «Озона» работает круглосуточно, но с 22:00 до 09:00 по московскому времени линия может быть в режиме ожидания.

Дополнительные номера

По возможности звоните по указанным выше телефонам. Другие способы связи с операторами службы поддержки включают онлайн-чат и электронную почту help@ozon.ru.

Средняя скорость ответа по номерам

Служба поддержки Ozon будет стараться отвечать на входящие звонки как можно быстрее. Однако время ответа в значительной степени зависит от текущей загруженности колл-центра. Оно может меняться в разное время года (например, сложнее дождаться ответа в предпраздничные дни) и в разное время суток.

Если вы не можете дозвониться или вынуждены оставаться на телефоне в течение длительного времени, попробуйте использовать альтернативный способ связи со службой поддержки Ozone, например онлайн-чат или электронную почту help@ozon.ru.

С чем служба поддержки не поможет

Сотрудники горячей линии Ozone консультируют клиентов по вопросам, связанным с работой интернет-магазина. Операторы не могут помочь вам выбрать товар, уточнив его характеристики и функциональность.

Если вы сомневаетесь в выборе товара, рекомендуется ознакомиться с отзывами покупателей, которые уже совершили покупку.

Вы можете не получить помощь, если

• Проблема не сформулирована четко и ясно.
• Клиент не может указать фамилию, имя, прозвище, идентификационный номер заказа или код товара лица, совершившего покупку.
• Проблема не имеет отношения к деятельности компании Ozone.
• Запрашиваемая информация является конфиденциальной или составляет коммерческую тайну.

Как сделать заказ по телефону

Службы поддержки предназначены для решения проблем клиентов, возникающих в процессе оплаты, доставки и получения товара. Прямые телефонные запросы не принимаются, и покупки таким способом совершать нельзя.

Все заказы осуществляются через официальный сайт Ozon.ru. Интересующие товары необходимо поместить в «корзину» и оформить заявку в соответствии с инструкцией. В случае возникновения технических проблем необходимо обратиться за консультацией к представителю интернет-магазина.

Куда обращаться с жалобами по вопросам этики сотрудников

Служба безопасности Ozon следит за добросовестностью сотрудников и проводит регулярные проверки. Покупатели могут помочь компании найти несознательных сотрудников и предотвратить преступные намерения.

Некомпетентность представителей «Озона» указывает на

• Приверженность к коррупционным и мошенническим действиям,
• неправомерные действия сотрудников; и
• Злоупотребление властью,
• проведение незаконных финансовых операций; и
• дискриминацию и другие незаконные действия.

В случае обнаружения такого незаконного поведения необходимо указать на анонимную линию по вопросам этики и борьбы с мошенничеством, хищениями и коррупцией.

Вы можете сделать это одним из следующих способов

• Отправить сообщение по адресу www. ozon. deloitte-hotline. ru
• Отправить сообщение по электронной почте на адрес ozon-hotline@deloitte. ru
• Позвонить нам по бесплатному телефону 8800 500-01-98.

В целях обеспечения конфиденциальности все обращения обрабатываются внешней независимой компанией Deloitte.

В отчете необходимо описать инцидент, место и время его возникновения, обстоятельства, при которых заявителю стало известно об инциденте, сотрудника или подрядчика «Озона», а также выяснить, продолжается ли спор или истек.

Кроме того, приложите любые доказательства или другую информацию, которая может иметь отношение к ситуации.

• Конфиденциальность поступающих заявлений,
• меры, принятые для предотвращения преследования или дискриминации заявителя,
• Вводное рассмотрение дела и меры принуждения, принятые в отношении нарушителя, в соответствии с законодательством РФ.

Другие варианты связи с поддержкой

Помимо обращения по номеру телефона, клиенты Ozon.ru могут связаться с представителями компании несколькими альтернативными способами.

С помощью мобильного приложения

Для планшетов и смартфонов разработано полезное бесплатное приложение. Оно позволяет просматривать списки товаров, формировать заказы и отслеживать ситуацию на рынке.

Если же вам нужно поговорить с экспертом, зайдите на страницу «Поддержка» и задайте вопрос.

Чтобы установить приложение Ozon, воспользуйтесь поиском в каталоге «Google Play» (для Android) или «eppstore» (для iPhone) или скачайте утилиту по прямой ссылке.

• Для Google Play -.
• Для AppStore -.

Обращение через социальные сети

Ozon также взаимодействует со своими клиентами через популярные социальные сети, где регулярно публикуются новости, предложения и другая полезная информация.

Здесь же можно задавать вопросы. Вы также можете попросить отзывы о других товарах. Сотрудники магазина отвечают на все комментарии и, при необходимости, помогают в разрешении сложных ситуаций.

Ссылки на сообщество Ozone в социальных сетях:

«Личный кабинет» Ozon

В «Личном кабинете» вы можете отслеживать историю своих заказов, получать запросы и совершать покупки. Здесь же вы можете получить советы от службы поддержки.

Это можно сделать двумя способами

1. Онлайн-разговор — доступен после авторизации в «Личном кабинете». В правом нижнем углу находится небольшое окно беседы. Задайте свой вопрос. Консультант ответит на него и поможет решить ваши проблемы.
2. Перейдите на страницу «Поддержка». Сообщите о своей проблеме, заполнив все поля формы обратной связи. Постарайтесь описать ситуацию как можно подробнее. При необходимости приложите скриншоты или другие файлы, связанные с проблемой.

Как отправить жалобу, претензию в «Озон»

Если ваша жалоба или запрос носят официальный характер, то есть могут стать предметом будущего судебного разбирательства или обращения в другие государственные органы, их следует распечатать и отправить по почте.

Заявление необходимо распечатать, подписать, поставить дату и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: г. Москва, Пом. I, 41, комн. 6.

Поле «Кому» LIST» ООО (Ozon). Жалобы можно написать на имя генерального директора Шульгина Александра Александровича.

Стандартный срок рассмотрения жалоб — 10 рабочих дней. Затем должен быть дан письменный ответ в печатном виде. Он приходит письмом на почтовый адрес, указанный в заявке.

Для других жалоб, не требующих официального бумажного ответа, достаточно отправить электронное письмо на адрес help@ozon.ru.

Форма для связи на сайте

Отправка сообщений через формы обратной связи не предусмотрена. Клиентам предлагается направлять свои вопросы в электронной беседе или по электронной почте help@ozon. ru.

Клиенты Ozon Travel могут воспользоваться формой обратной связи по следующей ссылке: www. ozon. travel/feed……

Почта Ozon и Ozon Travel

У покупателей интернет-магазина Ozon есть универсальный адрес электронной почты для отправки вопросов, жалоб и обращений любого рода. Единый адрес электронной почты: help@ozon. ru.

В Ozon Travel взаимодействие с клиентами организовано по-другому. Для разных типов вопросов существуют разные электронные адреса.

Выберите электронную почту, которая соответствует вопросу, и отправьте письмо по соответствующему адресу.

• bilet@ozon. travel (общие вопросы),
• corporate@ozon. travel (корпоративное обслуживание); и
• cert@ozon. travel (подарочные сертификаты),
• partners@ozon. travel (программы сотрудничества),
• info@ozon. travel (коммерческие предложения),
• pr@ozon. travel (пресс-служба),
• adv@ozon. travel (реклама на сайте).

Как работает «Озон»

Служба поддержки Ozone работает 24 часа в сутки.

Если вам нужно быстро решить вопрос, свяжитесь с нами, используя одновременно несколько каналов связи.

Например, напишите письмо на электронную почту, обратитесь к электронному консультанту через беседу на сайте, позвоните на телефонную линию.

Контактная информация магазина Ozon

Доступные контакты указаны на странице официального сайта Ozon: docs. ozon. ru/comm ……

Юридический адрес компании: 123112, Москва, Пресненская наб. 10, эт. 41, пом. I, комн. 6, ООО «Интернет Решения».

Фактический адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, д. 10, кв. С, комплекс «Дайк Тауэр».

Горячая линия Озон

Интернет-магазин Ozon известен покупателям широким ассортиментом товаров различных направлений, доступными ценами и выгодными бонусными системами. С недавнего времени Ozon.Travel предлагает покупателям возможность организовывать путешествия как по России, так и за рубеж: имея личный кабинет на Ozon.ru или в сопутствующем магазине, клиенты могут приобретать товары, авиа- или железнодорожные билеты по самым выгодным ценам и оформлять электронные страховки.

Номер телефона Ozon. ruДругие варианты связи.С какими вопросами может помочь служба поддержки?По каким вопросам вам может помочь служба поддержки?Время реагирования и опыт специалистов

Служба поддержки клиентов Ozon работает 365/24/7 в рамках линии оперативного обслуживания, без перерывов и выходных.

Телефон горячей линии Озон

Если вы находитесь в любом регионе Российской Федерации и хотите получить консультацию по решению проблем или вопросов вашей организации, вы можете позвонить на линию поддержки клиентов ozon.ru с мобильного телефона: 8 (800) 234-70-00. не беспокойтесь о дополнительных расходах — номер бесплатный. бесплатный.

Для крупных городов предусмотрены специальные номера.

• + 7 (495) 009-70-70-70 — для Москвы,
• +7 (812) 494-06-06 — для Санкт-Петербурга.

Звонить можно с мобильных и домашних телефонов. Стоимость звонка зависит от действующей тарифной программы клиента.

Другие способы связи

Пользователям всегда доступны дополнительные способы связи, в том числе

• Отправка писем:
• По электронной почте на адрес: [email protected],
• Почтовый адрес: Российская Федерация, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.

Контакт для отправки информации о неправомерных действиях, связанных со злоупотреблением служебным положением и мошенничеством:.

• Электронная почта: [email protected],
• Источник: http://www. ozon. deloitte-hotline. ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Задачами колл-центра Ozon являются

• Предоставление актуальной информации и
• незамедлительно и эффективно решать вопросы клиентов; и
• повышение качества обслуживания; и
• борьба с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

Операторы круглосуточной службы поддержки клиентов Ozon:.

• Они консультируют о том, как
• разместить заказ,
• изменить или отменить заказ,
• произвести оплату,
• рассчитать стоимость доставки,
• отслеживать движение заказов; и
• ремонтировать товары по гарантии,
• Регистрироваться и работать в личном кабинете.
• Помогать в разрешении подозрительных ситуаций.

Чтобы оказать немедленную помощь, необходимо представиться и назвать идентификатор заказа. Позвонив на горячую линию по поводу инцидента, предоставьте следующую информацию

• Характер спора,
• Место и время происшествия,
• Данные о сотруднике (сотрудниках) «Озона», с которым (которыми) произошел инцидент,
• Доказательства, подтверждающие информацию.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Если абонент звонит с абстрактными оскорблениями, не представляется и не объясняет суть своего вопроса или проблемы, служба поддержки не поможет. Чтобы получить качественную поддержку, нужно обращаться за ней в качественной манере.

Оператор горячей линии не сможет помочь, если

• Вопрос не связан с деятельностью компании «Озон».
• Запрашиваемая информация:.
• относится к коммерческой тайне,
• она предполагает раскрытие конфиденциальной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

В течение дня операторы колл-центра отвечают оперативно; с 22:00 до 09:00 время ожидания может быть увеличено на несколько минут. Сотрудник пытается решить проблему по первому звонку и обращается к техническому специалисту или в соответствующий отдел.

Если по независимым причинам решение проблемы затягивается, сотрудник